WhatsApp Flows

Φόρμες που οι πελάτες σας συμπληρώνουν πραγματικά, μέσα στο chat που ήδη εμπιστεύονται.

Το WhatsApp Flow είναι μια διαδραστική φόρμα με οδηγίες που ανοίγει απευθείας μέσα σε μια συνομιλία στο WhatsApp. Οι πελάτες επιλέγουν από αναπτυσσόμενα μενού, ημερομηνίες και επιλογές αντί να πληκτρολογούν, και κάθε απάντηση μεταφέρεται στο HubSpot ως δομημένα δεδομένα που μπορούν να ενεργοποιήσουν μια ροή εργασιών. Χωρίς λήψη εφαρμογής, χωρίς σελίδα προορισμού, χωρίς αντιγραφή και επικόλληση.

Ξεκινήστε δωρεάν → Δοκιμάστε μια ζωντανή ροή →

Ένα WhatsApp Flow ανοιχτό μέσα σε μια συνομιλία, που δείχνει ένα dropdown, έναν επιλογέα ημερομηνίας και κουμπιά επιλογής σε μια καθοδηγούμενη φόρμα κράτησης ανοικτής ημέρας

Τι είναι

Μια πραγματική φόρμα, που άνοιξε μέσα στη συζήτηση.

Στείλτε ένα μήνυμα: ο πελάτης πατά ένα κουμπί και ανοίγει μια φόρμα σε πολλαπλές οθόνες χωρίς να βγει από το WhatsApp. Απαντά χρησιμοποιώντας γνωστά στοιχεία ελέγχου, αναπτυσσόμενα μενού, επιλογές ημερομηνίας και απλά κτυπήματα, και στη συνέχεια υποβάλλει τη φόρμα. Μοιάζει περισσότερο με μια γρήγορη συνομιλία παρά με γραφειοκρατική διαδικασία, και αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που οι χρήστες την ολοκληρώνουν.

Γιατί λειτουργεί

Η φόρμα ιστού και η WhatsApp Flow.

Η δουλειά είναι η ίδια: να βρεις μια απάντηση. Η εμπειρία, όμως, και αυτό που κερδίζεις από αυτήν, είναι διαφορετικά.

Σύνδεσμος προς μια φόρμα ιστού

Κάντε κλικ έξω, και ελπίζω να επιστρέψουν.

Στέλνετε έναν σύνδεσμο. Φεύγουν από τη συνομιλία, περιμένουν να φορτώσει μια σελίδα, τσιμπάνε και κάνουν ζουμ στο τηλέφωνο και πολλοί εγκαταλείπουν πριν το τέλος. Αυτό που φτάνει είναι συχνά μισοτελειωμένο.

Εναλλαγή πλαισίου σε ένα πρόγραμμα περιήγησης
Αργή ή αδέξια στο κινητό
Εγκαταλείφθηκε στα μισά του δρόμου

Acme Insurance Business · online

Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14

ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42

You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43

actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46

Of course — what time works? 11:47

idk friday maybe? 😅 14:08

ΕΓΚΑΤΑΛΕΊΠΕΙ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΊΑ ΦΟΡΤΙΣΗ ΣΕΛΙΔΑΣ DROP-OFF

Μια WhatsApp Flow

Μείνετε στη συνομιλία και τελειώστε σε δευτερόλεπτα.

Η φόρμα ανοίγει εκεί όπου ήδη βρίσκεται η συζήτηση. Καθοδηγούμενα βήματα, εγγενείς έλεγχοι και τίποτα να φορτωθεί, ώστε περισσότεροι άνθρωποι να τη συμπληρώνουν και οι απαντήσεις να επιστρέφουν καθαρές.

Χωρίς εφαρμογή, χωρίς σύνδεσμο, χωρίς αναμονή
Καθοδηγούμενα, πρώτα βήματα
Τελείωσε σε μία συνεδρίαση

Cancel Renew with Acme

Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.

30 seconds · Card on file
With · Membership team
Receipt sent here after renewal

Choose your plan

Annual · £49
Quarterly · £15
Monthly · £6

Confirm renewal

ΜΈΝΕΙ ΣΕ ΣΥΝΟΜΙΛΊΑ ΑΜΕΣΗ ΥΨΗΛΌΤΕΡΗ ΟΛΟΚΛΉΡΩΣΗ

Απαντήσεις από μια γραφή WhatsApp Flow σε ιδιότητες επαφής του HubSpot και στη συνέχεια ενεργοποίηση μιας αυτοματοποιημένης ροής εργασίας

Η πραγματική δύναμη

Κάθε απάντηση παραδίδεται ως δομημένα δεδομένα.

Εδώ είναι που ένα Flow ξεπερνά μια απλή συνομιλία. Κάθε απάντηση αντιστοιχεί σε μια ιδιότητα του HubSpot, οπότε μια κράτηση ή ένα ερώτημα καταχωρίζεται ως συμπληρωμένα πεδία στην εγγραφή της επαφής, και όχι ως μια παράγραφος που κάποιος πρέπει να διαβάσει και να πληκτρολογήσει ξανά. Από εκεί, μια ροή εργασιών μπορεί να ενεργοποιηθεί αμέσως, στέλνοντας επιβεβαίωση μέσω WhatsApp, αναθέτοντας τον υπεύθυνο και προσθέτοντας την επαφή στη σωστή λίστα.

Τα εγγενή στοιχεία εισόδου που είναι διαθέσιμα σε μια WhatsApp Flow: dropdown, επιλογή ημερομηνίας, μονή επιλογή, λίστα ελέγχου, εισαγωγή κειμένου και επιλογή συγκατάθεσης

Πλούσιος από τον σχεδιασμό

Στοιχεία που καθοδηγούν την απάντηση.

Ένα chatbot ελεύθερου κειμένου αφήνει τους χρήστες να μαντεύουν και σας δίνει ασαφείς απαντήσεις που πρέπει να ερμηνεύσετε. Αντίθετα, το Flow τους παρέχει πραγματικά εργαλεία ελέγχου: αναπτυσσόμενα μενού, επιλογές ημερομηνίας, ερωτήσεις πολλαπλής ή μονής επιλογής, σύντομα κείμενα και επιλογές συγκατάθεσης, έτσι ώστε η ερώτηση να είναι σαφής και η απάντηση να αποτελεί πάντα μια γνωστή τιμή. Πιο εύκολο για τους χρήστες να συμπληρώσουν, πιο εύκολο για εσάς να προχωρήσετε.

Εκεί που λάμπει

Τι δημιουργούν οι ομάδες με το Flows

Όποτε χρειάζεσαι μια σαφή απάντηση από κάποιον, ένα Flow συνήθως είναι καλύτερο από μια φόρμα ή μια αλληλογραφία.

Περίπτωση χρήσης	Τι κάνει το Flow	Τι καταλήγει στο HubSpot
Συλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών	Μερικές ερωτήσεις με κλικ για την αξιολόγηση και την κατεύθυνση του δυνητικού πελάτη	Ένας βαθμολογημένος, τμηματοποιημένος επαφής έτοιμος για πωλήσεις
Κρατήσεις και ραντεβού	Επιλογή υπηρεσίας, ημερομηνίας και ώρας μέσα από το chat	Ένα επιβεβαιωμένο χρονικό διάστημα με ροή εργασιών υπενθύμισης
Εγγραφές σε εκδηλώσεις και ημέρες ανοιχτών θυρών	Εγγραφείτε και επιλέξτε τις προτιμήσεις σας σε δευτερόλεπτα	Ένας συμμετέχων προστέθηκε στη σωστή λίστα εκδηλώσεων
Αιτήσεις και ενσωμάτωση	Συλλογή στοιχείων βήμα προς βήμα, χωρίς σύνδεση στο portal	Δομημένα πεδία, χωρίς χειροκίνητη εισαγωγή
Έρευνες και σχόλια	Ρωτήστε με βαθμολογίες και επιλογές, όχι με ελεύθερο κείμενο	Ποσοτικές απαντήσεις που μπορείτε να αναφέρετε
Επαναπαραγγελίες και ανανεώσεις	Επιβεβαιώστε και προσαρμόστε μια υπάρχουσα παραγγελία με ένα πάτημα	Μια ενημερωμένη προσφορά, έτοιμη για αυτοματοποίηση

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Ευθείες απαντήσεις.

Οι ερωτήσεις που συνήθως προκύπτουν.

Χρειάζεται να εγκαταστήσουν κάτι οι πελάτες;

Όχι. Το WhatsApp Flow λειτουργεί μέσα στην εφαρμογή WhatsApp που έχουν ήδη οι χρήστες. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε καμία εφαρμογή και δεν υπάρχει σύνδεσμος προς ξεχωριστό ιστότοπο.

Σε τι διαφέρει αυτό από ένα chatbot;

Ένα chatbot συλλέγει ελεύθερο κείμενο που κάποιος πρέπει ακόμα να διαβάσει και να ερμηνεύσει. Μια ροή (Flow) χρησιμοποιεί πραγματικά στοιχεία φόρμας, οπότε κάθε απάντηση είναι μια γνωστή τιμή που αντιστοιχεί άμεσα σε μια ιδιότητα του HubSpot.

Πού πάνε οι απαντήσεις;

Κατευθείαν στο HubSpot ως δομημένη καταχώριση στην εγγραφή επαφής, η οποία μπορεί να ενεργοποιήσει αμέσως μια ροή εργασιών. Δεν απαιτείται αντιγραφή και επικόλληση.

Χρειάζομαι έναν προγραμματιστή για να φτιάξω ένα;

Όχι. Με το Flowella ξεκινάτε από μια φόρμα του HubSpot, η οποία μετατρέπεται σε εγγενή WhatsApp Flow, οπότε οι διαχειριστές της φόρμας μπορούν να δημιουργήσουν τη WhatsApp Flow.

Μπορεί μια ροή να έχει περισσότερες από μία οθόνες;

Ναι. Μια ροή μπορεί να εκτείνεται σε πολλές οθόνες με διακλαδώσεις, οπότε μπορείτε να θέτετε συμπληρωματικές ερωτήσεις μόνο όταν είναι σχετικές.

Τι μπορεί να προκαλέσει την αποστολή μιας ροής;

Μια απάντηση, μια καμπάνια, ένας κωδικός QR ή μια ροή εργασιών του HubSpot μπορούν όλα να στείλουν το μήνυμα που ενεργοποιεί το Flow. Ο οδηγός ρύθμισης καλύπτει κάθε επιλογή.