Sohbetin içinde açılan gerçek bir form.
Bir mesaj gönderin; müşteri bir düğmeye dokunduğunda, WhatsApp'tan çıkmadan çok ekranlı bir form açılır. Kullanıcılar, alışık oldukları kontrol öğeleri, açılır menüler, tarih seçiciler ve tek dokunuşlarla yanıtlarını girip formu gönderir. Bu süreç, evrak işinden çok hızlı bir sohbet gibi hissettirir; işte bu yüzden kullanıcılar formu tamamlar.
Her cevap yapılandırılmış veri olarak gelir.
İşte bu noktada bir Akış, sıradan bir sohbetten bir adım öne çıkar. Her yanıt bir HubSpot özelliğine eşlenir; böylece bir rezervasyon veya talep, birinin okuyup yeniden yazması gereken bir paragraf olarak değil, kişi kaydında hazır alanlar halinde görünür. Bu noktadan itibaren bir iş akışı anında devreye girebilir; WhatsApp üzerinden onay verebilir, bir sorumlu atayabilir ve kişiyi doğru listeye ekleyebilir.
Cevabı şekillendiren unsurlar.
Serbest metin tabanlı bir sohbet robotu, kullanıcıları belirsizlik içinde bırakır ve yorumlamanız gereken dağınık yanıtlar sunar. Bir Akış ise onlara gerçek kontrol araçları sunar: açılır menüler, tarih seçiciler, tek ve çoktan seçmeli sorular, kısa metinler ve onay seçenekleri. Böylece soru netleşir ve yanıt her zaman belirli bir değere sahip olur. Kullanıcılar için doldurması daha kolay, sizin için de harekete geçmesi daha kolay.
Bir sohbeti yapılandırılmış verilere dönüştürün.
