flow
Casi d'uso / Riconciliazione

Riconquista i contatti inattivi senza dare l'impressione di inviare spam.
Un modo efficace per riconquistare i clienti su WhatsApp.

Invita i contatti inattivi a tornare con un messaggio utile, indirizza le risposte verso opzioni come "Mi interessa", "Posticipa" o "Non più interessato" e ripulisci il CRM invece di inviare messaggi in massa a tutta la lista.

18%Contatti riattivati
-29%Invii non autorizzati
9%Rinunce alla ricezione delle comunicazioni
Il flusso di lavoro

Il piano di re-engagement.

Trigger inattivo → apertura → flusso di riconquista → diramazione → conferma dello stack.

app.flowella.io / workflows / re-engagement-it

Il diagramma del workflow richiede JavaScript.

Modelli WhatsApp

Un testo che suscita una risposta.

Riconquista dei clienti tramite un percorso personalizzato con opzioni di conferma o rinuncia.

tmpl_reengage_opener Ci manchi
90 giorni di inattività
CategoriaMarketing
Linguaen_GB
tmpl_reengage_value Percorso di riconquista
Aperto da CTA
CategoriaMarketing
Linguaen_GB
tmpl_reengage_confirm Confermato e disattivazione
Dopo la risposta
CategoriaMarketing
Linguaen_GB
Cosa fa

Cinque modi per svegliare i propri contatti senza infastidirli.

01

Pagina iniziale della campagna di riconquista — l'immagine di intestazione mette in evidenza gli aggiornamenti sui prodotti.

02

Flusso di interesse — gettoni, sezione delle offerte, percorso di rinuncia.

03

Conferma dello stack — offerta riscattata vs pausa di marketing.

Approfondimento

Perché il re-engagement su WhatsApp funziona.

I contatti inattivi spesso hanno bisogno di un motivo valido per rispondere, non di un'altra newsletter. WhatsApp semplifica la raccolta delle preferenze.

01 Perché le liste si fanno silenziose

Le priorità cambiano, le caselle di posta si riempiono e le vecchie campagne di fidelizzazione finiscono per passare in secondo piano. Un contatto cortese può distinguere l'interesse latente dai dati inattivi.

  • Silenzio dopo il «sì» — collega il Flow alla milestone CRM e lascia il thread in silenzio appena il lavoro è fatto.

02 Come migliorarlo

Aggiungi preferenze relative agli argomenti, rami relativi alle fasi del ciclo di vita, indirizzamento ai responsabili commerciali, regole di esclusione e offerte di riattivazione basate sul comportamento precedente.

03 Cose da tenere a mente

Assicurati che il consenso sia chiaro, non insistere troppo, smetti di insistere se non ricevi risposta e considera la rinuncia come un'occasione per migliorare la qualità dei dati.

Il punto è questo: il reinserimento dovrebbe risvegliare le persone oppure lasciarle andare senza esitazioni.

Prova

Com'è nel mondo reale

Abbiamo scoperto chi era ancora interessato e abbiamo smesso di includere profili inattivi in ogni campagna.

Sam Carter
Responsabile CRM
18%Riattivato
-29%Spedizioni di rifiuti
9%Rinunce alla ricezione delle comunicazioni
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