flow
Use Cases / Recomendar um amigo

Programas de indicação que funcionam sozinhos.
Momentos felizes no WhatsApp.

Quando um cliente tiver uma experiência positiva, envie-lhe o seu link de referência exclusivo, acompanhe o amigo, agradeça ao que fez a referência e recompense ambas as partes quando a referência se concretizar.

4xReferências por trimestre
38%Referido como pago
-27%CAC misto
O fluxo de trabalho

O modelo do programa «Indique um amigo».

Cliente elegível → convite com código → fluxo de referência → agradecimento e pacote de recompensas.

app.flowella.io / workflows / refer-a-friend-pt

Workflow diagram requires JavaScript.

WhatsApp templates

Um texto que transforma o entusiasmo em oportunidades de negócio.

Campanha de marketing de recomendação com código de referência, fluxo de recomendação e mensagens de recompensas acumuladas.

tmpl_referral_invite Indicar um amigo
Envio de campanha
CategoryMarketing
Localeen_GB
tmpl_referral_flow Formulário de referência
Abre a partir do CTA
CategoryMarketing
Localeen_GB
tmpl_referral_thanks Agradecimento e recompensa
Após o encaminhamento
CategoryMarketing
Localeen_GB
What it does

Cinco fatores que fazem com que as recomendações tenham um efeito multiplicador.

01

Convite por indicação — botão «Copiar código» e Flow para recolher os dados do amigo.

02

Fluxo de referências — linhas de nome, telemóvel e mensagem pessoal.

03

Obrigado, Stack — convite enviado e recompensa desbloqueada quando o amigo se inscrever.

Deep dive

Por que é que os fluxos de trabalho de referência funcionam.

O melhor pedido de recomendação surge quando o cliente já está satisfeito. O WhatsApp torna a partilha fácil, pessoal e rastreável.

01 Porque é que as campanhas de referência têm um fraco desempenho

As campanhas em massa baseadas no calendário não aproveitam o momento certo. Enviam o pedido a todos ao mesmo tempo, em vez de o fazerem ao cliente certo, no momento em que a satisfação atinge o seu auge.

  • Silent after "yes" — wire your Flow to the CRM milestone (donation cleared, booking confirmed, ticket closed) and let the thread go quiet the instant the job is done. No duplicate ask, no nudge — one trustworthy conversation people actually open next time.

02 Como melhorá-lo

Adicione a geração de links exclusivos, atribuição UTM, recompensas para parceiros, eventos de conversão do Stripe ou de comércio eletrónico e reinicialização automática para o próximo momento de felicidade.

03 Gotchas

Mantenha os links de referência fáceis de compreender, recompense ambas as partes, evite exigências excessivas e torne as regras de recompensa suficientemente simples para serem explicadas numa única frase.

Conclusão: o programa de indicação de amigos funciona melhor como um processo contínuo, e não como uma campanha sazonal.

Proof

What it looks like in the wild

O canal de referência supera discretamente as redes sociais pagas em todos os indicadores que medimos.

James Patel
Diretor de Crescimento
4xReferências por trimestre
38%Referido como pago
-27%CAC misto
Keep exploring

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Fluxo de trabalho de marcação de reuniões

Marque mais reuniões: Convite para o calendário do WhatsApp a partir de formulários da HubSpot, sugestões inteligentes até às marcações do Calendly, lembretes que reduzem as faltas de comparência.

Platform
HubSpot Calendly
Category
Sales Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Agencies Hospitality
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Campanhas de donativos

Angariar mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de donativos por WhatsApp orientadas por vídeo da HubSpot, com saída no primeiro donativo, sem pedir duas vezes.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Fundraising Communication
Industry
Charity & Non-profit
View workflow →

Acompanhamento do contacto na Web

Converter mais tráfego da Web: formulário de dois campos e, em seguida, um gotejamento de WhatsApp de 5 dias que enriquece o CRM e qualifica o lead antes que o SDR ligue.

Platform
HubSpot
Category
Marketing Communication
Industry
B2B SaaS FinTech Professional Services Charity & Non-profit
View workflow →

Renovação de sócios

Renove mais adesões com uma cadência de 30 dias do WhatsApp, recapitulação de valor, renovação com um toque, transferência humana e saída de retorno.

Platform
HubSpot Stripe
Category
Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Charity & Non-profit
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Integração de KYC

Conclua o KYC mais rapidamente com solicitações de documentos do WhatsApp, sugestões de arquivos ausentes, ramificações de verificação e revisão manual apenas para exceções.

Platform
HubSpot
Category
Onboarding Support
Industry
FinTech Healthcare
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Autenticação / OTP

Verifique os utilizadores mais rapidamente com o WhatsApp OTP, códigos de utilização única, ramificação de repetição, suporte de falha fechada e registo de auditoria.

Platform
HubSpot
Category
Support Communication
Industry
FinTech Healthcare
View workflow →

Feedback sobre hospitalidade

Apanhe as noites más antes que cheguem ao Google com o NPS do WhatsApp, CTAs de avaliação de promotores, recuperação de detractores e marcação de coortes.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Hospitality
View workflow →

Captura e qualificação de leads

Qualifique os leads capturados com perguntas do WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas de alto nível e nutrição para contactos de baixa urgência.

Platform
HubSpot
Category
Sales Marketing Communication
Industry
B2B SaaS Agencies Professional Services Education FinTech
View workflow →

Atualização dos dados de contacto

Actualize registos CRM obsoletos com confirmações do WhatsApp, correcções estruturadas, um lembrete e um sinal de atualização claro.

Platform
HubSpot
Category
Support Retention Communication
Industry
Professional Services B2B SaaS Healthcare FinTech Hospitality
View workflow →
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One-click build

Instale Flowella e implemente primeiro o ciclo de referências.

Transforme os momentos de promoção em referências monitorizadas, inscrições de amigos, recompensas por conversão e aquisição exponencial.