ابدأ مجانًا
متعدد القنوات

أرقام وعلامات تجارية عديدة، ومنظمة واحدة منظمة.

يمكن لمنظمة واحدة على Flowella تشغيل أكثر من مرسل واحد على WhatsApp. ويُعد كل مرسل — وهو حساب WhatsApp Business مقترن برقم هاتف — قناةً بحد ذاته. يمكنك التبديل بينها داخل التطبيق، والحفاظ على فصل المحادثات والقوالب وطلبات إلغاء الاشتراك الخاصة بكل منها، ومشاركة العناصر التي ينبغي مشاركتها، مثل فريقك، والفواتير، والاتصال بـ HubSpot.

ابدأ مجانًا → اقرأ دليل القنوات المتعددة →
رسم تخطيطي لمنظمة واحدة على منصة «فلوويلا» تضم فريقًا، ونظام فوترة، ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API)، و«ويب هوكس»، وحساب «هوبسبوت» مشترك بين جميع مكوناتها، بالإضافة إلى قناتين هما «فلوويلا المملكة المتحدة» و«فلوويلا ألمانيا»، حيث تحتفظ كل قناة بصندوق الوارد الخاص بها، والقوالب، والتحليلات، وخيارات إلغاء الاشتراك، والملف الشخصي
ما هو المشترك، وما هو غير المشترك

إدارة مشتركة، ومرسلون منفصلون.

تنتمي بعض العناصر إلى المؤسسة بأكملها، وفريقك وأدوارك، والفوترة، ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API)، و«webhooks»، والاتصال بـ HubSpot. وهناك عناصر أخرى تخص كل قناة على حدة، مثل صندوق الوارد الخاص بها، والقوالب، والتحليلات، وقوائم إلغاء الاشتراك، واسم العرض. وهذا التقسيم هو ما يتيح لك تشغيل رقم في المملكة المتحدة ورقم في ألمانيا جنبًا إلى جنب، على سبيل المثال: حيث يكون المسؤول مشتركًا، لكن المحادثات منفصلة، والقوالب مترجمة إلى اللغات المحلية، وقوائم إلغاء الاشتراك خاصة بكل قناة، دون أي خطر من الخلط بينها.

متى يتم استخدامه

صُمم خصيصًا للمناطق والعلامات التجارية والفرق.

عندما تحتاج إلى أكثر من مرسل واحد، تضمن القنوات تنظيم كل مرسل على حدة.

متعدد المناطق

علامة تجارية واحدة، عدة مناطق.

استخدم رقم هاتف مختلفًا لكل بلد، بحيث يكون لكل رقم اسم العرض واللغة الخاصة به، بحيث يتلقى جهة الاتصال الرسائل دائمًا من المرسل المحلي الصحيح، وتظل الموافقة محددةً حسب المنطقة.

  • رقم لكل دولة، وقوالب مخصصة لكل منطقة
  • اسم العرض الصحيح لكل سوق
  • قائمة منفصلة للراغبين في إلغاء الاشتراك لكل منطقة
شركة «أكيمي» للتأمين الأعمال · عبر الإنترنت
مرحبًا يا آنا 👋 أردتُ فقط التأكد — هل ما زلتِ ترغبين في تجديد بوليصة التأمين الخاصة بكِ هذا العام؟ 09:14
أوه، مرحبًا، نعم، ربما؟ ذكرني، ما هو البرنامج الذي أشترك فيه؟ 11:42
أنت مشترك في الباقة القياسية. هل تريد أن أرسل لك رابط التجديد؟ 11:43
في الواقع، هل يمكننا التحدث غدًا؟ اليوم يوم جنوني 11:46
بالطبع — ما هو الوقت المناسب؟ 11:47
لا أعرف، ربما يوم الجمعة؟ 😅 14:08
المناطق مترجمة متوافق
متعدد العلامات التجارية

عدة علامات تجارية، أم تقسيم واضح.

امنح كل علامة تجارية قائمة WABA وقائمة «إلغاء الاشتراك» خاصة بها تحت مظلة منظمة أم واحدة، أو افصل ببساطة قسم التسويق عن قسم الدعم حتى لا يتم خلط القوالب والتحليلات معًا أبدًا.

  • واحدة من WABA لكل علامة تجارية تابعة لشركة أم واحدة
  • أو تقسيم أرقام التسويق والدعم
  • تقارير واضحة، دون أي سوء تفاهم
إلغاء جدد اشتراكك مع Acme
مرحبًا يا آنا — اختاري الباقة التي تناسبك. سنقوم بالتجديد التلقائي وإرسال إيصال الدفع إليكِ هنا عبر واتساب.
  • 30 ثانية · بطاقة مسجلة في النظام
  • بالتعاون مع · فريق العضوية
  • تم إرسال الإيصال إلى هنا بعد التجديد

اختر باقتك

  • فصلي · 15 جنيهًا إسترلينيًّا
  • شهريًا · 6 جنيهات إسترلينية
تأكيد التجديد

بواسطة Flowella · تجديد آمن

العلامات التجارية أو الأقسام TIDY
صفحة إعدادات «Flowella» لتطبيق «WhatsApp» عبر «Meta»، والتي تعرض زر «إضافة رقم WhatsApp» وقائمة بالأرقام المرتبطة مع تسميات وعلامة افتراضية
إضافة قناة

أضف رقمًا آخر من خلال «الإعدادات».

أضف قناة من «الإعدادات» في Meta. لإنشاء حساب WhatsApp Business جديد، قم بإجراء عملية التسجيل المدمجة في Meta مرة أخرى؛ ولإضافة رقم إلى حساب لديك بالفعل، أضفه أولاً في Meta Business Manager، ثم قم بتحديث قائمة القنوات في Flowella. يحصل كل رقم على اسم العرض والملف الشخصي والقوالب الخاصة به، ويمكنك التبديل بين القنوات من أداة الاختيار الموجودة في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق. تُطبق حدود الخطة على مستوى المؤسسة، لذا فإن إضافة القنوات لا تضاعف رصيدك المخصص.

قواعد تحديد نطاق العمل

"مشترك" مقابل "لكل قناة"، بالتفصيل

التقسيم الدقيق، حتى تعرف دائمًا مكان وجود كل إعداد.

ماذايتم مشاركته عبر المؤسسةحسب القناة
أعضاء الفريق والأدوارنعم—
الفوترة والخطةنعم—
مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API)نعم—
الويب هوكس الصادرةنعم—
اتصال HubSpotنعم—
المحادثات في صندوق الوارد—نعم
القوالب—نعم
التحليلات—نعم
إمكانية إلغاء الاشتراك—نعم
الاسم المعروض والملف الشخصي—نعم

— قاعدة المعرفة

إعداد قنوات متعددة.

يغطي دليل القنوات المتعددة نمط عناوين URL للقنوات، والتبديل بين المرسلين، وإضافة WABA أو رقم، والقواعد الكاملة الخاصة بنطاق "مشترك" مقابل "لكل قناة".

اقرأ دليل القنوات المتعددة →

الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة.

الأسئلة التي يطرحها الناس حول تشغيل أرقام متعددة.

ما هي القناة؟

القناة هي مرسل واحد على WhatsApp، أو حساب WhatsApp Business مقترن برقم هاتف. يمكن أن تمتلك المؤسسة قناة واحدة أو عدة قنوات، وتقتصر معظم صفحات التطبيق على القناة التي قمت باختيارها.

كيف يمكنني التبديل بين الأرقام؟

استخدم أداة تبديل القنوات الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق. اختر الحساب، ثم الرقم، وستُعاد تحميل الصفحة لتقتصر على تلك القناة، مع عرض صندوق الوارد والتحليلات وقوائم القوالب وفقًا لاختيارك.

كيف يمكنني إضافة رقم آخر؟

من «الإعدادات»، «Meta». قم بربط حساب WhatsApp Business جديد من خلال عملية التسجيل في Meta، أو أضف رقمًا إلى حساب موجود بالفعل في Meta Business Manager، ثم قم بتحديث القائمة في Flowella.

هل يتم مشاركة القوالب وخيارات إلغاء الاشتراك؟

لكل قناة على حدة. يتم إرسال القوالب إلى حساب معين، لذا إذا كنت ترغب في استخدام نفس القالب على حسابين، فيجب عليك إرساله إلى كل منهما. كما أن عمليات إلغاء الاشتراك والتحليلات تتم لكل قناة على حدة.

هل لكل قناة حدها الخاص بها؟

لا. تُطبق حدود الباقة على مستوى المؤسسة، لذا فإن إضافة قنوات لا تؤدي إلى تغيير الحصة الإجمالية المخصصة لك. راجع «الباقات والحدود» للاطلاع على التفاصيل.

الخطوة التالية

قم بتشغيل كل رقم من مكان واحد.

ابدأ مجانًا → اقرأ دليل القنوات المتعددة
«فلو»، شخصية «فلوويلا» الترويجية، تحتفل