شروط استخدام «واتساب» و«هوبسبوت»، بلغة بسيطة ومفهومة.
دليل مرجعي سريع للمصطلحات التي ستصادفها في «Flowella» ومنصة «WhatsApp Business» و«HubSpot». إذا كان هناك أي شيء غير واضح في المنتج أو الوثائق، فإن التعريفات الواردة أدناه ستساعدك على فهمه.
مساحة العمل والوصول
كيف يتم تنظيم حسابك والأشخاص المسجلين فيه.
المنظمة (org)
مساحة العمل الرئيسية الخاصة بك في Flowella. تندرج كل من الفواتير وأعضاء الفريق ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) والقنوات المتصلة تحت منظمة واحدة، وتبدأ عناوين URL للتطبيقات باسم هذه المنظمة.
القناة
مرسل محدد على تطبيق WhatsApp، وهو عبارة عن مزيج من حساب WhatsApp Business ورقم هاتف، تستخدمه Flowella لإرسال واستقبال الرسائل. يمكن أن تمتلك المؤسسة قناة واحدة أو عدة قنوات.
الدور
يحدد ما يمكن لأي عضو في الفريق القيام به داخل المنظمة. تستخدم «فلوويلا» ثلاثة أدوار: المالك، والمسؤول، والعضو.
واتساب وميتا
شروط استخدام المنصة التي ستراها في أغلب الأحيان.
حساب WhatsApp Business (WABA)
حساب Meta-side الذي يحتفظ بأصول WhatsApp Business الخاصة بك، وأرقام الهواتف، والقوالب، وملف التعريف التجاري. يمكن أن يحتوي حساب WABA واحد على عدة أرقام. تتصل Flowella بحساب WABA واحد أو أكثر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الرسمية لشركة Meta.
معرف رقم الهاتف
معرّف Meta لرقم WhatsApp واحد داخل WABA. تستخدم Flowella معرّف رقم الهاتف، وليس رقم الاتصال، عند الإرسال والاستلام عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
الاسم المعروض
اسم النشاط التجاري الذي يظهر للمستلمين في تطبيق «واتساب». يتم تعيينه عبر «WABA» في «ميتا» وتقوم «ميتا» بمراجعته قبل الموافقة عليه.
قالب (قالب رسالة)
نموذج رسالة تمت الموافقة عليه مسبقًا يُستخدم لبدء محادثة خارج فترة الـ 24 ساعة. تحتوي القوالب على فئة ولغة ومتغيرات اختيارية وأزرار ووسائط.
فئة القوالب
تصنف «ميتا» كل قالب ضمن إحدى الفئات التالية: «التسويق» أو «الأدوات المساعدة» أو «المصادقة». وتؤثر الفئة على الأسعار وعلى المحتوى المسموح به.
فترة 24 ساعة (فترة خدمة العملاء)
الفترة التي تمتد لـ 24 ساعة بعد أن يراسلك أحد جهات الاتصال، والتي يمكنك خلالها الرد برسائل حرة الصيغة. وخارج هذه الفترة، يجب عليك استخدام نموذج معتمد.
الاشتراك / إلغاء الاشتراك
«الاشتراك» هو الموافقة الصريحة على تلقي رسائل «واتساب» من شركتك. أما «إلغاء الاشتراك» فهو قيام جهة الاتصال بسحب موافقتها. وتقوم «فلوويلا» بتتبع الحالة لكل جهة اتصال على حدة، وتحظر إرسال الرسائل إلى الأرقام التي ألغت اشتراكها.
إعلانات «انقر للانتقال إلى WhatsApp»
إعلانات Meta التي تفتح محادثة على WhatsApp مع شركتك عند النقر عليها.
التعايش
إعداد Meta يتيح لك الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على رقم معين، مع إمكانية استخدامه في الوقت نفسه عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام Flowella.
التدفقات والأشكال
جوهر ما تقوم به شركة «فلوويلا».
مسار WhatsApp
نموذج أصلي ومنظم يعمل داخل تطبيق WhatsApp. تقوم Flowella بإنشاء «Flows» من نماذج HubSpot الخاصة بك.
نموذج (في Flowella)
تمثيل Flowella لنموذج HubSpot، المرتبط بسلسلة إجراءات WhatsApp. تتم إدارته من خلال صفحة «النماذج» في التطبيق.
شروط واجهة برمجة التطبيقات (API) والمطورين
للبناء على منصة Flowella.
مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API)
رمز سري تقوم بإنشائه في «الإعدادات»، وهو عبارة عن مفاتيح API تُستخدم لمصادقة الطلبات الموجهة إلى واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ Flowella. تعامل مع مفاتيح API كما تتعامل مع كلمات المرور.
Webhook
استدعاء HTTP ترسله Flowella إلى عنوان URL تتحكم فيه كلما وقع حدث محدد، مثل وصول رسالة جديدة. يتم تكوينه في قسم «الإعدادات»، «Webhooks».
— قاعدة المعرفة
المنتج بأكمله، موثقًا.
بالإضافة إلى المسرد، تحتوي قاعدة المعرفة على أدلة الإعداد، وإرشادات سير العمل، ودليل واجهة برمجة التطبيقات (API)، وإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل جزء من Flowella.
