Si el proceso de pago se atasca, envía un recordatorio útil, adapta el mensaje según el estado de la compra y ofrece asistencia o un incentivo solo si el primer recordatorio no da resultado.
Abandono → recordatorio con oferta → proceso de asistencia → cesta final. Tres plantillas para recuperar ingresos sin saturar a los usuarios con correos electrónicos.
Plantillas de marketing que incluyen una imagen de cabecera, una franja con ofertas por tiempo limitado, un código de descuento y un WhatsApp Flow para responder a las objeciones.
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Imagen + LTO: recordatorio del carrito con una tira de cupones y un botón para copiar el código.
Objection Flow: procesa datos sobre tamaño, envíos y navegación; envía etiquetas a HubSpot.
Paquete final: URL de pago más respuesta rápida por chat.
A menudo, el abandono del proceso de pago se debe a una distracción, no a un rechazo. WhatsApp permite recuperar al comprador mientras el producto sigue fresco en su memoria.
El primer recordatorio debe transmitir una sensación de ayuda, no de desesperación. Un breve intervalo de tiempo permite distinguir las salidas accidentales de los abandonos reales.
Añade textos específicos para cada producto, incentivos que tengan en cuenta los márgenes, rutas VIP, ramas para casos de fallo en el pago y reglas de escasez de existencias.
Utiliza webhooks de pago reales, respeta los horarios de silencio, evita los descuentos excesivos y excluye a los clientes que hayan comprado a través de otro canal.
La clave: recuperar la intención primero, aplicar el descuento al final.
Recuperamos los carritos sin tener que enseñar a todo el mundo a esperar a que hubiera un descuento.
Filtra por plataforma, categoría o sector para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Convierte más tráfico web: un formulario de dos campos, seguido de una campaña de goteo de 5 días por WhatsApp que enriquece la base de datos de clientes y califica al cliente potencial antes de que el SDR le llame.
HubSpot
Concia más reuniones: invitaciones al calendario de WhatsApp desde los formularios de HubSpot, recordatorios inteligentes hasta que se reserve la cita en Calendly y avisos para reducir las ausencias.
HubSpot
Calendly
Consigue más donaciones de tus seguidores: campañas de donación en WhatsApp con vídeos de HubSpot; sal de la aplicación tras la primera donación; nunca pidas dos veces.
HubSpot
Stripe
Renueva más suscripciones con una estrategia de 30 días en WhatsApp, un resumen de los beneficios, la renovación con un solo clic, el traspaso a un agente humano y una estrategia de recuperación de clientes.
HubSpot
Stripe
Completa el proceso de KYC más rápido mediante solicitudes de documentos por WhatsApp, recordatorios de archivos pendientes, sucursales de verificación y revisión manual solo para los casos excepcionales.
HubSpot
Verifica a los usuarios más rápidamente con el OTP de WhatsApp, códigos de un solo uso, ramificación de reintentos, soporte para el cierre en caso de fallo y registros de auditoría.
HubSpot
Detecta los problemas antes de que lleguen a Google con el NPS de WhatsApp, las llamadas a la acción para las opiniones de los promotores, la recuperación de los detractores y el etiquetado de cohortes.
HubSpot
Califica los clientes potenciales captados mediante preguntas en WhatsApp, sistemas de puntuación, derivación de ventas a los comerciales más adecuados y procesos de captación para los contactos de baja urgencia.
HubSpot
Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.
HubSpot
Vuelve a vincular las sesiones de pago con los recordatorios de WhatsApp y los resultados de HubSpot.
