Einfache, transparente Preisgestaltung

Eine Flowella-Konversation wird jedes Mal gezählt, wenn ein WhatsApp Flow über Flowella an einen Kunden gesendet wird. Dabei handelt es sich um eine strukturierte Formularinteraktion, wie z. B. eine Buchungsbestätigung, eine Feedback-Umfrage oder einen Datenerfassungs-Flow, nicht um jede einzelne WhatsApp-Nachricht. Mehrere Nachrichten innerhalb derselben Flow-Übermittlung zählen als eine Konversation.

Flowella zählt eine Konversation nur dann, wenn Meta die zugrunde liegende WhatsApp-Nachrichtenübermittlung in Rechnung stellt. Wenn Meta keine Gebühren erhebt, beispielsweise während eines kostenlosen Kundendienstfensters oder einer Click-to-WhatsApp-Anzeigensitzung, erhebt auch Flowella keine Gebühren. Ihnen werden niemals Konversationen in Rechnung gestellt, die nicht tatsächlich übermittelt wurden.

Nein. Flowella und Meta sind völlig getrennte Gebühren. Meta stellt Ihnen die Zustellung von WhatsApp-Nachrichten über Ihr WhatsApp Business-Konto direkt in Rechnung. Flowella berechnet separat für die Plattform, die Formularerstellung, die WhatsApp Flow-Generierung, das Daten-Mapping und die CRM-Integration. Wir erhöhen die Gebühren von Meta nicht, verkaufen sie nicht weiter und bündeln sie nicht.

Ihre Flows werden niemals angehalten oder deaktiviert. Zusätzliche Konversationen, die über das in Ihrem Tarif enthaltene Kontingent hinausgehen, werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums mit dem Überziehungstarif Ihres Tarifs (0,045 $/Konversation bei Starter, 0,035 $/Konversation bei Pro) abgerechnet. Sie können Ihre Nutzung in Echtzeit über das Flowella-Dashboard überwachen.

Ja. Upgrades werden sofort wirksam und die Kosten werden anteilig für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums berechnet. Downgrades werden zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam. Sie können Ihren Tarif jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern.

Enterprise ist für Unternehmen konzipiert, die monatlich 100.000 oder mehr Konversationen abwickeln. Bei dieser Größenordnung sind die Preise des Standardtarifs nicht sinnvoll. Deshalb vereinbaren wir mit Ihnen individuelle Konditionen, darunter maßgeschneiderte Konversationsraten, angepasste Volumenverpflichtungen, einen dedizierten Kundenbetreuer, SLA-Garantien und zwei Stunden monatliche Beratung. Enterprise-Verträge können durch ein separates Bestellformular oder eine separate Servicevereinbarung geregelt werden. Wenn Sie dieses Volumen erreichen oder besprechen möchten, ob Enterprise das Richtige für Sie ist, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam. Wir erstellen Ihnen dann ein Angebot, das auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Ihre Testversion umfasst den vollständigen Zugriff auf alle Funktionen von Flowella. Zum Starten ist keine Kreditkarte erforderlich. Während der Testphase erscheint ein kleines Wasserzeichen „Powered by Flowella” in den Nachrichten. Nach Ablauf der Testphase können Sie ein Upgrade auf Starter oder Pro durchführen, um weiterzumachen. Alle von Ihnen erstellten Flows bleiben erhalten.

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten werden von Stripe verarbeitet und niemals in der Flowella-Anwendung gespeichert. Abonnements verlängern sich monatlich. Überschreitungsgebühren werden am Ende jedes Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt.

Ja. Um WhatsApp-Nachrichten über Flowella zu versenden, benötigen Sie ein verifiziertes WhatsApp-Geschäftskonto. Keine Sorge: Die Einrichtung ist ganz einfach, und wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie es während der Onboarding-Phase in Flowella erstellen. Damit erhält Ihre Marke ein verifiziertes Unternehmensprofil, Nachrichtenvorlagen und Zugriff auf die WhatsApp Business API.

Flowella verbindet sich direkt mit Ihrem HubSpot-Konto. Sie wählen ein HubSpot-Formular aus, und Flowella generiert daraus einen WhatsApp Flow, der Felder, Validierungsregeln und Bezeichnungen widerspiegelt. Wenn ein Kunde den Flow abschließt, werden seine Antworten automatisch als strukturierte Daten an HubSpot zurückgeschrieben, wodurch die Kontakteigenschaften aktualisiert und Workflows ausgelöst werden.

Flowella basiert derzeit auf der HubSpot-Integration, die die umfassendsten Automatisierungsfunktionen bietet. Die Unterstützung weiterer CRMs wie Zoho, Pipedrive und Salesforce ist in unserer Roadmap vorgesehen. Wenn Sie eine andere Plattform verwenden, kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Die meisten Teams sind innerhalb von 30 Minuten einsatzbereit. Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto, wählen Sie ein Formular aus, passen Sie den Wortlaut des WhatsApp Flows nach Wunsch an und veröffentlichen Sie ihn. Flowella kümmert sich hinter den Kulissen um die technischen Details (Verschlüsselung, Endpunkte und Datenzuordnung).

Flowella funktioniert überall dort, wo Sie derzeit Formulare, Erinnerungen oder Bestätigungen verwenden: Buchungsbestätigungen und Sonderwünsche im Gastgewerbe, Feedback- und Bewertungsanfragen nach dem Besuch, KYC und Identitätsprüfung für Finanzdienstleistungen, Aktualisierung von Kontaktdaten für Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen, Verlängerung von Abonnements und Mitgliedschaften, Spendenkampagnen für Wohltätigkeitsorganisationen, Veranstaltungsanmeldungen und Teilnehmerdaten sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Wenn Sie strukturierte Daten von Personen erfassen, kann Flowella diese Interaktion in WhatsApp übertragen.

Nein. Flowella konzentriert sich auf strukturierte WhatsApp Flows, nicht auf Freitext-Konversationen. Anstatt dass ein KI-Chatbot versucht, offene Nachrichten zu interpretieren, präsentiert Flowella den Kunden geführte Formulare innerhalb von WhatsApp. Die Antworten kommen als saubere, strukturierte Daten zurück, die Ihr CRM sofort verarbeiten kann. Sie können Flowella zusammen mit einem Chatbot verwenden. Sie dienen unterschiedlichen Zwecken.

Flowella übernimmt automatisch die Verschlüsselung und den sicheren Datenaustausch zwischen WhatsApp und Ihrem CRM und erfüllt damit die Anforderungen von Meta für WhatsApp Flows. Ihre Daten werden sicher übertragen und nicht über die für die Verarbeitung erforderliche Dauer hinaus auf den Servern von Flowella gespeichert. Sie kontrollieren die Datenspeicherung und die Speicherorte über Ihr CRM.

Alle kostenpflichtigen Tarife beinhalten den Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und Dokumentation. Starter-Tarife beinhalten E-Mail-Support. Pro-Tarife beinhalten Priority-Support mit schnelleren Reaktionszeiten. Unternehmenskunden erhalten einen dedizierten Kundenbetreuer und 2 Stunden monatliche Beratung. Unter knowledge.flowella.io finden Sie Anleitungen, Tutorials und API-Dokumentation.