Στείλτε ειδοποιήσεις επιβεβαίωσης παραγγελίας, αποστολής, καθυστέρησης, παράδοσης και αξιολόγησης μέσω του HubSpot, ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται ποτέ να ρωτούν πού βρίσκεται η παραγγελία τους.
Σε παράδοση → δεν βρίσκεται στο δίκτυο διανομής ή στο υποκατάστημα του μεταφορέα → επιβεβαίωση / καθυστέρηση / παράδοση. Το αποκορύφωμα είναι η παράδοση την ίδια μέρα με προτιμήσεις μέσω της συνομιλίας.
Η πρώτη στήλη αφορά τις παραδόσεις και περιλαμβάνει μια επικεφαλίδα με την τοποθεσία και το κουμπί «Δεν θα παραδοθεί». Η δεύτερη στήλη αφορά τη ροή προτιμήσεων. Η τρίτη στήλη καλύπτει τα αποτελέσματα «επιβεβαίωση», «καθυστέρηση» και «παραδόθηκε».
Γεια σου , η παραγγελία θα παραδοθεί σήμερα. Πατήστε τον πινέζα για να δείτε την περιοχή παράδοσης της σημερινής ημέρας.
Αναμενόμενο χρονικό διάστημα:
Γεια σου — κανένα πρόβλημα. Διάλεξε τι θέλεις να κάνουμε με την παραγγελία και θα ενημερώσουμε τον οδηγό.
Τι πρέπει να κάνουμε;
Powered by Flowella - API φορέα
Ευχαριστούμε, — λάβαμε την παραγγελία σου. Θα σου στείλουμε μήνυμα εδώ όταν αποσταλεί.
Σύνολο: · Παράδοση:
Συγγνώμη, — η παράδοσή σου έχει καθυστέρηση 1 ημέρας λόγω του μεγάλου όγκου αποστολών της εταιρείας μεταφορών. Νέα προβλεπόμενη ώρα παράδοσης: .
Η παραγγελία σας παραδόθηκε. Καλή απόλαυση — και αν έχετε λίγο χρόνο, θα χαρούμε πολύ να μας αφήσετε μια σύντομη κριτική.
«Πρώτα για παράδοση» — η επικεφαλίδα τοποθεσίας, ο σύνδεσμος παρακολούθησης και το «Δεν θα είμαι διαθέσιμος» στο CTA ανοίγουν τη ροή προτιμήσεων.
Δεν περιλαμβάνεται στη ροή — γείτονας, αναπρογραμματισμός ή ασφαλές μέρος με επιλογές όπως βεράντα/πύλη/γκαράζ/θυρωρός.
Μεταβίβαση οδηγού — η προτίμηση καταχωρείται στο HubSpot και συγχρονίζεται με τον πάροχο, όπου αυτό υποστηρίζεται.
Στοίβα αποτελεσμάτων — επιβεβαίωση παραγγελίας, συγγνώμη για την καθυστέρηση και παράδοση + κριτική σε μία κάρτα.
Οι πελάτες ρωτούν πού βρίσκεται η παραγγελία τους όταν η κατάστασή της δεν είναι ορατή. Το WhatsApp καθιστά την κατάσταση σαφή πριν εμπλακεί η εξυπηρέτηση πελατών.
Τα email παρακολούθησης παραμένουν απαρατήρητα, οι ιστοσελίδες των μεταφορέων είναι δυσνόητες και οι καθυστερήσεις γίνονται αισθητές ως προσωπική υπόθεση όταν κανείς δεν τις εξηγεί.
Προσθέστε webhooks μεταφορέων, συνδέσμους για φωτογραφίες παράδοσης, δρομολόγηση υποστήριξης, ειδοποιήσεις αναπλήρωσης αποθεμάτων και διακλαδώσεις κριτικών.
Φροντίστε τα πρότυπα να συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές των παρόχων, αποφύγετε τις διπλές ειδοποιήσεις προς τους μεταφορείς και μην υποσχεθείτε ποτέ ημερομηνία παράδοσης που δεν μπορείτε να ελέγξετε.
Το συμπέρασμα: κάθε σαφής ενημέρωση σημαίνει ένα αίτημα υποστήριξης λιγότερο.
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα ήταν η μείωση των μηνυμάτων του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου;» κατά τη διάρκεια των καθυστερήσεων.
Φιλτράρετε ανά πλατφόρμα, κατηγορία ή κλάδο για να βρείτε το κατάλληλο έργο.
Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: πρόσκληση ημερολογίου στο WhatsApp από φόρμες HubSpot, έξυπνα nudges μέχρι να γίνει κράτηση στο Calendly και υπενθυμίσεις που μειώνουν τα no-shows.
HubSpot
Calendly
Σηκώστε περισσότερες δωρεές: καμπάνιες WhatsApp με βίντεο από το HubSpot, έξοδος στην πρώτη δωρεά και κανένα δεύτερο αίτημα.
HubSpot
Stripe
Μετατρέψτε περισσότερη διαδικτυακή κίνηση: φόρμα δύο πεδίων, και στη συνέχεια ένα σταγονόμετρο WhatsApp 5 ημερών που εμπλουτίζει το CRM και προσδιορίζει τα προσόντα του μολύβδου πριν ο SDR καλέσει ποτέ.
HubSpot
Ανανεώστε περισσότερες συνδρομές με μια συχνότητα 30 ημερών WhatsApp, ανακεφαλαίωση αξίας, ανανέωση με ένα πάτημα, ανθρώπινη παράδοση και έξοδο με επιστροφή.
HubSpot
Stripe
Ολοκληρώστε το KYC ταχύτερα με αιτήσεις εγγράφων WhatsApp, σπρωξίματα ελλιπών αρχείων, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητη εξέταση μόνο για εξαιρέσεις.
HubSpot
Επαληθεύστε τους χρήστες ταχύτερα με WhatsApp OTP, κωδικούς μιας χρήσης, διακλάδωση επανάληψης, υποστήριξη fail-closed και καταγραφή ελέγχου.
HubSpot
Πιάστε τις κακές βραδιές πριν χτυπήσουν τη Google με το WhatsApp NPS, τα CTAs αναθεώρησης των υποστηρικτών, την ανάκτηση των αποσπαστών και την επισήμανση της συνομοταξίας.
HubSpot
Προσδιορίστε τους συλλεχθέντες οδηγούς με ερωτήσεις WhatsApp, βαθμολόγηση, δρομολόγηση πωλήσεων υψηλής καταλληλότητας και φροντίδα για επαφές χαμηλής ανάγκης.
HubSpot
Ανανεώστε τις ληγμένες εγγραφές CRM με επιβεβαιώσεις WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή σημαία φρεσκάδας.
HubSpot
Μετατρέψτε τη σειρά σειράς και τα γεγονότα των μεταφορέων σε χρήσιμες ενημερώσεις WhatsApp μέσα στο HubSpot.
