حوّل نماذج العملاء إلى محادثات على «واتساب» تساعدك على كسب المزيد من الأعمال.

المجالات التي تساعد فيها «فلوويلا»

اجذب الاهتمام. احجز بسرعة أكبر. ابقَ على اتصال.

بدءًا من نموذج الاستفسار الأول وصولاً إلى استبيان الرضا النهائي، تعمل «فلوويلا» على تحويل نقاط التفاعل التي تديرها شركات الاستشارات والخدمات أسبوعيًا إلى محادثات منظمة تعطي الأولوية للأجهزة المحمولة.

حجز الاجتماعات وتحديد مواعيدها

دعوات عبر تقويم «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم الحجز عبر «كالندلي»، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور — دون الحاجة إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني أخرى.

جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم

قم بتقييم العملاء المحتملين الواردين من خلال الأسئلة على «واتساب» ونظام التقييم وتوجيههم — حيث يتم توجيه العملاء المحتملين الأكثر ملاءمةً إلى قسم المبيعات، بينما يتم توجيه البقية إلى مسار رعاية العملاء.

تحديث بيانات الاتصال

قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp والتصحيحات المنظمة، بالإضافة إلى علامة تحديث واضحة يمكن لفريقك الاعتماد عليها.

إجراءات تسجيل العملاء

قم بتوجيه العملاء الجدد خلال عملية التسجيل وطلب المستندات وتحديد مراحل العمل الرئيسية عبر الدردشة — مع تحديثات الحالة من HubSpot في كل خطوة.

استطلاعات الرضا ومؤشر الأداء الوطني (NPS)

قياس مؤشر NPS أو CSAT بنقرة واحدة على WhatsApp، مع تصنيف المروجين والمترددين والمنتقدين — ثم توجيه التقييمات أو إجراءات استعادة العملاء إلى HubSpot.

تذكيرات المواعيد

قلل حالات عدم الحضور من خلال التأكيدات، والتذكيرات المحددة التوقيت، وطلبات التحضير، وإمكانية إعادة الحجز الذاتي — كل ذلك عبر القناة التي يقرأها العملاء فعليًّا.

ما الذي يميزنا

صُمم خصيصًا للنماذج، وليس لروبوتات الدردشة.

تركز معظم أدوات «واتساب» على الرسائل الجماعية والمحادثات مع الروبوتات. أما «فلوويلا» فقد صُممت خصيصًا لسير العمل القائم على النماذج — وهو النوع الذي تنفذه فرق الخدمات المهنية أسبوعيًا.

التصميم الذي يركز على النماذج أولاً

نبدأ بالنماذج التي يستخدمها فريقك بالفعل، وننقلها إلى WhatsApp باستخدام ميزة «Flows» الأصلية من Meta — بحيث تأتي كل استجابة في شكل بيانات منظمة، وليس تخمينات في شكل نص حر.

التكامل الحقيقي مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يتم التعامل مع كل عملية إرسال على أنها عملية إرسال نموذج في نظامك الخلفي — وهو أمر مثالي للفرق التي تستخدم HubSpot أو Google Forms أو Typeform أو SurveyMonkey. لا حاجة إلى تصدير ملفات CSV، ولا إلى التعيين اليدوي.

التكوين بدون كتابة أكواد

يمكن لفرق التسويق والعمليات وخدمة العملاء إنشاء وتعديل مسارات العمل بأنفسهم، دون الحاجة إلى انتظار المطورين. قم بتحديث سؤال ما، أو تغيير حقل ما، ونشر التغييرات في غضون دقائق.

التحقق من الصحة مدمج

تقوم Flowella بالتحقق من صحة الحقول الإلزامية والتنسيقات في الوقت الفعلي، مما يجعل بياناتك أكثر دقة ويقلل من الوقت الذي تقضيه الفرق في البحث عن المعلومات الناقصة.

الخصوصية والموافقة منذ مرحلة التصميم

يمكن تسجيل حقول الاشتراك والتفضيلات والموافقة وتخزينها في المكان الذي تريده بالضبط — مما يجعل من السهل الدفاع عن نتائج مراجعات الامتثال.

حيث يتواجد جمهورك بالفعل

يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًّا في «واتساب» أكثر من 3 مليارات مستخدم، كما يتمتع بأعلى معدلات قراءة مقارنة بأي قناة مراسلة حديثة. إن التواصل مع الناس عبر الوسيلة التي يستخدمونها بالفعل للتحادث أفضل من إرسال بريد إلكتروني آخر لن يفتحوه.

تحظى بثقة شركات الخدمات

محادثات أفضل، وليس مجرد المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

تذكيرات عبر «واتساب» تُرسل في الوقت المناسب وتُحدث تأثيرًا كبيرًا بشأن «أيام الأبواب المفتوحة» لدينا — وقد حضر أولياء الأمور بالفعل. نجحت «فلوويلا» في تحويل الحضور من مجرد أمل إلى توقعات.

Brockhurst & Marlston House Schools برنامج «صباح مفتوح»

عمليات سير العمل الجاهزة للاستخدام

نماذج سير العمل من مختلف مجالات الخدمات المهنية.

عمليات عمل حقيقية على «واتساب» تُنفذها شركات خدمات أخرى بالفعل عبر «فلوويلا» — افتح النموذج، وقم بتخصيص الأسئلة، وأطلقه هذا الأسبوع.

سير عمل حجز الاجتماعات

حجز المزيد من الاجتماعات: دعوات تقويم عبر «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم الحجز عبر «كالندلي»، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور.

Platform

HubSpot Calendly

Category

Sales Communication

Industry

Professional Services

Open playbook →

متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنت

تحويل المزيد من زيارات الموقع: نموذج مكون من حقلين، ثم سلسلة رسائل متتابعة عبر «واتساب» على مدار 5 أيام تعمل على إثراء قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم مدى جدارة العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات التطوير (SDR) على الإطلاق.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Communication

Industry

Professional Services

Open playbook →

تجديد العضوية

قم بتجديد المزيد من العضويات من خلال إرسال رسائل عبر «واتساب» كل 30 يومًا، وتلخيص المزايا، والتجديد بنقرة واحدة، والتسليم إلى أحد الموظفين، وخيار «استعادة العميل» عند الإنهاء.

Platform

HubSpot Stripe

Category

Retention Communication

Industry

Professional Services

Open playbook →

جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم

قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.

Platform

HubSpot

Category

Sales Marketing Communication

Industry

Professional Services

Open playbook →

تحديث بيانات الاتصال

قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Professional Services

Open playbook →

تذكيرات بالفعاليات والندوات عبر الإنترنت

زيادة معدل حضور الفعاليات والندوات عبر الإنترنت من خلال رسائل التأكيد عبر «واتساب»، والتذكيرات الموقوتة، وتفرع الحضور، والمتابعة بعد إعادة العرض، ونظام التقييم في «HubSpot».

Platform

HubSpot Calendly

Category

Marketing Communication Sales

Industry

Professional Services

Open playbook →

تصفح جميع سير العمل →

أنا جاهز عندما تكون جاهزًا

انقل عملية تسجيل العملاء إلى «واتساب».

جولة توضيحية مدتها 15 دقيقة. سنعرض عليك مسار عمل مرتبط بنموذج HubSpot أو Google، مع الحقول الخاصة بك وأسلوبك في الكتابة.

احجز جولة تعريفية → جرب تطبيق «فلوويلا» على «واتساب»