«فلوويلا» من أجل التعليم

حوّل نماذجك إلى محادثات على «واتساب» تعزز عمليات التسجيل والتفاعل وتوفر رؤى مفيدة.

الطلاب وأولياء الأمور والمتعلمون البالغون يقضون معظم وقتهم على «واتساب». تتيح لك «فلوويلا» التواصل معهم هناك، من خلال تحويل النماذج التي تستخدمها بالفعل إلى «تدفقات واتساب» سريعة وموجهة، تتزامن مباشرة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات القبول الخاصة بك.

تحدثوا معنا عن التعليم → انظر دراسة حالة أوكلاندز

المجالات التي تساعد فيها «فلوويلا»

توجيه المتعلمين. إثارة اهتمامهم. البقاء على تواصل معهم.

بدءًا من أول اختبار تقييم المسار الوظيفي وصولاً إلى الاستبيان النهائي للخريجين، تعمل «فلوويلا» على تحويل نقاط التفاعل التي تديرها بالفعل إلى محادثات منظمة تركز على الأجهزة المحمولة في المقام الأول.

الوظائف واختبارات تحديد التخصص المناسب

مثل تجربة «Future You» التي تقدمها «أوكلاندز». حيث يجيب الطلاب على استبيان قصير عبر «واتساب» حول اهتماماتهم وأسلوبهم في التعلم وطموحاتهم، ثم تقترح «فلوويلا» مسارات دراسية مناسبة لهم، مع جمع بيانات منظمة لفريقكم.

أدوات اختيار المواد والخيارات

ساعد طلاب الصف التاسع أو طلاب المرحلة الثانوية على استكشاف الخيارات المتاحة لهم فيما يتعلق بشهادات GCSE و A-levels أو المسارات المهنية، وقم بتجميع اختياراتهم بطريقة منظمة تُنقل مباشرةً إلى نظام إدارة المعلومات (MIS) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

فتح باب التسجيل في الفعاليات

استبدل نماذج الويب الطويلة بـ«تدفقات WhatsApp» السريعة التي يتم تشغيلها عبر رموز QR الموجودة على الملصقات والنشرات الترويجية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. اغتنم الفرصة في لحظة إبداء الاهتمام، وليس بعد زيارة الموقع عبر الكمبيوتر المكتبي.

أيام التعرف على الجامعة والجولات في الحرم الجامعي

سجل الأسماء وتفاصيل الاتصال ومجالات الاهتمام واحتياجات الوصول خلال الدردشة. أرسل تذكيرات في اليوم السابق حتى ترتفع معدلات الحضور دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي.

التسجيل في الفعاليات والمباريات

عمليات تسجيل تركز على الأجهزة المحمولة أولاً للمباريات الرياضية والعروض والأنشطة اللامنهجية، مع تذكيرات مدمجة لضمان حضور العائلات فعليًّا في اليوم المحدد.

الاستطلاعات، والتعليقات، والمتابعة

ملاحظات الدورات التدريبية، والتواصل مع أولياء الأمور، واستطلاعات رأي الخريجين، وحملات إعادة التفاعل — كلها تُرسل وتُجاب عبر «واتساب»، وتُدرج جميعها في السجلات التي تحتفظ بها بالفعل.

ما الذي يميزنا

صُمم خصيصًا للنماذج، وليس لروبوتات الدردشة.

تركز معظم أدوات «واتساب» على الرسائل الجماعية والمحادثات التي تجريها الروبوتات. أما «فلوويلا» فقد صُممت خصيصًا لسير العمل القائم على النماذج، وهو النوع الذي تنفذه فرق القبول والتسويق ونظم المعلومات الإدارية كل أسبوع.

التصميم الذي يركز على النماذج أولاً

نبدأ بالنماذج التي تستخدمها بالفعل، وننقلها إلى WhatsApp باستخدام ميزة «Flows» الأصلية من Meta، بحيث تحصل في كل مرة على بيانات غنية ومنظمة، وليس مجرد تخمينات في شكل نص حر.

التكامل الحقيقي مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يتم التعامل مع كل عملية إرسال على أنها عملية إرسال نموذج في نظامك الخلفي، وهو أمر مثالي للفرق التي تستخدم بالفعل HubSpot أو Google Forms أو Typeform أو SurveyMonkey. لا حاجة إلى تصدير ملفات CSV، ولا إلى التعيين اليدوي.

التكوين بدون كتابة أكواد

يمكن لفرق التسويق والقبول ونظام المعلومات الإدارية (MIS) إنشاء مسارات العمل وتعديلها بأنفسهم، دون الحاجة إلى انتظار المطورين أو تقديم طلب دعم فني. يمكن تحديث سؤال أو تغيير حقل ما ونشر التغييرات في غضون دقائق.

التحقق من الصحة مدمج

تقوم «فلوويلا» بالتحقق من صحة الحقول الإلزامية وتنسيقاتها (عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والرموز البريدية) في الوقت الفعلي، مما يجعل بياناتك أكثر دقة ويقلل من الوقت الذي تقضيه الفرق في البحث عن المعلومات الناقصة.

الخصوصية والموافقة منذ مرحلة التصميم

يمكن تسجيل حقول الاشتراك والتفضيلات والموافقة وتخزينها في المكان الذي تريده بالضبط، مما يسهل الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والسياسات الداخلية ومتطلبات الحماية.

أين يوجد الطلاب حالياً

يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًّا في «واتساب» أكثر من 3 مليارات مستخدم، كما يتمتع بأعلى معدلات قراءة مقارنة بأي قناة مراسلة حديثة. إن التواصل مع العائلات عبر الوسيلة التي يستخدمونها بالفعل للتحادث أفضل من إرسال بريد إلكتروني آخر لن يفتحوه.

يحظى بثقة المعلمين

محادثات أفضل، وليس مجرد المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولاً جذرياً في معدلات تحويل الطلاب لدينا، حيث حققت زيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم، ومعدلات استجابة عبر «واتساب» بلغت 90%.

Peter Hudson مدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاء، كلية أوكلاندز

اقرأ دراسة الحالة الخاصة بشركة «أوكلاندز»

بفضل التذكيرات التي يتم إرسالها في الوقت المناسب وعبر تطبيق «واتساب» والتي تحظى بتأثير كبير بشأن «أيام الأبواب المفتوحة» لدينا، أصبح أولياء الأمور يحضرون بالفعل. وقد نجحت «فلوويلا» في تحويل الحضور من مجرد أمل إلى توقعات.

Brockhurst & Marlston House Schools برنامج «صباح مفتوح»

عمليات سير العمل الجاهزة للاستخدام

نماذج لسير العمل من مختلف مجالات التعليم.

عمليات عمل حقيقية على «واتساب» تنفذها بالفعل فرق تعليمية أخرى على منصة «فلوويلا» — ما عليك سوى فتح النموذج، وتخصيص الأسئلة، وإرساله قبل بدء الجولة التالية من قبول الطلاب.

جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم

قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.

Platform

HubSpot

Category

Sales Marketing Communication

Industry

Education

Open playbook →

تذكيرات بالفعاليات والندوات عبر الإنترنت

زيادة معدل حضور الفعاليات والندوات عبر الإنترنت من خلال رسائل التأكيد عبر «واتساب»، والتذكيرات الموقوتة، وتفرع الحضور، والمتابعة بعد إعادة العرض، ونظام التقييم في «HubSpot».

Marketing Communication Sales

Industry

Education

Open playbook →

إعداد العملاء

قم بتوجيه العملاء الجدد نحو تحقيق أول قيمة لهم من خلال رسائل WhatsApp التذكيرية عند بلوغ مراحل محددة، والتذكيرات الخاصة بالإعداد، وخدمات الدعم العاجلة، وتحديثات حالة عملية الإعداد في HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Onboarding Support Communication

Industry

Education

Open playbook →

NPS / CSAT

اجمع درجات NPS أو CSAT بنقرة واحدة عبر WhatsApp، من المروجين للفرع والعملاء غير النشطين والمنتقدين، ثم قم بتوجيه التقييمات أو إجراءات استعادة الثقة إلى HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Education

Open playbook →

إعادة المشاركة

أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.

Platform

HubSpot

Category

Retention Marketing Communication

Industry

Education

Open playbook →