عندما يتعطل عملية الدفع، أرسل تذكيرًا مفيدًا، واعتمد على حالة الشراء، وقدم الدعم أو حافزًا فقط عندما لا تؤدي المحاولة الأولى إلى إتمام عملية الشراء.
"التخلي" → "التذكير مع عرض" → "مسار المساعدة" → "قائمة الانتظار النهائية". ثلاث قوالب لاستعادة الإيرادات دون إرهاق المستلمين بالبريد الإلكتروني.
قوالب تسويقية تتضمن صورة رأس الصفحة، وشريط العروض المحدودة المدة، ورمز النسخ، ومسار WhatsApp لمعالجة الاعتراضات.
مرحبًا ، لقد تركت شيئًا رائعًا في سلة التسوق الخاصة بك 🛒
— لا تزال محجوزة. استخدم الرمز SAVE15 للحصول على خصم 15% إذا قمت بإتمام عملية الشراء اليوم.
مرحبًا — أخبرنا بما يحدث وسنحل الأمر في هذه المحادثة.
ما الذي منعك؟
مدعوم من Flowella · مزامنة مع Shopify
آخر فرصة، — ستنتهي صلاحية سلة التسوق الخاصة بك الليلة. لا يزال كود الخصم SAVE15 ساريًا.
هل لديك أسئلة بشأن المقاسات أو التوصيل؟ نحن هنا لمساعدتك.
الصورة + LTO — تذكير بمحتويات سلة التسوق مع شريط القسائم وزر «نسخ الرمز».
مسار الاعتراض — معالجة البيانات المتعلقة بالحجم والشحن والتصفح؛ وكتابة العلامات في HubSpot.
المجموعة النهائية — رابط الدفع بالإضافة إلى الرد السريع عبر الدردشة المباشرة.
غالبًا ما يكون التخلي عن عملية الدفع مجرد تشتت للانتباه، وليس رفضًا. ويقوم «واتساب» باستعادة اهتمام المشتري بينما لا يزال المنتج حاضرًا في ذهنه.
يجب أن يبدو التذكير الأول مفيدًا، لا يبعث على اليأس. فالتأخير القصير يساعد على التمييز بين حالات الخروج العرضية وحالات التخلي الفعلية.
أضف نصوصًا خاصة بالمنتجات، وحوافز تراعي الهامش، وتوجيه الطلبات إلى العملاء المهمين، وفروع التعامل مع حالات فشل الدفع، وقواعد ندرة المخزون.
استخدم «ويب هوكس» حقيقية للدفع، واحترم ساعات الهدوء، وتجنب تقديم خصومات مفرطة، واستبعد العملاء الذين اشتروا عبر قناة أخرى.
الخلاصة: ركز على استيعاب النية أولاً، ثم على الخصم في النهاية.
لقد استعدنا العربات دون أن نُعلِّم الجميع أن ينتظروا حتى يحصلوا على خصم.
قم بالتصفية حسب المنصة أو الفئة أو القطاع للعثور على العرض المناسب.
حجز المزيد من الاجتماعات: دعوات تقويم عبر «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم الحجز عبر «كالندلي»، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور.
HubSpot
Calendly
جمع المزيد من التبرعات من الداعمين: حملات التبرع عبر «واتساب» التي تعتمد على مقاطع الفيديو من «HubSpot»، مع إنهاء الحملة عند تلقي التبرع الأول، وعدم تكرار الطلب أبدًا.
HubSpot
Stripe
تحويل المزيد من زيارات الموقع: نموذج مكون من حقلين، ثم سلسلة رسائل متتابعة عبر «واتساب» على مدار 5 أيام تعمل على إثراء قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم مدى جدارة العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات التطوير (SDR) على الإطلاق.
HubSpot
قم بتجديد المزيد من العضويات من خلال إرسال رسائل عبر «واتساب» كل 30 يومًا، وتلخيص المزايا، والتجديد بنقرة واحدة، والتسليم إلى أحد الموظفين، وخيار «استعادة العميل» عند الإنهاء.
HubSpot
Stripe
يمكنك إتمام عملية «اعرف عميلك» (KYC) بشكل أسرع من خلال طلبات المستندات عبر «واتساب»، والتذكيرات الخاصة بالملفات الناقصة، وفروع التحقق، والمراجعة اليدوية في الحالات الاستثنائية فقط.
HubSpot
تحقق من هوية المستخدمين بشكل أسرع باستخدام رمز OTP من WhatsApp، والرموز التي تُستخدم لمرة واحدة، وتفرع محاولات إعادة الدخول، ودعم إغلاق الحساب في حالة الفشل، وتسجيل عمليات التدقيق.
HubSpot
تعرّف على الليالي السيئة قبل أن تنتشر على «جوجل» باستخدام مؤشر NPS عبر «واتساب»، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بتقييمات المروجين، واستعادة العملاء المنتقدين، ووضع العلامات على المجموعات.
HubSpot
قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.
HubSpot
قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.
HubSpot
أعد ربط جلسات الدفع بتذكيرات WhatsApp ونتائج HubSpot.
