ابدأ بقصة، لا بسؤال. فيديو قصير للمؤسس يوضح الدافع وراء المبادرة؛ وسلسلة من مقاطع الفيديو الجديدة التي تُنشر كل بضعة أيام تعزز الحجة. وفي اللحظة التي يتبرعون فيها، يتوقف سير العمل لبرهة ليقول «شكرًا».
ثلاثة قوالب، فرع واحد، هدف واحد. فيديو المؤسس → مسار التبرع → فيديو الشكر فور إتمام الدفع. يخرج الداعمون الذين يتبرعون من مسار الحملة فورًا — ولا يوجد زر «تبرع الآن» ثانٍ في هذه الحملة.
تتم إدارة الحملة من خلال ثلاثة قوالب معتمدة: مقطع فيديو تعريفي عن المؤسس، ومسار تبرع داخل الدردشة يتضمن خيارات المبلغ وبرنامج «Gift Aid»، ومقطع فيديو شكر بعد إتمام الدفع. ما عليك سوى إرسالها مرة واحدة إلى Meta — حيث تقوم Flowella بدمج و ومقطع الفيديو عند وقت الإرسال.
أنا تيم — أريد منك دقيقتين فقط من وقتك. إليك السبب الذي يجعلنا بحاجة إلى دعمك هذا الأسبوع.
انقر أدناه لمشاهدة الفيديو، ثم اختر المبلغ الذي تريده في الخطوة التالية — لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة.
مرحبًا — شكرًا على مشاهدتك. اختر المبلغ وعدد المرات التي ترغب في التبرع فيها. تتم معالجة تبرعك بشكل آمن عبر هذه المحادثة.
اختر المبلغ الذي تريده
كم مرة؟
بواسطة Flowella · Stripe
، شكرًا لك — تم تأكيد تبرعك البالغ . 🙏
سجل تيم رسالة شكر قصيرة — اضغط على زر التشغيل أعلاه. سنرسل إليك إيصال التبرع هنا بعد قليل.
يرسل مقطع الفيديو الخاص بالمؤسس على الفور — مع رابط عمودي يتضمن عبارة «تبرع الآن» (CTA) التي تفتح «الخطوة» داخل الدردشة.
يتم تحصيل قيمة الهدية ضمن سلسلة الرسائل — شرائح بقيمة 10 جنيهات إسترلينية / 25 جنيهًا إسترلينيًا / 50 جنيهًا إسترلينيًا، سواء كانت دفعة واحدة أو شهريًّا، بالإضافة إلى برنامج «Gift Aid» مع شرح بلغة بسيطة ومفهومة.
التأكيد على Stripe / Enthuse — تعيينات webhook has_donated = true بمجرد إتمام عملية الدفع.
يرسل مقطع فيديو شكر — يتضمن المبلغ المخصص لكل متبرع، ورابط الإيصال، وكلمة شكر موجزة — ولن يتم إرسال أي طلب تبرع آخر في هذه الحملة.
إغلاق لطيف للحسابات غير المتبرعة — شريحة مهذبة في نهاية الدورة استعدادًا للحملة التالية؛ دون إثارة الشعور بالذنب.
دليل لآليات حملات التبرع على «واتساب»: لماذا يتفوق الفيديو على رسائل البريد الإلكتروني المصاغة بعناية، والعوامل التي تدفع معدلات الاستجابة، وطرق توسيع نطاق الحملة لتشمل التبرعات المتكررة وكبار المتبرعين، والمشاكل التشغيلية التي تواجهها كل مؤسسة خيرية في الأسبوع الأول.
صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالمنظمات الخيرية هي بمثابة مقابر. فقد ظلت معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى الداعمين في انخفاض مستمر على مدار عقد من الزمن، وتبلغ حالياً حوالي 22% بالنسبة للقوائم ذات الاهتمام المرتفع، حيث تحدث معظم التفاعلات خلال الساعة الأولى، ولا يحدث أي تفاعل تقريباً بعد اليوم الثاني. تبلغ نسبة فتح رسائل «واتساب» 98%، مع متوسط وقت قراءة أقل من دقيقتين — لكن المفتاح الحقيقي للنجاح هو الفيديو.
يقوم «واتساب» بتشغيل الإطار الأول من مقطع الفيديو العمودي تلقائيًا في معاينة الدردشة. فيرى الداعمون وجهًا، أو مكانًا، أو لحظة، قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيتفاعلون أم لا. إن مقطع فيديو قصيرًا تم تصويره بطريقة عفوية من قبل مؤسس أو مستفيد أو ناشط يتفوق بأضعاف على نداء بريد إلكتروني مصقول — لأنه لا يبدو كنداء، بل يبدو وكأن الشخص الموجود على أرض الواقع يرسل لك ملاحظة.
تُعد الخطة المكونة من خمس خطوات الحد الأدنى، وليست الحد الأقصى. فكل مؤسسة خيرية تطبق هذه الخطة لأكثر من حملة واحدة ينتهي بها الأمر إلى إضافة عناصر مثل التجزئة، والتبرعات المتكررة، وتدفقات التبرعات من كبار المتبرعين — ويتضاعف النمو مع كل دورة.
match_remaining) في تعليق الفيديو رقم 3 لإضفاء طابع الإلحاحية.تتمثل العقبات التي تواجهها المؤسسات الخيرية غالبًا في حجم ملفات الفيديو، و«ويبهوكس» منصات التبرع، والحالات الاستثنائية عند انتهاء حملة جمع التبرعات.
gift_aid_consent_at على جهة الاتصال في رسالة الشكر من أجل سجل التدقيق الخاص بهيئة الضرائب والجمارك البريطانية (HMRC).النقطة الأساسية: صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسات الخيرية هي بمثابة مقابر، لكن الداعمين يتواجدون على «واتساب». الرقم المهم هنا ليس معدل فتح الرسائل؛ بل نسبة الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو إلى أولئك الذين اتخذوا إجراءً بناءً عليه. «واتساب» هو ما يضمن لك المشاهدة. أما الفيديو فيحثهم على اتخاذ الإجراء. ينتهي سير العمل في اللحظة التي تدق فيها آلة تسجيل المدفوعات — وهذا، أكثر من أي شيء آخر، هو السبب الذي يجعل الداعمين يشاركون في الحملة التالية.
اقرأ دراسة الحالة ›أرسلنا مقطع فيديو واحدًا للمؤسس إلى قائمة داعمينا عبر تطبيق «واتساب». وفي غضون عشرة أيام، جمعت الحملة أكثر من 25,000 جنيه إسترليني — وهو مبلغ يفوق ما تمكنت الحملة السابقة التي اعتمدت على البريد الإلكتروني من جمعه خلال ربع سنة.
يتم إنشاء كل صفحة من صفحات حالات الاستخدام في Flowella استنادًا إلى نفس مخطط HubDB. يمكنك التصفية حسب المنصة أو الفئة أو القطاع للعثور على النموذج المناسب.
حجز المزيد من الاجتماعات: دعوات تقويم عبر «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم الحجز عبر «كالندلي»، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور.
HubSpot
Calendly
تحويل المزيد من زيارات الموقع: نموذج مكون من حقلين، ثم سلسلة رسائل متتابعة عبر «واتساب» على مدار 5 أيام تعمل على إثراء قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم مدى جدارة العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات التطوير (SDR) على الإطلاق.
HubSpot
قم بتجديد المزيد من العضويات من خلال إرسال رسائل عبر «واتساب» كل 30 يومًا، وتلخيص المزايا، والتجديد بنقرة واحدة، والتسليم إلى أحد الموظفين، وخيار «استعادة العميل» عند الإنهاء.
HubSpot
Stripe
يمكنك إتمام عملية «اعرف عميلك» (KYC) بشكل أسرع من خلال طلبات المستندات عبر «واتساب»، والتذكيرات الخاصة بالملفات الناقصة، وفروع التحقق، والمراجعة اليدوية في الحالات الاستثنائية فقط.
HubSpot
تحقق من هوية المستخدمين بشكل أسرع باستخدام رمز OTP من WhatsApp، والرموز التي تُستخدم لمرة واحدة، وتفرع محاولات إعادة الدخول، ودعم إغلاق الحساب في حالة الفشل، وتسجيل عمليات التدقيق.
HubSpot
تعرّف على الليالي السيئة قبل أن تنتشر على «جوجل» باستخدام مؤشر NPS عبر «واتساب»، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بتقييمات المروجين، واستعادة العملاء المنتقدين، ووضع العلامات على المجموعات.
HubSpot
قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.
HubSpot
قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.
HubSpot
استرجع عربات التسوق المهجورة من خلال تذكيرات «واتساب»، وإشعارات حالة الشراء عند مغادرة الموقع، و«الإنقاذ من خلال الدعم أولاً»، والحوافز الخاضعة للرقابة.
HubSpot
Stripe
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. قم بتنفيذ حملتك التالية عبر مقاطع الفيديو على «واتساب» — كل داعم، وكل مقطع فيديو، وكل رسالة شكر، على القناة التي يحظى محتواها بمشاهدة واسعة.