نموذج حقيقي، تم فتحه داخل المحادثة.
عند إرسال رسالة، ينقر العميل على زر، فيفتح نموذج متعدد الشاشات دون مغادرة تطبيق WhatsApp. ويقوم العميل بملء النموذج باستخدام عناصر التحكم المألوفة، مثل القوائم المنسدلة وأدوات اختيار التاريخ والنقرات الفردية، ثم يرسله. يبدو الأمر أشبه بمحادثة سريعة بدلاً من إجراءات ورقية، وهذا بالضبط هو السبب الذي يجعل الناس يكملونه.
تصل كل إجابة في شكل بيانات منظمة.
وهنا يكمن الفارق الذي يميز «Flow» عن الدردشة العادية. فكل إجابة ترتبط بخاصية في HubSpot، لذا فإن الحجز أو الاستفسار يظهران كحقول جاهزة في سجل جهة الاتصال، وليس كفقرة يتعين على شخص ما قراءتها وإعادة كتابتها. ومن هناك، يمكن تشغيل سير العمل على الفور، لتأكيد الحجز عبر WhatsApp، وتعيين مسؤول عنه، وإضافة جهة الاتصال إلى القائمة المناسبة.
المعطيات التي توجه الإجابة.
تترك روبوتات الدردشة التي تعتمد على النص الحر المستخدمين في حيرة من أمرهم، وتقدم لك ردودًا غير منظمة يتعين عليك تفسيرها. أما «A Flow» فتمنحهم أدوات تحكم حقيقية بدلاً من ذلك، مثل القوائم المنسدلة، وأدوات اختيار التاريخ، وخيارات الإجابة الفردية والمتعددة، والنصوص القصيرة، وخيارات الموافقة، بحيث يكون السؤال واضحًا وتكون الإجابة دائمًا قيمة معروفة. مما يجعل عملية الإجابة أسهل بالنسبة لهم، وأسهل بالنسبة لك في اتخاذ الإجراءات اللازمة.
