Respond.io هو صندوق بريد ذكي متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومزود بمحرك سير عمل خاص به. أما Flowella فتدمج WhatsApp داخل HubSpot: حيث تتحول نماذج HubSpot إلى تدفقات WhatsApp، وتُرجع الإرسالات كأحداث إرسال نماذج أصلية في HubSpot.
"تحولت نماذج HubSpot إلى تدفقات WhatsApp — وتُعاد عمليات الإرسال كعمليات إرسال نموذج أصلية."
منصة المحادثات مع العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي
"صندوق الوارد متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يعمل جنبًا إلى جنب مع HubSpot."
| القدرةلمستخدمي HubSpot | مُدمج في HubSpot Flowella |
منصة المحادثات مع العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي
|
|---|---|---|
| تحويل «نموذج HubSpot» إلى «مسار WhatsApp»تحويل نموذج HubSpot موجود بنقرة واحدة إلى نموذج منظم داخل الدردشة. |
✓
تحويل نموذج HubSpot إلى تدفق Meta WhatsApp بنقرة واحدة. |
✕
غير مدعوم. تنص وثائق Respond.io على ما يلي: لا يدعم Respond.io إنشاء «WhatsApp Flow».5 |
| عمليات الإرسال عبر WhatsApp باعتبارها عمليات إرسال عبر نماذج HubSpot الأصليةيقوم بتشغيل سير عمل HubSpot وتقاريرها التي تتلقى البيانات من هذا النموذج بالفعل. |
✓
نعم. يتم إرجاع البيانات عبر مسار إرسال النماذج القياسي في HubSpot. |
✕
لا. يقوم Respond.io بمزامنة «خصائص جهة الاتصال» و«المالكين» فقط؛ ولا يضم جدول «البيانات المشتركة» في «الماركت بليس» أي كائن «إرسال نموذج».6 |
| إجراء سير العمل في HubSpotما هي الإجراءات التي يضيفها فريقك إلى سير عمل HubSpot؟ |
✓
يُعد «إرسال رسالة عبر WhatsApp باستخدام Flowella» إجراءً من إجراءات سير العمل في HubSpot من الفئة الأولى. |
✕
لا توجد إجراءات سير عمل أصلية في HubSpot. يتم توجيه العملاء عبر Zapier أو Make أو webhooks في Operations Hub؛ وهناك طلب عام لإضافة ميزة قيد المراجعة.7 |
| التفرع بناءً على الردود المنظمة في WhatsAppعلى سبيل المثال: درجة NPS، خيار من قائمة منسدلة، إجابة بنعم/لا، أو إجابة محددة. |
✓
نعم، من خلال فروع سير العمل في HubSpot التي تقرأ القيم المُرجعة من عمليات إرسال النماذج. |
✓
نعم، من خلال خطوات «طرح سؤال» و«التفرع» في «مسارات العمل» في Respond.io. ويحدث التفرع داخل Respond.io، وليس في HubSpot. |
| الفوترة المباشرة عبر Meta دون أي هامش ربحكيف تصل رسوم المحادثات على منصة «ميتا» إلى العميل. |
✓
تقوم «ميتا» بإصدار الفواتير مباشرةً إلى حساب «ميتا بيزنس» الخاص بالعميل وفقًا لأسعار «ميتا». |
✓
تقوم Respond.io بتحويل رسوم Meta بالسعر الفعلي، حيث يتم توجيهها عبر محفظة الشحن الخاصة بـ Respond.io بدلاً من إرسال فاتورة Meta مباشرةً إلى العميل.8 |
| صندوق الوارد الخاص بالفريق مع توجيه الرسائل عبر جميع القنواتتوزيع المهام بين العوامل المتعددة، ومراحل دورة الحياة، وتطبيقات الهاتف المحمول، وتسليم المهام إلى الذكاء الاصطناعي. |
✕
ليس عن قصد. تطبيق «فلوويلا» مخصص لـ«واتساب» فقط ويستخدم صندوق الوارد الأصلي للمحادثات في «هوبسبوت». |
✓
قوي. صندوق الوارد الخاص بـ Respond.io على |
| قنوات أخرى بخلاف واتسابالرسائل المباشرة على إنستغرام، ومسنجر، وتيليجرام، وLINE، وويشات، وفايبر، وتيك توك، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة عبر الويب، والمكالمات الصوتية. |
✕
WhatsApp فقط بحكم تصميمه. |
✓
قوي. يدعم Respond.io مجموعة واسعة من القنوات تشمل WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب والمكالمات الصوتية.10 |
| وكيل ذكاء اصطناعي مزود بقاعدة المعرفة RAGتوليد الإجابات باستخدام الذكاء الاصطناعي، ومصادر المعرفة، والدعم متعدد اللغات. |
✕
خارج نطاق الخدمة. تعتمد «فلوويلا» على «هوبسبوت بريز» ومنصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالعميل. |
✓
قوي. يدعم وكيل الذكاء الاصطناعي «Respond» مصادر المعرفة والمعالجة متعددة اللغات؛ وتشير الوثائق إلى GPT-4o mini.11 |
| محرك سير عمل واحدما إذا كانت HubSpot ستظل محرك الأتمتة الوحيد الذي يتعين صيانته. |
✓
نعم. تقتصر على سير عمل HubSpot فقط؛ ولا يوجد محرك أتمتة موازٍ. |
✕
لا. تستخدم الفرق «Respond.io Workflows» لتوجيه المحادثات و«HubSpot Workflows» لأتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM). ويحذر «Respond.io» من تكرار عمليات الأتمتة.12 |
| نموذج التسعير للفرق المتناميةرسوم التطبيق الثابتة مقابل نموذج «الاتصالات النشطة الشهرية». |
✓
باقات ثابتة. باقة «Starter» 79 دولارًا شهريًّا، وباقة «Pro» 159 دولارًا شهريًّا. لا توجد رسوم لكل مستخدم ولا حد أقصى لعدد جهات الاتصال النشطة شهريًّا. |
~
نموذج MAC المتدرج. باقة «Growth» بسعر 159 دولارًا شهريًّا (يتم تحصيلها سنويًّا) تشمل 1,000 MAC و10 مستخدمين؛ وتبلغ تكلفة التجاوز 12 دولارًا لكل 100 MAC.13 |
| نضج سوق HubSpotإشارات من قائمة تطبيقات HubSpot العامة. |
★
تم إدراجها في ديسمبر 2025 ضمن برنامج «Early Build» التابع لـ HubSpot. |
~
حالة التطبيق: أكثر من 700 عملية تثبيت و0 تقييم من العملاء حتى تاريخ 11 مايو 2026.14 |
يُعد Respond.io منتجًا قويًّا. وتكمن المفاضلة في الجانب الهيكلي: حيث يعمل وكلاء الخدمة في app.respond.io، بينما تُنفَّذ عمليات الأتمتة في «Respond.io Workflows»، ويتم ربط «HubSpot» من خلال تكامل تصفه «Respond.io» بأنه في مرحلة «بيتا». أما «Flowella» فتتبع نهجًا معاكسًا: حيث يظل «HubSpot» هو صندوق الوارد ومحرك سير العمل وقاعدة بيانات جهات الاتصال.
تم تطويره في مدينة ريدينغ بالمملكة المتحدة من قِبل شركة Discover Digital، وهي شريك حلول HubSpot. تعمل Flowella على تحويل نماذج HubSpot إلى مسارات WhatsApp، ثم ترسل الردود في شكل إرسالات أصلية للنماذج.
نبذة عن Respond.io
Respond.io هي منصة مستقلة لإدارة محادثات العملاء، يقع مقرها الرئيسي في كوالالمبور، ماليزيا. تأسست في عام 2017 تحت اسم Rocketbots، ثم أعيدت تسميتها لاحقًا إلى Respond.io، وجمعت تمويلًا يبلغ حوالي 8.8 مليون دولار أمريكي، بما في ذلك 7 ملايين دولار أمريكي في جولة تمويل من السلسلة «أ» بقيادة Headline Asia.1
تُظهر Respond.io أقوى أداء لها عندما يرغب الفريق في صندوق بريد مشترك واحد لـ WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وLINE وWeChat وViber وTikTok Business Messaging والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب والمكالمات الصوتية. أما Flowella فهي أضيق نطاقًا بحكم تصميمها: فهي تضيف «WhatsApp Flows» إلى HubSpot دون مطالبة الموظفين بالعمل على منصة ثانية.
إذا كانت عملياتك تتمحور حول HubSpot، فإن Flowella تحافظ على استخدام WhatsApp بشكل مدمج مع HubSpot. أما إذا كان فريقك يرغب في أن يصبح Respond.io مساحة العمل الرئيسية لإدارة المحادثات عبر العديد من القنوات، فإن Respond.io يمثل خيارًا جديرًا بالاهتمام.
أنت تستخدم بالفعل نماذج HubSpot وسير العمل. وتريد أن يقوم WhatsApp بتسجيل إجابات واضحة ومنظمة تؤدي إلى تشغيل سير العمل الذي قمت بإنشائه مسبقًا.
اختر Respond.io إذا…
لديك فريق يعمل عبر صندوق بريد مشترك على «واتساب»، ويقوم بتنفيذ حملات إرسال جماعي، ويطور روبوتات الدردشة القائمة على القواعد، ويتولى إدارة حسابات «إنستغرام» و«مسنجر» أيضًا.
تريد الردود على البريد الوارد المشترك وقوالب الرسائل الصادرة من حسابك في HubSpot، ولا تحتاج إلى «WhatsApp Flows» أو الأتمتة المتفرعة أو التكامل مع تطبيق Business App.4
أربعة أسئلة تطرحها فرق HubSpot عند مقارنة طبقة WhatsApp المدمجة في HubSpot بمنصة منفصلة لإدارة محادثات العملاء.
نعم، بشكل أصلي. إن «WhatsApp Flow» الذي تم إنشاؤه من نموذج HubSpot يُرجع عملية الإرسال على شكل حدث إرسال أصلي لنموذج HubSpot. ويتم تشغيل كل سير عمل موجود في HubSpot يستقبل هذا النموذج تلقائيًا، بما في ذلك توزيع العملاء المحتملين، وتغييرات دورة الحياة، وإنشاء الصفقات، وتنبيهات Slack.
لا يتوفر ذلك بشكل أصلي في HubSpot. لا يقوم Respond.io بالكتابة إلى كائن «إرسالات النماذج» (Form Submissions) في HubSpot؛ حيث يقتصر جدول «البيانات المشتركة» (Marketplace Shared Data) على سرد خصائص جهة الاتصال ومالكيها فقط.6 يمكن أن يؤدي التفاعل عبر WhatsApp إلى تحديث إحدى خصائص جهة الاتصال في HubSpot، مما قد يؤدي بدوره إلى تشغيل سير عمل لتغيير الخصائص، لكن هذا لا يُعد تفرعًا مرتبطًا بإرسال النموذج.
نعم. يتم توفير WhatsApp كجزء من صندوق الوارد الأصلي للمحادثات في HubSpot، وتظهر المحادثات على الخط الزمني للجهة الاتصال باعتبارها تفاعلات أصلية في HubSpot تساهم في إعداد التقارير القياسية لـ HubSpot.
لا. توضح وثائق المساعدة الخاصة بـ Respond.io أن وكلاء الخدمة يعملون من خلال وحدة «صندوق الوارد» (Inbox) في Respond.io مع عرض خصائص جهات الاتصال في HubSpot في الشريط الجانبي الأيمن.15 ولا تتوفر ميزة تسجيل المحادثات في خط الزمن (timeline) في HubSpot بشكل مدمج؛ وتستخدم الحلول البديلة الشائعة أدوات مثل Zapier أو Make، ولا يزال طلب عام في خارطة الطريق (roadmap) لتسجيل الأنشطة قيد النظر.17
لا. تدعم Flowella ميزة «التعايش مع WhatsApp» عبر التسجيل المدمج في Meta، مما يتيح تشغيل تطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة تطبيقات منصة WhatsApp Business على الرقم نفسه.
لا، الأمر نفسه ينطبق هنا. Respond.io هي مزود مباشر لحلول Meta WhatsApp Business وتدعم ميزة «التعايش».¹⁸ الفرق يكمن في المرحلة التالية: مع Respond.io، يعمل الموظفون في app.respond.io؛ أما مع Flowella، فيستمر وكلاء الخدمة في العمل داخل HubSpot.
تبلغ تكلفة منصة «Flowella Pro» مبلغًا ثابتًا قدره 159 دولارًا أمريكيًا شهريًّا، بالإضافة إلى رسوم «Meta» لكل محادثة، والتي تُحاسب مباشرةً على حساب «Meta» الخاص بالعميل بسعر التكلفة. ولا توجد رسوم ترخيص لكل وكيل، ولا حد أدنى لعدد الاتصالات النشطة الشهرية.
تبلغ تكلفة باقة «Respond.io Growth» 159 دولارًا أمريكيًا شهريًّا عند الدفع السنوي، وتشمل 10 مستخدمين و1,000 جهة اتصال نشطة شهريًّا. إذا تجاوز عدد جهات الاتصال النشطة الشهرية للفريق 1,000 جهة، فإن التكلفة الإضافية تبلغ 12 دولارًا أمريكيًا لكل 100 جهة اتصال نشطة إضافية. تبلغ تكلفة باقة «Advanced» 279 دولارًا أمريكيًا شهريًّا، وتحتفظ بنفس الحد الأقصى المضمن البالغ 1,000 جهة اتصال نشطة شهريًّا.13
يقدم كلا المنتجين أسعارًا واضحة. والفرق يكمن في نموذج التسعير: فـ«Flowella» عبارة عن اشتراك ثابت في تطبيق HubSpot؛ أما «Respond.io» فهو يعتمد على نموذج «عدد جهات الاتصال النشطة شهريًّا» (MAC)، مع عدد مستخدمين مشمولين في الاشتراك وتكلفة إضافية في حالة تجاوز عدد جهات الاتصال النشطة شهريًّا.
متدرج
79–279 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يعمل على نظام MAC. يشمل 10 مستخدمين.
تشير Respond.io إلى عدم وجود رسوم إعداد أو هامش ربح على رسوم التسليم التي تفرضها Meta؛ حيث يدفع العملاء المبلغ الذي تفرضه Meta عبر محفظة Respond.io أو عن طريق إعادة التعبئة.
تشمل باقة «Growth» 1,000 جهة اتصال نشطة شهريًّا و10 مستخدمين. تبلغ تكلفة التجاوز 12 دولارًا أمريكيًّا لكل 100 جهة اتصال نشطة شهريًّا إضافية؛ أما تكلفة التجاوز المتقدمة فتبلغ 15 دولارًا أمريكيًّا لكل 100 جهة اتصال نشطة شهريًّا.
يلزم وجود حساب «متقدم» لاستخدام ميزة تسجيل الدخول الموحد (SSO) و«Salesforce» وخطوات سير العمل الخاصة بطلبات HTTP ووكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي.
تبلغ تكلفة Flowella Pro 159 دولارًا أمريكيًا شهريًّا كرسوم ثابتة، دون أي رسوم إضافية لكل مستخدم، ويتم تحصيل رسوم خدمات Meta مباشرةً عبر حساب Meta Business الخاص بالعميل.
يتم عرض الاشتراك الأساسي المتكرر فقط. أما تكلفة التسليم الإضافية فتُدفع بشكل منفصل، وهنا تكمن أهمية هامش الربح.
يحظى تطبيق Respond.io بتقييمات قوية من جهات خارجية خارج منصة HubSpot. وأظهرت قائمة تطبيق Respond.io الخاص بـ WhatsApp في متجر HubSpot Marketplace أكثر من 700 عملية تثبيت و0 تقييم من العملاء حتى تاريخ 11 مايو 2026.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 التعليقات)2
تتمتع «Respond.io» بسمعة عامة قوية على موقع G2 ومواقع التقييم الأخرى، حيث يشيد المستخدمون بقدرات صندوق الوارد، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي. أما فيما يتعلق بمدى ملاءمة «Respond.io» لمنصة «HubSpot» على وجه التحديد، فإن الأدلة العامة الأكثر فائدة هي قائمة العروض في «Marketplace»، ومركز المساعدة، وبنود خطة تطوير «Respond.io» المذكورة أدناه.
منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولاً جذرياً في معدلات تحويل الطلاب لدينا، حيث حققت زيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم، ومعدلات استجابة عبر «واتساب» بلغت 90%.
شركة «ديسكوفر ديجيتال» (Discover Digital)، الشركة الأم لـ«فلوويلا» (Flowella)، هي شريك حلول «هوبسبوت» (HubSpot) ومقرها مدينة ريدينغ بالمملكة المتحدة.
إجابات مباشرة لفرق HubSpot التي تقارن بين Flowella وRespond.io.
نعم. أصبحت Respond.io مزودًا معتمدًا لحلول WhatsApp Business التابعة لشركة Meta في عام 2023، وتعمل مباشرةً عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud. كما تستخدم Flowella الوصول الرسمي إلى منصة WhatsApp Business عبر ميزة Meta Embedded Signup.
لا. تدير Respond.io صندوق الوارد الخاص بها على app.respond.io. تظهر خصائص جهات الاتصال في HubSpot في الشريط الجانبي الأيمن لصندوق الوارد في Respond.io؛ ولا تُعد رسائل WhatsApp التي تظهر في HubSpot Conversations جزءًا من عملية التكامل كما هو موثق في مايو 2026.
للإرسال فقط. يمكن مزامنة قوالب «WhatsApp Flow» التي تم إنشاؤها داخل «Meta Business Portfolio» مع «Respond.io» وإرسالها كقوالب رسائل. لا يدعم «Respond.io» إنشاء قوالب «Flow».
لا. تقول Respond.io إنها تمرر رسوم المحادثات التي تفرضها Meta بسعر التكلفة. والفرق بينها وبين Flowella يكمن في طريقة الفوترة: حيث تقوم Respond.io بالفوترة عبر محفظة إعادة التعبئة على منصتها الخاصة؛ بينما تتولى Meta إصدار الفواتير لعملاء Flowella عبر حساب Meta Business الخاص بهم.
يُقصد بـ«جهة الاتصال النشطة شهريًّا» أي جهة اتصال تتبادل رسالة غير جماعية مع الشركة خلال دورة الفوترة. تشمل باقة «Growth» 1,000 جهة اتصال نشطة شهريًّا، وتُفرض رسوم قدرها 12 دولارًا أمريكيًّا لكل 100 جهة اتصال نشطة إضافية. لا تُحتسب الرسائل الجماعية، لكن تُحتسب كل جهة اتصال ترد على رسالة جماعية.
نعم، يدعم كلا المنتجين ميزة «التعايش»، لذا لن تضطر إلى التخلي عن تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه. وتختلف تجربة وكلاء الخدمة في المرحلة التالية: ففي Respond.io، يعمل الوكلاء في app.respond.io؛ أما مع Flowella، فيستمر عمل الوكلاء داخل HubSpot.
لم يتم الإعلان عن ذلك علنًا حتى مايو 2026. تحمل Respond.io شهادة ISO/IEC 27001:2022 وتنشر اتفاقية معالجة البيانات وقائمة بمعالجي البيانات الفرعيين. يجب على المشترين في المملكة المتحدة الذين لديهم متطلبات صارمة بشأن مقر تخزين البيانات أن يطلبوا التزامًا كتابيًا من قسم المبيعات في Respond.io. وتقع Discover Digital، الشركة الأم لـ Flowella، في المملكة المتحدة.
إذا كان فريقك بحاجة إلى صندوق بريد وارد موحد لـ WhatsApp بالإضافة إلى Instagram وFacebook Messenger وTikTok Business Messaging وLINE وWeChat وViber والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) والدردشة عبر الويب، مع تضمين ميزة «AI Agent» في باقات «Growth» وما فوقها، فإن Respond.io يُعد خيارًا قويًّا. إذا كانت عملياتك تتمحور حول HubSpot وترغب في أن يعمل WhatsApp داخل HubSpot بدلاً من العمل بجانبه، فإن Flowella مصمم خصيصًا لهذا السيناريو.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. حوّل نموذج HubSpot الأول الخاص بك إلى تدفق WhatsApp وأرسله من سير عمل HubSpot دون الحاجة إلى إضافة صندوق بريد وارد ثانٍ أو محرك سير عمل آخر.
respond.io/about; respond.io/blog/rocketbots-is-now-respond-io; respond.io/blog/respond-io-raises-7-million-in-series-a-funding؛ Tracxn؛ TechNode Global.respond.io/help/channels; respond.io/blog/google-business-messages.respond.io/ai-agents; respond.io/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents.respond.io/help/ai-agents/using-ai-agent-actions.respond.io/pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/integrations/hub-spot.respond.io/blog/hubspot-whatsapp-integration.respond.canny.io/feature-request.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.chatarmin.com/en/blog/respond-io-pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.respond.io/integrations/hubspot; ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/whatsapp/whatsapp-message-templates.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.canny.io/feature-request/p/hubspot-respondio-action-within-hubspot-workflows.respond.io/integrations/whatsapp; respond.io/whatsapp-pricing-calculator؛ تحليل أسعار Chatarmin.respond.io/help/integrations/hub-spot.