Si preguntas cuánto cuesta WhatsApp en HubSpot, normalmente te dan el precio de un único plan. El coste real de WhatsApp en HubSpot se compone de tres partes: la suscripción a HubSpot que necesita cada ruta, la herramienta de WhatsApp que conectes y la tarifa de Meta por cada mensaje que envíes. Si te olvidas de alguna de ellas, el presupuesto ya estará mal calculado antes incluso de que se envíe tu primera plantilla.
Esta guía detalla los precios de estas tres partes para cada canal: el canal de WhatsApp propio de HubSpot, Flowella y las aplicaciones del HubSpot Marketplace. A continuación, analiza las facturas de tres equipos, mostrando todas las hipótesis y sumas, para que puedas sustituirlas por tus propias cifras. Todos los precios son los publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.
Una nota antes de empezar: Flowella publica este blog y es una de las vías que se describen a continuación. Hemos utilizado los precios publicados por cada proveedor, hemos enlazado todas las fuentes y hemos señalado en qué aspectos destacan los demás.
La respuesta breve: el canal de WhatsApp propio de HubSpot requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Marketing Hub Professional cuesta a partir de 800 dólares al mes y Service Hub Professional, 90 dólares por usuario al mes; ambos se facturan anualmente y conllevan una cuota única de incorporación. El canal incluye 1.000 mensajes de plantilla al mes, con la posibilidad de ampliar el número por 70 dólares al mes por cada 1.000[1][2][3][4]. En cualquier plan de HubSpot, incluidos el Free y el Starter, Flowella cuesta 79 dólares al mes por 1.000 mensajes facturables, más las tarifas por mensaje de Meta, que Meta te factura directamente según sus tarifas[5][6] de lista.
Todas las vías de acceso a WhatsApp en HubSpot se basan en los mismos tres niveles. Lo que varía es qué nivel tiene mayor peso.
HubSpot incluye su integración con WhatsApp únicamente en las ediciones Professional y Enterprise de Marketing Hub y Service Hub. Su catálogo no muestra ninguna integración con WhatsApp en la edición Starter[3][8]. Por lo tanto, si actualmente utilizas la edición Free o Starter, esta capa es la más importante para el canal propio de HubSpot.
| Plan de HubSpot | Precio (dólares estadounidenses, sin impuestos) | Incorporación única | El canal propio de WhatsApp de HubSpot |
|---|---|---|---|
| Herramientas gratuitas de HubSpot | 0 $, gratuito para hasta 2 usuarios | Ninguno | No incluido |
| Starter | Desde 20 $ al mes por cada licencia Core (precio de catálogo) | Ninguno | No incluido |
| Marketing Hub Professional | Desde 800 $ al mes facturados anualmente (890 $ si se paga mensualmente), con 3 «Core Seats»; más «Core Seats» desde 45 $ al mes (50 $ si se paga mensualmente) | 3.000 | Incluido, 1.000 mensajes de plantilla al mes |
| Service Hub Professional | Desde 90 $ al mes por licencia, facturado anualmente (100 $ si se paga mensualmente) | 1.500 | Incluye 1.000 mensajes de plantilla al mes |
Fuentes: páginas de precios de Marketing Hub y Service Hub de HubSpot y su catálogo[1][2][8] de productos. Las ediciones Enterprise también incluyen este canal, a precios más elevados. La página de precios de HubSpot muestra en ocasiones un precio de lanzamiento más bajo para el plan Starter destinado a nuevos clientes; hemos utilizado el precio de catálogo. La misma página denomina la opción de pago mensual del plan Professional como «Compromiso anual», así que comprueba el plazo en tu presupuesto.
Flowella funciona con todos los planes de HubSpot, incluidos[6] el plan gratuito y el Starter. Sus cinco acciones de flujo de trabajo de HubSpot requieren el plan Professional o Enterprise, ya que es ahí donde se alojan[9] los flujos de trabajo de HubSpot. En los planes Free o Starter, los envíos se realizan desde la propia Flowella: envíos masivos (una plantilla aprobada a hasta 50 000 contactos desde un archivo CSV o Excel)[10], plantillas y WhatsApp Flows creados a partir de tus formularios de HubSpot, y cada flujo completado se guarda como un envío de ese mismo formulario.
Esto es todo lo que dicen las páginas de HubSpot sobre los mensajes[3][4] de WhatsApp:
Las páginas de HubSpot no especifican cómo se gestionan en este canal las tarifas por mensaje de Meta. Solicita a HubSpot esa información por escrito antes de elaborar tu presupuesto. En los ejemplos que figuran a continuación no hemos hecho ninguna suposición al respecto.
Lo que obtienes: los chats llegan a la bandeja de entrada de conversaciones o al servicio de asistencia; las respuestas pueden incluir imágenes, documentos, enlaces a reuniones y presupuestos; y las conversaciones se registran en el fichero del contacto cuando el número de teléfono coincide[3]. Una limitación que debes tener en cuenta: HubSpot no admite la sincronización de plantillas que utilicen botones de flujo, por lo que su canal no envía WhatsApp Flows[11].
Todos los planes incluyen WhatsApp Flows ilimitados, y hay una prueba gratuita de 14 días con hasta 5.000 mensajes sin necesidad de tarjeta[5] de crédito. Un mensaje facturable es aquel que WhatsApp marca como de pago: una plantilla, un WhatsApp Flow o una respuesta de pago cuentan como un mensaje cada uno, y los mensajes que envían tus clientes nunca cuentan. No hay un límite estricto en la asignación; el exceso se factura al final del ciclo[12].
Si nos fijamos solo en el precio, el plan Starter es más barato por debajo de los 7.000 mensajes facturables al mes y el Pro, por encima de esa cifra. Exactamente a los 7.000, ambos cuestan 379 $: 79 $ + 6.000 × 0,05 $ en el plan Starter, o 199 $ + 4.500 × 0,04 $ en el plan Pro.
Las tarifas de Meta se facturan por separado. Meta las cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business según sus tarifas oficiales, y Flowella no aplica ningún recargo ni las[5][12] revende. Consulta cómo funciona Flowella con HubSpot o la guía de planes y límites para obtener más detalles.
El HubSpot Marketplace incluye numerosas aplicaciones de WhatsApp, y la mayoría tiene un precio por usuario o por licencia. Dos ejemplos, con precios consultados el 25 de octubre de 2026:
Ambas aplicaciones incluyen las herramientas gratuitas de HubSpot como plan[13][16] compatible. Algunas aplicaciones conectan el WhatsApp del propio teléfono mediante un código QR, además de la plataforma de Meta; nuestra guía sobre el WhatsApp personal, la aplicación Business y la API explica la diferencia. Para comparativas detalladas, consulta la comparación de Flowella con otras herramientas de WhatsApp.
Meta cobra por cada mensaje que envía una empresa, según la categoría y el código de país del destinatario. No cobra por los mensajes que te[7] envían tus clientes. Estas son las tarifas oficiales de Meta para el Reino Unido a partir del 1 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses:
| Categoría de mensaje | Para qué sirve | Tarifa en el Reino Unido por mensaje enviado |
|---|---|---|
| Plantilla de marketing | Ofertas, anuncios, reactivación | 0,0635 $ |
| Plantilla de servicios | Actualizaciones transaccionales o informativas | 0,022 |
| Plantilla de autenticación | Códigos de acceso de un solo uso | 0,022 |
| Mensaje de servicio | Respuestas que no sean plantillas, dentro del horario de atención al cliente de 24 horas | 0,022 $ a partir de los primeros 1.000 al mes por número |
Las tarifas varían mucho según el país. Una plantilla de marketing cuesta 0,1365 $ a Alemania, 0,025 $ a Norteamérica y 0,0118 $ a la India[7].
Meta enumera dos casos en los que no cobra[7]:
Dos aspectos más que debes tener en cuenta para tu presupuesto: las tarifas de servicios y autenticación disminuyen según los niveles de volumen, y Meta solo modifica los precios el primer día de cada trimestre, con un preaviso de al menos un mes para los cambios[7] de tarifas. Hemos explicado lo que significan los cambios del 1 de octubre en el artículo «Cambios en los precios de WhatsApp: cómo los Flows te ayudan a ahorrar dinero».
Se aplican las mismas reglas a los tres: números del Reino Unido, tarifas de Meta a partir del 1 de octubre de 2026, todos los mensajes entregados y ninguno dentro de un periodo de acceso gratuito, respuestas incluidas dentro de los 1.000 mensajes de servicio gratuitos de Meta y precios de facturación anual de HubSpot. Precios publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.
Supuestos: Marketing Hub Starter con tres «Core Seats» a 20 $ cada uno según el catálogo, lo que supone 60 $ al mes en la actualidad (3 × 20 $)[8].
El canal propio de HubSpot. El plan Starter no lo incluye, por lo que el equipo se pasa a Marketing Hub Professional, que incluye tres licencias Core. Service Hub Professional es una forma más económica de acceder al canal de HubSpot: desde 90 dólares al mes por licencia, facturados anualmente, más una cuota única de incorporación de 1.500 dólares, lo que supone unos 270 dólares más al mes y 4.740 dólares más en el primer año para tres licencias[2]. Esto sin tener en cuenta ningún cambio en las licencias del plan Starter, según la norma de HubSpot que fija el precio de cada licencia «Core» al nivel más alto que se tenga[18].
Esos 740 $ cubren todo el Marketing Hub Professional, no solo WhatsApp. Si de todos modos ibas a actualizar tu plan, las tarifas publicadas por HubSpot para WhatsApp no suponen ningún coste adicional con este volumen.
Flowella. El plan de HubSpot se mantiene en 60 $ al mes.
La contrapartida: sin los flujos de trabajo de HubSpot, este equipo envía los mensajes desde Flowella en lugar de hacerlo mediante acciones de flujo de trabajo. Dado que cada flujo completado se guarda como un envío del formulario de HubSpot, las sencillas automatizaciones de formularios que HubSpot incluye en todos los planes también[17] pueden ejecutarse en él.
Supuestos: la suscripción a Service Hub Professional ya está pagada y no varía en ninguna de las dos opciones, por lo que solo cuentan los costes de WhatsApp. Los 3.000 mensajes son plantillas de servicios públicos, como recordatorios de citas y actualizaciones de casos.
Canal propio de HubSpot.
Flowella.
Según las tarifas publicadas, el propio canal de HubSpot es la opción más económica en este caso: 140 $ frente a los 179 $ de la herramienta de Flowella. Si tu equipo de atención al cliente solo necesita chats de WhatsApp en el servicio de asistencia, esa es una razón de peso para elegirlo. Flowella cobra protagonismo cuando quieres WhatsApp Flows desde tus formularios de HubSpot, algo que el canal de HubSpot no puede enviar. Si las 3.000 fueran plantillas de marketing, el coste de Meta sería de 3.000 × 0,0635 dólares = 190,50 dólares, y el total de Flowella, de 369,50 dólares.
Supuestos: Marketing Hub Professional ya está pagado y no varía en ninguna de las dos opciones.
Canal propio de HubSpot.
Flowella.
En cuanto a los costes de las herramientas, Flowella sale 131 $ al mes más barato (630 $ menos 499 $). Con este volumen, las comisiones de Meta son la partida más importante en la ruta de Flowella, así que pregunta a HubSpot cómo se gestionan en su ruta antes de comparar los totales.
| Equipo y volumen mensual (Reino Unido) | Canal propio de HubSpot: tarifas publicadas | Plan de Flowella | Tarifas de Meta, facturadas por Meta (ruta de Flowella) | Total de la vía de Flowella |
|---|---|---|---|---|
| 1. Marketing Hub Starter, 3 usuarios, 1.000 plantillas de marketing | 740 $ al mes más por el Marketing Hub Professional, más 3.000 $ de puesta en marcha; mensajes incluidos. El Service Hub Professional cuesta menos: unos 270 $ al mes más por tres puestos, más 1.500 $ de puesta en marcha | Starter, 79 $ | 63,50 $ | 142,50 $ al mes |
| 2. Service Hub Professional, 3.000 plantillas de servicios públicos | 140 $ al mes en complementos | Starter, 179 $ | 66 | 245 $ al mes |
| 3. Marketing Hub Professional, 10 000 plantillas de marketing | 630 $ al mes en complementos | Pro, 499 $ | 635 | 1.134 $ al mes |
Las páginas de HubSpot no indican cómo se gestionan las tarifas de Meta en su canal, por lo que esa columna muestra únicamente las tarifas publicadas por HubSpot. Precios publicados el 25 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses, sin impuestos.
HubSpot no la vende por separado. Su integración con WhatsApp viene incluida en Marketing Hub y en Service Hub Professional y Enterprise, e incluye 1.000 mensajes de plantilla al mes. Marketing Hub Professional tiene un precio a partir de 800 $ al mes, facturados anualmente, y Service Hub Professional, a partir de 90 $ por usuario al mes, cada uno con una cuota única de alta. Los mensajes adicionales cuestan 70 $ al mes por cada 1.000[1][2][4].
No con el canal propio de HubSpot, que requiere la versión Professional o Enterprise. Flowella funciona con todos los planes de HubSpot, incluidos Free y Starter, a partir de 79 dólares al mes más las tarifas de Meta. HelloSend y TimelinesAI también indican que las herramientas gratuitas de HubSpot son compatibles[6][13][16].
Sí, a partir del 1 de octubre de 2026, una vez que un número de teléfono empresarial haya agotado sus 1.000 mensajes de servicio gratuitos del mes. En el Reino Unido, cada respuesta adicional cuesta 0,022 $. Los mensajes que envían tus clientes son gratuitos, y los mensajes en la ventana de acceso gratuito tras un anuncio «Click to WhatsApp» son gratuitos durante un máximo de 7 días[7].
No. Meta factura sus tarifas directamente a tu cuenta de WhatsApp Business según sus tarifas oficiales. Tu factura de Flowella cubre únicamente[5] tu plan y cualquier exceso de consumo.
A partir de 7.000 mensajes facturables al mes. A los 7.000, ambos planes cuestan 379 $; a los 10.000, el plan Starter cuesta 529 $ y el Pro, 499[5] $.
No. Gracias a la coexistencia, que mantiene el mismo número tanto en la aplicación de WhatsApp Business como en HubSpot, HubSpot afirma que los mensajes de texto libre enviados desde el teléfono no cuentan para su límite; solo lo hacen[20] los mensajes de plantilla enviados desde HubSpot.
Calcula el precio de los tres componentes antes de elegir: el plan de HubSpot que necesita tu ruta, la herramienta y las tarifas de Meta según tu combinación de países y categorías de mensajes. Si ya tienes Marketing Hub o Service Hub Professional y quieres incluir chats de WhatsApp en tu servicio de atención al cliente, el canal propio de HubSpot puede ser la herramienta más económica. Si tienes el plan Free o Starter, o si quieres utilizar los WhatsApp Flows desde tus formularios de HubSpot, Flowella tiene un precio a partir de 79 $ al mes, y Meta te facturará directamente. Consulta el desglose completo en nuestra página de precios.
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