Os eventos abertos são onde uma instituição de ensino superior causa a melhor impressão. Os estudantes e os pais saem inspirados, mas, ao chegarem a casa, deparam-se com uma pilha de prospectos, um e-mail genérico de acompanhamento e um formulário de candidatura que «preencherão mais tarde». Para muitos, esse «mais tarde» nunca chega.
O Oaklands College decidiu mudar essa situação, utilizando o WhatsApp para o recrutamento. Em colaboração com a Flowella e a Discover Digital, a instituição criou o «Flowella: Future You», uma ferramenta[2] de informação, aconselhamento e orientação baseada no WhatsApp que permite aos estudantes explorar carreiras, obter recomendações de cursos e candidatar-se no próprio dia. O resultado: o prémio de Ouro na categoria de Inovação e Criatividade nos FE First Awards 2026 da College Marketing Network, entregues em Birmingham a 2 de fevereiro de 2026[1], e um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia, destacado no feedback do júri.
Este estudo de caso explica como funcionou, o que os jurados elogiaram e o que outras instituições de ensino superior podem aprender com esta iniciativa.
«Verdadeiramente exemplar… original, estrategicamente alinhado e com um impacto claro e mensurável.»
Comentários do júri dos FE First Awards 2026
Os eventos abertos de ensino superior têm tradicionalmente contado com o mesmo conjunto de ferramentas:
Os alunos saem motivados, mas depois distraem-se. A intenção esmorece e, com ela, a conversão. A instituição fez o trabalho árduo de atrair um jovem até à porta, mas a jornada termina na saída.
Em vez de pedir aos alunos que fossem para casa e se candidatassem mais tarde, a Oaklands transferiu o percurso do evento de portas abertas para o WhatsApp, um canal que os alunos já utilizam. O «Future You» foi desenvolvido com a Flowella e ligado ao CRM HubSpot da faculdade.
Os estudantes podiam:
Sem aplicações para descarregar, sem portais para iniciar sessão e sem formulários para preencher novamente. As respostas foram canalizadas para o HubSpot, proporcionando à instituição de ensino um registo único dos interesses de cada aluno.
Os prospectos tradicionais pedem aos estudantes que escolham um curso. O «Future You» pergunta-lhes que futuro desejam e, em seguida, mostra quais os cursos que os levam até lá. Os jurados destacaram este modelo de prospecto que dá prioridade à carreira como melhor prática, e é por isso que a ferramenta funciona como informação, aconselhamento e orientação genuínos, em vez de mais uma mensagem de marketing.
Os jurados destacaram um número acima de todos: um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia. Reconheceram também:
| Fase | Evento aberto tradicional | Com um percurso no WhatsApp |
|---|---|---|
| Captar o interesse | Formulários em papel, preenchidos posteriormente | Respostas registadas no telemóvel do aluno |
| Orientação | Prospecto impresso orientado para o curso | Recomendações personalizadas com prioridade na carreira |
| Dúvidas | Envie um e-mail para a faculdade e aguarde | Pergunte imediatamente no WhatsApp |
| Inscrição | Online, em casa, mais tarde | No próprio dia, antes de saírem |
| Acompanhamento | E-mail genérico para todos | Acompanhamento personalizado da HubSpot |
«Ganhar três prémios é uma conquista incrível e uma verdadeira prova da criatividade, ambição e dedicação da nossa equipa de marketing.»
Peter Hudson, Diretor de Admissões, Marca e Inovação do Cliente, Oaklands College[3]
O júri[4] da College Marketing Network elogiou a candidatura por:
Também destacaram o papel do CRM:
«A integração com o HubSpot demonstrou sustentabilidade e valor a longo prazo.»
Comentários do júri dos FE First Awards 2026
Essa é a diferença entre uma campanha inteligente e uma infraestrutura duradoura. Como o percurso está ligado ao HubSpot, pode sobreviver a um único evento e continuar a melhorar.
Os jurados afirmaram que o projeto tem «um potencial claro para inspirar outras instituições de ensino superior». Cinco lições que se aplicam bem a qualquer contexto:
Os jurados sugeriram uma área a desenvolver: um mapeamento quantitativo mais aprofundado entre o envolvimento dos estudantes e as escolhas específicas de percursos profissionais. Já estamos a construir essa camada.
Para a Flowella, o prémio não é uma meta. É uma base.
O «Future You» mostra o que acontece quando uma instituição de ensino superior vai ao encontro dos estudantes onde eles já se encontram: mais candidaturas no próprio dia, melhor orientação e dados que a equipa de admissões pode utilizar para agir. Se os seus eventos abertos informam mas não convertem, a mesma abordagem pode funcionar para si.
Marque uma demonstração da Flowella e mostrar-lhe-emos como uma jornada no WhatsApp poderia funcionar no seu próximo evento aberto, ou inicie um período de teste gratuito e crie o seu primeiro «Flow» a partir de um formulário existente da HubSpot.
As instituições de ensino superior também podem adquirir a Flowella através do G-Cloud 15 no Digital Marketplace. Saiba mais sobre a Flowella no G-Cloud 15.