Os pedidos de informação sobre imóveis acontecem rapidamente. Alguém vê um imóvel de que gosta, clica num anúncio ou visita o seu site e quer mais informações.
O desafio consiste em transformar esse interesse inicial numa conversa — e, em última análise, numa visita ao imóvel.
É aí que o WhatsApp e a Flowella podem ajudar.
Para muitos compradores e inquilinos, o WhatsApp é uma das formas mais fáceis de comunicar. Em vez de pedir a alguém que preencha um formulário extenso e aguarde um e-mail ou uma chamada telefónica, pode iniciar a conversa imediatamente.
Com a Flowella, uma consulta pode transformar-se numa conversa estruturada no WhatsApp.
Um potencial comprador pode:
E, mais importante ainda, a sua equipa não precisa de copiar manualmente toda essa informação para outro local.
SIM.
Flowella liga o WhatsApp ao HubSpot, permitindo que as informações recolhidas durante a conversa sejam registadas na ficha de contacto no seu CRM.
Assim, em vez de ter as informações dispersas entre formulários do site, e-mails, conversas no WhatsApp e folhas de cálculo, a sua equipa pode manter a jornada do cliente integrada.
O WhatsApp passa a fazer parte do seu processo de vendas — não é mais uma caixa de entrada para gerir.
Imagine que alguém vê um dos seus imóveis no Instagram.
Essa pessoa clica num link e inicia uma conversa no WhatsApp.
A Flowella pode perguntar:
«Gostaria de marcar uma visita ou fazer-nos uma pergunta?»
Se a pessoa optar pela visita, a conversa pode continuar:
Quando gostaria de visitar o imóvel?
Depois, pode recolher informações adicionais sobre a sua situação de compra antes de encaminhar o pedido à sua equipa.
Em poucas mensagens, já conseguiu fazer com que alguém passe de simplesmente a ver um imóvel para a solicitar uma visita.
Nem todas as consultas sobre imóveis se encontram na mesma fase.
Alguém pode estar pronto para comprar imediatamente. Outra pessoa pode precisar de vender primeiro o imóvel que já possui. Outra pessoa ainda pode estar simplesmente a pesquisar o mercado.
A Flowella consegue recolher esta informação automaticamente através do WhatsApp.
Isso significa que os teus agentes podem ver quem é o cliente, em que imóvel está interessado e em que fase do processo de compra se encontra, antes mesmo de iniciarem a conversa.
Marcar a visita não tem de ser o fim da automatização.
A Flowella pode ajudá-lo a criar fluxos de trabalho no WhatsApp em torno da jornada do cliente, incluindo confirmações de visitas, lembretes, acompanhamentos e feedback após uma visita.
E quando um cliente precisar de falar com alguém?
Um membro da sua equipa pode assumir a conversa.
A automação trata das partes repetitivas. Os teus agentes tratam das conversas em que o toque humano é importante.
Se a sua agência imobiliária já utiliza o HubSpot, a Flowella oferece-lhe uma forma de integrar o WhatsApp na mesma jornada do cliente.
Registe o pedido de informação.
Qualifique o lead.
Marque a visita.
Faça o acompanhamento.
Mantenha a informação no HubSpot.
Tudo através de um canal que os seus clientes já utilizam.
Marque uma demonstração da Flowella e vamos mostrar-lhe como uma consulta sobre um imóvel pode transformar-se numa conversa estruturada no WhatsApp e, por fim, numa visita.