Αυτή τη στιγμή, κάποιος μπορεί να έχει ήδη κάνει κράτηση για το όνομα της εταιρείας σας στο WhatsApp. Οι κρατήσεις για ονόματα χρήστη στο WhatsApp Business ξεκίνησαν στις 29 Ιουνίου 2026, τα ονόματα χρήστη διατίθενται με βάση την αρχή «πρώτος έρχεται, πρώτος εξυπηρετείται», και οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν το έχουν αντιληφθεί. Η διαδικασία δεν κοστίζει τίποτα και διαρκεί περίπου πέντε λεπτά.
Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να κάνετε κράτηση για το όνομα χρήστη σας στο WhatsApp Business μέσω του WhatsApp Manager, τι πρέπει να ελέγξετε πριν ξεκινήσετε και τι σημαίνει το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις» αν το δείτε. Αν προτιμάτε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο αντί να διαβάσετε, η έκδοση ενός λεπτού βρίσκεται παρακάτω.
Ένα όνομα χρήστη στο WhatsApp Business είναι ένα ψευδώνυμο, όπως @yourbrand, το οποίο οι πελάτες μπορούν να πληκτρολογήσουν στο WhatsApp για να ξεκινήσουν μια συνομιλία μαζί σας, χωρίς να χρειάζονται τον αριθμό τηλεφώνου σας. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι πελάτες που δεν έχουν αποθηκεύσει τον αριθμό σας βλέπουν το όνομα χρήστη αντί για τον αριθμό στις συνομιλίες, τις ομάδες και τις κλήσεις[1].
Τρία πράγματα που δεν κάνει, και το καθένα από αυτά προκαλεί σύγχυση στους χρήστες:
Η Meta εμφανίζει την ταυτότητα της επιχείρησης με σταθερή σειρά στις συνομιλίες: το όνομα με το οποίο σας έχει αποθηκεύσει ο πελάτης, στη συνέχεια το επαληθευμένο όνομα της επιχείρησής σας, μετά το όνομα χρήστη και τέλος τον αριθμό[2] τηλεφώνου σας. Έτσι, μια επαληθευμένη επιχείρηση εμφανίζει το όνομά της σε νέους πελάτες, με το όνομα χρήστη να αποτελεί τον τρόπο επικοινωνίας μαζί της.
Το WhatsApp έχει περισσότερους από 3 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες[3], και ο καθένας από αυτούς μπορεί πλέον να διεκδικήσει ένα όνομα χρήστη. Τα ονόματα χρήστη είναι μοναδικά σε ολόκληρη την πλατφόρμα: μόλις ένα όνομα χρήστη καταληφθεί από οποιονδήποτε λογαριασμό, είτε καταναλωτή είτε επιχείρηση, κανείς άλλος δεν μπορεί να το[1] χρησιμοποιήσει.
Τρία πράγματα έχουν σημασία:
Ενδέχεται να μπορείτε να διεκδικήσετε το ίδιο όνομα χρήστη που χρησιμοποιείτε στο Instagram ή στο Facebook, αλλά έχετε περιορισμένο χρόνο για να το κάνετε.
Πηγή: Κέντρο βοήθειας WhatsApp, Σχετικά με τις κρατήσεις ονομάτων χρήστη στο WhatsApp Business
Η κράτηση είναι δωρεάν και μπορείτε να αλλάξετε ή να διαγράψετε το όνομα χρήστη αργότερα. Ακόμα και αν δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για επαγγελματικούς σκοπούς φέτος, η κράτηση του ονόματος χρήστη της επωνυμίας σας το προστατεύει. Σκεφτείτε το όπως σκεφτήκατε όταν καταχωρίσατε το όνομα τομέα σας.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τη διαδρομή της πλατφόρμας WhatsApp Business, την οποία ακολουθείτε εάν το WhatsApp λειτουργεί μέσω ενός συστήματος συνδεδεμένου με το CRM σας και όχι μέσω της εφαρμογής WhatsApp Business σε κινητό τηλέφωνο. Για αυτή τη διαδρομή χρειάζεστε:
Αν θέλετε να διεκδικήσετε ένα όνομα χρήστη που χρησιμοποιείται ήδη στη σελίδα σας στο Facebook ή στον λογαριασμό σας στο Instagram, πρέπει επίσης να έχετε τον πλήρη έλεγχο αυτής της σελίδας ή αυτού του λογαριασμού, καθώς η Meta σας ζητά να συνδέσετε πρώτα[2] τον αριθμό τηλεφώνου με αυτόν.
Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται σε ένα πλαίσιο. Αυτά είναι τα ακριβή βήματα όπως εμφανίζονται σήμερα:
Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό στο Meta Business Suite, στην ενότητα «Ρυθμίσεις», «Λογαριασμοί», «Λογαριασμοί WhatsApp», ενώ οι προγραμματιστές μπορούν να το κάνουν μέσω του API ονομάτων χρήστη της Meta. Οι πλήρεις διαδρομές κλικ, οι κωδικοί σφάλματος και οι κανόνες μορφοποίησης βρίσκονται στον οδηγό της βάσης γνώσεων μας, «Κράτηση του ονόματος χρήστη σας στο WhatsApp Business μέσω του WhatsApp Manager».
Αν κάνετε κλικ στο «Δημιουργία» και το WhatsApp Manager εμφανίσει το μήνυμα «Ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις», το επιχειρηματικό σας προφίλ βρίσκεται σχεδόν πάντα ακόμα στο όριο μηνυμάτων της αρχικής έκδοσης. Δεν πρόκειται για κριτική της επιχείρησής σας, αλλά για ένα επίπεδο υπηρεσίας. Η ταχύτερη λύση είναι η ολοκλήρωση της επαλήθευσης Meta Business, η οποία είναι επίσης το βήμα που ξεκλειδώνει υψηλότερους όγκους αποστολής και εμφανίζει την επωνυμία της επιχείρησής σας στους πελάτες. Η αύξηση του ορίου βάσει του όγκου αποστολών λειτουργεί επίσης, αλλά απαιτεί περισσότερο[4] χρόνο.
Η Meta εφαρμόζει τους ίδιους κανόνες μορφής σε κάθε όνομα[2] χρήστη:
| Κανόνας | Επιτρεπόμενο | Απορριφθέν |
|---|---|---|
| Μήκος | 3 έως 35 χαρακτήρες | Οτιδήποτε μικρότερο ή μεγαλύτερο |
| Χαρακτήρες | Αγγλικά γράμματα, ψηφία, τελείες, κάτω παύλες | Χαρακτήρες με διακριτικά, κενά, παύλες |
| Γράμματα | Τουλάχιστον ένα γράμμα | Μόνο αριθμοί |
| Τελείες | Μεταξύ χαρακτήρων | Στην αρχή ή στο τέλος, ή δύο στη σειρά |
| Διευθύνσεις ιστού | Απλά ονόματα χρήστη εμπορικών σημάτων | Που ξεκινούν με www. ή τελειώνουν σε .com, .org, .net |
| Κεφαλαία και μικρά | Δεν λαμβάνονται υπόψη για τη μοναδικότητα | Οι τελείες και οι κάτω παύλες δεν λαμβάνονται υπόψη: τα my.id και my_id είναι διαφορετικά |
Δύο πρακτικά σημεία. Κάθε αριθμός τηλεφώνου αντιστοιχεί σε ένα όνομα χρήστη, οπότε μια επιχείρηση με πολλούς αριθμούς χρειάζεται πολλά ονόματα χρήστη. Επίσης, ορισμένα ονόματα χρήστη διατηρούνται από τη Meta για επιχειρήσεις, κυβερνήσεις και δημόσια πρόσωπα και δεν μπορούν να διεκδικηθούν καθόλου[1].
Το όνομα χρήστη σας εμφανίζει μία από τις δύο καταστάσεις[2]:
Μπορείτε να αλλάξετε ή να διαγράψετε το όνομα χρήστη αργότερα, αλλά ένα όνομα χρήστη που έχει απελευθερωθεί ενδέχεται να καταστεί διαθέσιμο για διεκδίκηση από άλλους, ενώ υπάρχει όριο στον αριθμό των φορών που μπορείτε να το[1] αλλάξετε. Στην Πλατφόρμα, ένα όνομα χρήστη μπορεί να μεταφερθεί μεταξύ αριθμών τηλεφώνου στο ίδιο χαρτοφυλάκιο, κάτι που είναι χρήσιμο όταν μεταβαίνετε από έναν αριθμό δοκιμής σε έναν αριθμό παραγωγής.
Η μεγαλύτερη αλλαγή αφορά την πλευρά των πελατών. Όταν ένας καταναλωτής υιοθετεί ένα όνομα χρήστη, ο αριθμός τηλεφώνου του κρύβεται από οποιαδήποτε επιχείρηση με την οποία δεν έχει ανταλλάξει μηνύματα πρόσφατα, και η Meta τον αναγνωρίζει αντ' αυτού μέσω ενός αναγνωριστικού χρήστη που ισχύει μόνο για επιχειρήσεις. Αν οι ροές εργασίας του CRM σας βασίζονται σε αριθμούς τηλεφώνου, αυτό έχει σημασία. Το καλύψαμε αναλυτικά στο άρθρο «Έρχονται τα ονόματα χρήστη στο WhatsApp: τι πρέπει να κάνει η επιχείρησή σας τώρα».
Τα ονόματα χρήστη διατίθενται με σειρά προτεραιότητας, η κράτηση του ονόματος χρήστη σας στο Facebook και το Instagram δεν έχει δημοσιευμένη ημερομηνία λήξης και η κράτηση δεν κοστίζει τίποτα. Ανοίξτε το WhatsApp Manager, βρείτε την ενότητα «Όνομα χρήστη» στην καρτέλα «Προφίλ» του αριθμού σας και διεκδικήστε το όνομα χρήστη που θα περίμεναν οι πελάτες σας.
Μόλις οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας στο @yourbrand, το ερώτημα είναι τι θα συμβεί στη συνέχεια. Το Flowella μετατρέπει τις φόρμες που ήδη χρησιμοποιείτε σε WhatsApp Flows, έτσι ώστε ένα μήνυμα στο όνομα χρήστη σας να μπορεί να μετατραπεί σε κράτηση, σε κατάλληλο υποψήφιο πελάτη ή σε συμπληρωμένη φόρμα στο CRM σας, χωρίς να χρειάζεται κανείς να πληκτρολογήσει στοιχεία σε μια συνομιλία. Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή διαβάστε τον πλήρη οδηγό για τα ονόματα χρήστη στη βάση γνώσεων μας.