Immobilienanfragen laufen schnell ab. Jemand sieht eine Immobilie, die ihm gefällt, klickt auf eine Anzeige oder besucht Ihre Website und möchte weitere Informationen.
Die Herausforderung besteht darin, dieses anfängliche Interesse in ein Gespräch – und letztendlich in eine Besichtigung – umzuwandeln.
Hier können WhatsApp und Flowella helfen.
Für viele Käufer und Mieter ist WhatsApp eine der einfachsten Möglichkeiten zur Kommunikation. Anstatt jemanden zu bitten, ein langes Formular auszufüllen und auf eine E-Mail oder einen Anruf zu warten, können Sie sofort ein Gespräch beginnen.
Mit Flowella kann aus einer Anfrage ein strukturiertes WhatsApp-Gespräch werden.
Ein potenzieller Käufer kann:
Und was besonders wichtig ist: Ihr Team muss all diese Informationen nicht manuell an anderer Stelle eintragen.
JA.
Flowella verbindet WhatsApp mit HubSpot, sodass die während des Gesprächs gesammelten Informationen dem Kontakt in Ihrem CRM zugeordnet werden können.
Anstatt dass Informationen über Website-Formulare, E-Mails, WhatsApp-Unterhaltungen und Tabellen verstreut sind, kann Ihr Team so die Customer Journey zusammenführen.
WhatsApp wird Teil Ihres Vertriebsprozesses – und nicht zu einem weiteren Posteingang, den Sie verwalten müssen.
Stellen Sie sich vor, jemand sieht eine Ihrer Immobilien auf Instagram.
Er tippt auf einen Link und startet eine WhatsApp-Konversation.
Flowella kann fragen:
Möchten Sie einen Besichtigungstermin vereinbaren oder uns eine Frage stellen?
Wenn sich die Person für eine Besichtigung entscheidet, kann die Unterhaltung wie folgt fortgesetzt werden:
Wann möchten Sie die Immobilie besichtigen?
Anschließend können Sie weitere Informationen über die Kaufabsichten des Interessenten einholen, bevor Sie die Anfrage an Ihr Team weiterleiten.
Innerhalb weniger Nachrichten haben Sie jemanden dazu bewegt, vom bloßen Stöbern nach einer Immobilie zur Anfrage einer Besichtigung überzugehen.
Nicht jede Immobilienanfrage befindet sich in derselben Phase.
Manche sind vielleicht bereit, sofort zu kaufen. Andere müssen möglicherweise erst ihre bestehende Immobilie verkaufen. Wieder andere informieren sich vielleicht einfach nur über den Markt.
Flowella kann diese Informationen automatisch über WhatsApp erfassen.
Das bedeutet, dass Ihre Makler bereits vor Beginn des Gesprächs sehen können, wer der Kunde ist, für welche Immobilie er sich interessiert und an welcher Stelle seines Kaufprozesses er sich befindet.
Die Vereinbarung eines Besichtigungstermins muss nicht das Ende der Automatisierung sein.
Flowella kann Ihnen dabei helfen, WhatsApp-Workflows rund um die Customer Journey zu erstellen, einschließlich Besichtigungsbestätigungen, Erinnerungen, Nachfassaktionen und Feedback nach einer Besichtigung.
Und wenn ein Kunde mit jemandem sprechen möchte?
Dann kann ein Mitglied Ihres Teams das Gespräch übernehmen.
Die Automatisierung übernimmt die sich wiederholenden Aufgaben. Ihre Mitarbeiter kümmern sich um die Gespräche, bei denen der menschliche Kontakt zählt.
Wenn Ihre Immobilienagentur bereits HubSpot nutzt, bietet Ihnen Flowella die Möglichkeit, WhatsApp in dieselbe Customer Journey zu integrieren.
Erfassen Sie die Anfrage.
Qualifizieren Sie den Lead.
Vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin.
Halten Sie den Kontakt aufrecht.
Speichern Sie die Informationen in HubSpot.
Und das alles über einen Kanal, den Ihre Kunden bereits nutzen.
Buchen Sie eine Flowella-Demo und wir zeigen Ihnen, wie aus einer Immobilienanfrage ein strukturiertes WhatsApp-Gespräch und schließlich ein Besichtigungstermin werden kann.