تُعد الفعاليات المفتوحة الفرصة المثلى للكلية لترك أفضل انطباع. يغادر الطلاب وأولياء الأمور هذه الفعاليات وهم يشعرون بالإلهام، ثم يعودون إلى منازلهم ليجدوا كومة من الكتيبات الترويجية، ورسالة بريد إلكتروني عامة للمتابعة، ونموذج طلب التحاق سيقومون بـ«ملئه لاحقًا». وبالنسبة للكثيرين، لا يأتي هذا «لاحقًا» أبدًا.
وقد سعت كلية أوكلاندز إلى تغيير هذا الوضع من خلال استخدام تطبيق «واتساب» في عملية التوظيف بالكلية. وبالتعاون مع شركتي «فلوويلا» و«ديسكوفر ديجيتال»، أنشأت الكلية تطبيق «فلوويلا: مستقبلك»، وهو أداة[2] للمعلومات والمشورة والتوجيه تعتمد على تطبيق «واتساب»، وتتيح للطلاب استكشاف المسارات المهنية، والحصول على توصيات بشأن الدورات الدراسية، والتقدم بطلبات الالتحاق في نفس اليوم. النتيجة: الفوز بالميدالية الذهبية في فئة «الابتكار والإبداع» في حفل توزيع جوائز «FE First Awards 2026» التي تنظمها شبكة تسويق الكليات (College Marketing Network)، والذي أُقيم في برمنغهام في 2 فبراير 2026،[1] وزيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم، وهو ما أبرزته تعليقات لجنة التحكيم.
تشرح دراسة الحالة هذه كيف نجحت المبادرة، وما الذي أشاد به أعضاء لجنة التحكيم، وما الذي يمكن لكليات التعليم العالي الأخرى أن تستفيد منه.
"نموذج مثالي حقًا... مبتكر، ومتوافق استراتيجيًّا، ويحقق تأثيرًا واضحًا وقابلًا للقياس."
تعليقات لجنة التحكيم في جوائز FE First Awards 2026
لطالما اعتمدت الفعاليات المفتوحة في مجال التعليم العالي على نفس مجموعة الأدوات:
يغادر الطلاب متحمسين، ثم يتشتت انتباههم. تتلاشى النية، وكذلك فرص التحويل. لقد بذلت الكلية جهدًا كبيرًا في جذب الشباب إلى أبوابها، لكن الرحلة تتوقف عند المخرج.
بدلاً من مطالبة الطلاب بالعودة إلى منازلهم والتقدم بطلبات الالتحاق لاحقًا، نقلت كلية أوكلاندز رحلة فعالية الأبواب المفتوحة إلى واتساب، وهو قناة يستخدمها الطلاب بالفعل. تم تطوير تطبيق «Future You» بالتعاون مع شركة Flowella وربطه بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالكلية من HubSpot.
يمكن للطلاب:
لا حاجة لتنزيل أي تطبيق، ولا بوابة إلكترونية لتسجيل الدخول، ولا نماذج لإعادة كتابة البيانات. تدفقت الردود إلى HubSpot، مما منح الكلية سجلاً موحداً لاهتمامات كل طالب.
تطلب الكتيبات التقليدية من الطلاب اختيار برنامج دراسي. أما "Future You" فتسألهم عن المستقبل الذي يريدونه، ثم تُظهر لهم البرامج الدراسية التي تقودهم إلى ذلك المستقبل. وقد اختار الحكام نموذج الكتيب الذي يضع "المستقبل المهني أولاً" كأفضل ممارسة، وهذا هو السبب في أن الأداة تعمل كمصدر حقيقي للمعلومات والنصائح والتوجيه بدلاً من أن تكون مجرد رسالة تسويقية أخرى.
سلط أعضاء لجنة التحكيم الضوء على رقم واحد قبل كل شيء: زيادة بنسبة 160% في طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم. كما أقروا بما يلي:
| المرحلة | الفعالية المفتوحة التقليدية | مع رحلة عبر WhatsApp |
|---|---|---|
| جذب الاهتمام | نماذج ورقية، يتم طباعتها لاحقًا | تسجيل الإجابات على هاتف الطالب |
| التوجيه | كتيب مطبوع خاص بالدورة | توصيات مخصصة تضع المستقبل المهني في المقام الأول |
| الأسئلة | أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الكلية وانتظر | اسأل على الفور عبر WhatsApp |
| التقديم | عبر الإنترنت، من المنزل، في وقت لاحق | في اليوم نفسه، قبل مغادرتهم |
| المتابعة | رسالة بريد إلكتروني عامة للجميع | متابعة مخصصة من HubSpot |
"الفوز بثلاث جوائز هو إنجاز مذهل ودليل حقيقي على إبداع وطموح وتفاني فريق التسويق لدينا."
بيتر هدسون، مدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاء، كلية[3] أوكلاندز
أشادت لجنة[4] التحكيم التابعة لشبكة College Marketing Network بالمشاركة لما يلي:
كما أشاروا إلى دور نظام إدارة علاقات العملاء (CRM):
"أظهر التكامل مع HubSpot الاستدامة والقيمة على المدى الطويل."
تعليقات لجنة تحكيم جوائز FE First Awards 2026
هذا هو الفرق بين الحملة الذكية والبنية التحتية الدائمة. نظرًا لأن المسار مرتبط بـ HubSpot، فإنه يمكن أن يستمر إلى ما بعد الحدث الفردي ويستمر في التحسن.
قال أعضاء لجنة التحكيم إن المشروع يتمتع «بإمكانات واضحة لإلهام الكليات الأخرى». وهناك خمسة دروس يمكن تطبيقها بسهولة:
اقترح أعضاء لجنة التحكيم مجالًا واحدًا للتطوير: ربط كمي أعمق بين تفاعل الطلاب وخيارات المسار الوظيفي المحددة. ونحن نعمل بالفعل على بناء هذه الطبقة.
بالنسبة لـ Flowella، لا تمثل الجائزة خط النهاية. بل هي أساس.
يُظهر Future You ما يحدث عندما تلتقي الكلية بالطلاب في المكان الذي يتواجدون فيه بالفعل: المزيد من طلبات الالتحاق في نفس اليوم، وتوجيه أفضل، وبيانات يمكن لفريق القبول الاستفادة منها. إذا كانت فعالياتك المفتوحة توفر المعلومات ولكنها لا تؤدي إلى تحويل الطلاب، فإن نفس النهج يمكن أن ينجح معك.
احجز عرضًا توضيحيًّا لـ Flowella وسنوضح لك كيف يمكن أن تنجح رحلة WhatsApp في فعاليتك المفتوحة القادمة، أو ابدأ تجربة مجانية وقم بإنشاء أول «تدفق» (Flow) من نموذج HubSpot موجود بالفعل.
يمكن للجامعات أيضًا شراء Flowella من خلال G-Cloud 15 على Digital Marketplace. اقرأ عن Flowella على G-Cloud 15.