Ücretli sosyal medya trafiğinin çoğu hâlâ aynı şekilde sonuçlanıyor: Birisi bir reklama dokunuyor, bir web sayfasına yönlendiriliyor, küçük ekranda sayfayı gözden geçirip ayrılıyor. İlgi duyanlar genellikle önce bir soru sormak istiyordu, ancak iletişim formu onlara çok zahmetli geliyordu. Web sitesinden WhatsApp’a yönlendiren reklamlar bu boşluğu dolduruyor. Meta artık reklam trafiğini kendi açılış sayfanıza yönlendirmenize ve sayfanın üst kısmına bir "WhatsApp'ta Sohbet Et" düğmesi eklemenize izin veriyor; böylece meraklı bir ziyaretçi sayfadan[1] ayrılmadan bir sohbet başlatabilir.
Bu kılavuzda, "Web Sitesi'nden WhatsApp'a" reklamlarının ne olduğunu, "Tıkla ve WhatsApp'a" reklamlarından farklarını, Reklam Yöneticisi'nde nasıl ayarlanacağını ve her sohbetin HubSpot'ta okunmamış bir sohbet yerine nitelikli, yapılandırılmış bir potansiyel müşteriye dönüşmesi için Flowella ile nasıl eşleştirileceğini açıklıyoruz.
Web Sitesi'nden WhatsApp'a reklamlar, web sitenizi hedef olarak kullanan ve iletişim kurmak için ek bir yol olarak WhatsApp'ı ekleyen Meta reklamlarıdır. Birisi telefonda reklama dokunduğunda, sayfanız Facebook veya Instagram'ın uygulama içi tarayıcısında açılır ve Meta, ekranın[1] altında bir "WhatsApp'ta Sohbet" düğmesi gösterir.
Sitenize herhangi bir kod veya widget eklemenize gerek yoktur. Bu düğme, reklamdan gelen kullanıcılar için Meta’nın sayfanıza eklediği bir tarayıcı eklentisidir. Bunun iki pratik sonucu vardır:
Bu, Meta'nın anlık form tarayıcı eklentisi için halihazırda kullandığı ve mesajlaşmaya uygulanan aynı fikirdir. WhatsApp reklamcılığına yeniyseniz, WhatsApp Business reklamlarına ilişkin genel bakışımız size daha geniş bir bakış açısı sunacaktır.
Her iki format da bir WhatsApp sohbeti başlatmayı amaçlar. Aradaki fark, dokunma ile sohbet arasında neler olduğudur.
| Tıkla-WhatsApp reklamları | Web Sitesi'nden WhatsApp'a Reklamlar | |
|---|---|---|
| Tıklamanın nereye yönlendirdiği | Doğrudan bir WhatsApp sohbetine | "WhatsApp'ta Sohbet" düğmesi bulunan açılış sayfanıza |
| En uygun olduğu durumlar | Basit teklifler ve anlık sorgular | Önce açıklama gerektiren, düşünülmüş satın alımlar |
| Kampanya hedefleri | Mesajlaşmaya odaklı hedefler | Farkındalık, trafik, etkileşim, potansiyel müşteriler veya satışlar |
| Web sitesi ölçümü | Yok, ziyaretçi sitenize hiç ulaşmaz | Meta Pixel ve analitik araçları, sohbet etmeyenler de dahil olmak üzere ziyaretleri izler |
| Ücretsiz giriş noktası fiyatlandırması | Evet, WhatsApp mobil uygulamasında | Meta'nın belgelerinde doğrulanmamıştır, bu nedenle test edin |
1 Ekim 2026'dan itibaren son satır daha da önem kazanıyor. Meta artık her numara için aylık 1.000 ücretsiz yanıt sınırını aşan hizmet yanıtları için ücret alıyor, ancak ücretsiz giriş noktası penceresi içindeki yanıtlar yedi güne[2] kadar ücretsiz kalıyor. Meta'nın fiyatlandırma belgeleri, WhatsApp'a[2] yönlendiren reklamlar için bu süreyi açıklamaktadır; ancak "Web Sitesi'nden WhatsApp'a" kurulum kılavuzunda bu sohbetlerin bu süreye dahil[1] olup olmadığı belirtilmemiştir. Bu konuda büyük bir bütçe planlamadan önce, küçük bir test yaptıktan sonra WhatsApp Manager faturalandırmanızı kontrol edin. WhatsApp fiyatlandırma değişiklikleri kılavuzumuz, bunun potansiyel müşteri başına maliyetiniz açısından neden önemli olduğunu açıklamaktadır.
WhatsApp Business hesabına bağlı bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır ve bu numaranın Facebook Sayfanıza[1] bağlı olması gerekir. Flowella kullanıyorsanız, bu numara WhatsApp Flows’unuzun halihazırda çalıştığı numarayla aynıdır; dolayısıyla yeni bir ayar yapmanız gerekmez.
Web Sitesi'nden WhatsApp'a reklamlar, sitenizi mobil cihazlarda Facebook ve Instagram'ın uygulama içi tarayıcısında açar; burada müşteriler, sayfanın altında "WhatsApp'ta Sohbet" düğmesini görür.
Kaynak: Meta İşletme Yardım Merkezi
Meta, potansiyel müşteriyi bir sohbete yönlendirir. Ancak bu sohbeti, satış ekibinizin kullanabileceği bir şeye dönüştürmez. Bir planınız yoksa, elinizde sadece bir telefon numarası, belirsiz bir ilk mesaj ve aynı beş eleme sorusunu elle yazan bir temsilci kalır. İşte burada WhatsApp Flows devreye girer.
Flowella, bir sohbetin[3] açılış mesajını algıladığında bir Akış Şablonu başlatır. Serbest metinli bir mesajlaşmanın yerine, potansiyel müşteri WhatsApp içinde tıklanabilir kısa bir formla karşılaşır: isim, e-posta ve bir veya iki eleme sorusu. Flowella, WhatsApp'tan telefon numarasını zaten aldığından, potansiyel müşteri bu numarayı asla yazmaz.
Pratik ipucu: Harcama yapmadan önce, bir telefonda kendi reklamınıza dokunun ve WhatsApp'a tam olarak hangi mesajın geldiğini not edin. Eğer bu "Merhaba" gibi genel bir selamlama ise, Flowella bunu diğer sohbetlerden güvenilir bir şekilde ayırt edemez; bu nedenle, Reklam Yöneticisi'nin izin verdiği durumlarda ayırt edici, önceden doldurulmuş bir mesaj kullanın ve bunu Akış tetikleyicisi olarak ayarlayın.
Her cevap bir HubSpot kişi özelliğine eşlenir; böylece potansiyel müşteri, puanlama, yönlendirme ve iş akışları için hazır bir şekilde CRM'inize ulaşır. Sohbet metinlerinden kopyala-yapıştır yapmaya gerek yoktur. Kurulum için Flowella'yı HubSpot'a bağlama bölümüne bakın.
Meta düğmesi yalnızca Facebook ve Instagram'ın uygulama içi tarayıcısında göründüğünden, açılış sayfasına kendi WhatsApp düğmenizi veya QR kodunuzu da ekleyin. Bir Flowella giriş noktası, size kendi tetikleyici ifadesine sahip izlenebilir bir bağlantı sağlar; böylece masaüstü ziyaretçileri, yeniden hedeflenen kullanıcılar ve organik trafik aynı Flow'a yönlendirilir ve kaynak başına tıklama sayısını görebilirsiniz. WhatsApp bağlantı oluşturucumuz, önceden doldurulmuş mesajların nasıl çalıştığını gösterir.
116.000 mesajlaşma kampanyasını kapsayan bir Meta deneyinde, sohbetler yerine potansiyel müşteriler için optimizasyon yapılması, nitelikli potansiyel müşteri başına maliyeti %24 oranında düşürdü[4]. Click-to-WhatsApp reklamlarında, bir Akış tamamlandığında Flowella, Meta'ya bir Potansiyel Müşteri olayı gönderebilir ve bu da algoritmaya "biri merhaba dedi"[3] ifadesinden daha iyi bir sinyal verir. Buna güvenmeden önce, web sitenizden WhatsApp sohbetlerine yönlendirmelerin aynı reklam tıklama kimliğini taşıyıp taşımadığını bir testle kontrol edin. Açılış sayfanızdan gelen Meta Pixel verileriyle birleştirerek, HubSpot’ta kampanyayı sohbet hacmi yerine nitelikli potansiyel müşteriler ve gelir açısından değerlendirebilirsiniz.
Potansiyel müşterinin konuşmaya hazır hale gelmeden önce bağlam bilgisine ihtiyacı olduğunda bu formatı kullanın:
Teklif basitse ve ücretsiz giriş penceresi fırsatının geçerli olduğundan eminseniz, "Click-to-WhatsApp" reklamlarını kullanmaya devam edin. Birçok ekip her ikisini de kullanır ve HubSpot'ta nitelikli potansiyel müşteri başına maliyeti karşılaştırır. Daha fazla fikir için WhatsApp'ı potansiyel müşteri kazanım kanalına dönüştürme yöntemlerini okuyun.
Web sitelerinden WhatsApp'a yönlendiren reklamlar, açılış sayfalarınıza WhatsApp'a doğrudan bir bağlantı sağlar. Flowella, bu bağlantının bir yere varmasını sağlar: her potansiyel müşteriyi nitelikli hale getiren ve yanıtları otomatik olarak HubSpot'a kaydeden yapılandırılmış bir WhatsApp Flow. Flowella'yı ücretsiz deneyin veya açılış sayfanız için bir Flowella giriş noktasını nasıl kuracağınızı okuyun.