Gayrimenkul talepleri hızla gelişir. Birisi beğendiği bir gayrimenkulü görür, bir ilana tıklar ya da web sitenizi ziyaret eder ve daha fazla bilgi ister.
Buradaki zorluk, bu ilk ilgiyi bir sohbete dönüştürmek — ve nihayetinde bir görüşmeye dönüştürmektir.
İşte burada WhatsApp ve Flowella devreye girer.
Birçok alıcı ve kiracı için WhatsApp, iletişim kurmanın en kolay yollarından biridir. Birinden uzun bir formu doldurmasını ve e-posta veya telefon aramasını beklemesini istemek yerine, hemen bir sohbet başlatabilirsiniz.
Flowella ile bir sorgu, yapılandırılmış bir WhatsApp sohbetine dönüşebilir.
Potansiyel bir alıcı şunları yapabilir:
Ve en önemlisi, ekibinizin tüm bu bilgileri manuel olarak başka bir yere kopyalamasına gerek kalmaz.
EVET.
Flowella, WhatsApp'ı HubSpot ile entegre ederek, görüşme sırasında toplanan bilgilerin CRM'inizdeki ilgili kişiye kaydedilmesini sağlar.
Böylece, bilgiler web sitesi formları, e-postalar, WhatsApp sohbetleri ve elektronik tablolar arasında dağılmak yerine, ekibiniz müşteri yolculuğunu kesintisiz bir şekilde takip edebilir.
WhatsApp, yönetmeniz gereken bir başka gelen kutusu değil, satış sürecinizin bir parçası haline gelir.
Birinin Instagram'da mülklerinizden birini gördüğünü hayal edin.
Bir bağlantıya dokunup WhatsApp sohbeti başlatıyor.
Flowella şu soruyu sorabilir:
"Görüşme ayarlamak mı istersiniz, yoksa bize bir soru mu sormak istersiniz?"
Görüşmeyi seçerse, sohbet şöyle devam edebilir:
Ne zaman görmek istersiniz?
Ardından, talebi ekibinize iletmeden önce, müşterinin satın alma durumuyla ilgili ek bilgiler toplayabilirsiniz.
Birkaç mesaj içinde, bir kişiyi sadece emlaklara göz atmaktan, ev gezisi talebinde bulunmaya yönlendirdiniz.
Her emlak talebi aynı aşamada değildir.
Bazıları hemen satın almaya hazır olabilir. Başka birinin ise önce mevcut mülkünü satması gerekebilir. Bir başkası ise sadece piyasayı araştırıyor olabilir.
Flowella, bu bilgileri WhatsApp üzerinden otomatik olarak toplayabilir.
Bu sayede, temsilcileriniz konuşmaya başlamadan önce müşterinin kim olduğunu, hangi gayrimenkul ile ilgilendiğini ve satın alma sürecinde hangi aşamada olduğunu görebilir.
Görüşme randevusu almak, otomasyonun sonu olmak zorunda değildir.
Flowella, görüşme onayları, hatırlatmalar, takipler ve görüşme sonrası geri bildirimler dahil olmak üzere müşteri yolculuğuna yönelik WhatsApp iş akışları oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Peki, bir müşterinin biriyle konuşması gerektiğinde ne olur?
Ekibinizden bir üye, görüşmeyi devralabilir.
Otomasyon, tekrarlayan kısımları halleder. Temsilcileriniz ise insan dokunuşunun önemli olduğu konuşmaları yönetir.
Emlak acenteniz halihazırda HubSpot kullanıyorsa, Flowella size WhatsApp'ı aynı müşteri yolculuğuna dahil etmenin bir yolunu sunar.
Talebi kaydedin.
Potansiyel müşteriyi değerlendirin.
Görüşme randevusu alın.
Takip edin.
Bilgileri HubSpot'ta saklayın.
Hepsini, müşterilerinizin zaten kullandığı bir kanal üzerinden gerçekleştirin.
Bir Flowella demosu ayarlayın; size bir emlak talebinin nasıl yapılandırılmış bir WhatsApp sohbetine ve nihayetinde bir randevuya dönüşebileceğini gösterelim.