No panorama atual do marketing digital, as interações mais significativas com os clientes não acontecem através de formulários web estáticos ou e-mails ignorados – elas desenrolam-se em conversas rápidas por chat. Com mais de 2,5 mil milhões de utilizadores em todo o mundo, o WhatsApp tornou-se um canal habitual e pessoal onde as marcas podem destacar-se. Na verdade, quase 98% das mensagens do WhatsApp são abertas e 40 a 60% recebem uma resposta, o que representa um envolvimento duas a três vezes maior do que o e-mail ou SMS discoverdigital.com. Essa capacidade de resposta sem precedentes deu origem ao WhatsApp Business Ads, uma ferramenta poderosa para o marketing conversacional. Abaixo, exploramos como esses anúncios funcionam (especialmente o Click-to-WhatsApp e os novos anúncios de mensagens iniciadas por empresas), quais formatos e recursos eles oferecem e por que estão a superar os canais PPC tradicionais, como Google ou Facebook Ads. Também examinaremos um caso de uso real em que um profissional de marketing conecta um WhatsApp Flow ao HubSpot, transformando cliques casuais em conversas profundas e leads qualificados.
O marketing já não é uma transmissão unidirecional – é uma conversa. Os anúncios do WhatsApp Business são projetados para iniciar um diálogo com os clientes, apoiando perfeitamente as estratégias de marketing conversacional. Em vez de direcionar os potenciais clientes para uma página de destino estática e esperar que preencham um formulário, um anúncio do WhatsApp convida-os a entrar imediatamente num chat. Isto significa que, no momento em que alguém clica no seu anúncio, entra numa conversa bidirecional com a sua empresa no WhatsApp, seja através de um agente ao vivo ou de um chatbot automatizado. É um ponto de contacto instantâneo e personalizado numa plataforma em que os utilizadores já confiam e utilizam diariamente, livre do spam e da desorganização das caixas de entrada de e-mail discoverdigital.com.
Fundamentalmente, o modelo de adesão do WhatsApp garante que essas conversas sejam consensuais e contextualmente relevantes. Os utilizadores devem clicar no anúncio e, muitas vezes, concordar explicitamente em receber mensagens, então você está falando com um público que quer ouvir o que você tem a dizer. As empresas só podem iniciar conversas com utilizadores que deram permissão (por exemplo, clicando no anúncio ou marcando uma caixa de adesão), o que mantém a interação bem-vinda e em conformidade discoverdigital.com. Esta política garante que o WhatsApp continue a ser um ambiente de alta confiança, onde as suas mensagens de marketing não são percebidas como intrusivas. A longo prazo, cada conversa no WhatsApp pode evoluir para um relacionamento duradouro com o cliente. Se um lead optar por participar durante o chat, a sua empresa pode entrar em contacto com ele mais tarde (por exemplo, para partilhar uma nova oferta ou atualização), construindo efetivamente uma base de assinantes fiéis no WhatsApp. Por exemplo, a franquia de supermercados Merco usou anúncios Click-to-WhatsApp para aumentar sua lista de marketing do WhatsApp em 70%, enviando catálogos promocionais semanais para usuários que optaram por participar; notavelmente, cerca de 58% desses clientes leram o folheto semanal do WhatsApp, indicando um envolvimento sustentado que os boletins informativos por e-mail raramente alcançam business.whatsapp.com.
Um anúncio do Instagram “Clique para WhatsApp” convidando os utilizadores a iniciar um chat. As empresas podem veicular esses anúncios no Instagram, Facebook e outras propriedades da Meta para iniciar conversas no WhatsApp.
Na sua essência, um anúncio do WhatsApp é normalmente um anúncio numa plataforma como o Facebook ou o Instagram com um botão especial de call to action – muitas vezes rotulado como «Enviar mensagem no WhatsApp». Quando clicado, ele abre imediatamente um chat no WhatsApp com a sua empresa. Esses anúncios são conhecidos como "Clique para WhatsApp", uma forma de promoção do tipo "clique para enviar mensagem" que a Meta introduziu para conectar o seu público nas redes sociais com empresas no WhatsAppbusiness.whatsapp.comcallbell.eu. Pode veicular anúncios Click-to-WhatsApp em vários locais – feed de notícias do Facebook, feed do Instagram, Stories e até mesmo no Facebook Marketplace – basicamente em qualquer lugar onde veicularia anúncios normais, mas com o WhatsApp como destino. A criatividade do anúncio pode estar em qualquer formato padrão, como uma imagem única, carrossel ou vídeo, combinada com um texto publicitário que incentive os utilizadores a iniciar uma conversa (por exemplo, «Converse connosco no WhatsApp para encontrar o seu produto perfeito»). Quando o utilizador toca em Enviar mensagem, o WhatsApp é iniciado com uma mensagem de abertura pré-preenchida (as empresas costumam personalizar isso; um padrão comum é “Olá, vi o seu anúncio e estou interessado...” callbell.eu). O utilizador pode clicar em enviar para iniciar o chat ou editar a mensagem para dizer o que quiser. A partir desse momento, é uma conversa 1:1 – o início de uma jornada do cliente potencialmente rica.
Assim que o chat é aberto, as empresas têm uma variedade de ferramentas para interagir e converter. Na plataforma WhatsApp Business (a API ou a aplicação WhatsApp Business), pode configurar mensagens de boas-vindas automatizadas, botões de resposta rápida, carrosséis de catálogos de produtos e até fluxos de vendas completos. Novos recursos como o WhatsApp Flows (lançado no final de 2023) permitem incorporar elementos interativos – como campos de entrada de texto, botões de múltipla escolha, menus suspensos, calendários para agendamento e solicitações de upload de arquivos – diretamente no chat discoverdigital.com discoverdigital.com. Isso significa que pode apresentar efetivamente um mini-site ou formulário na sequência de mensagens. Por exemplo, se o seu anúncio promete uma «consulta gratuita», o chat do WhatsApp pode solicitar instantaneamente que o utilizador escolha um horário num menu ou preencha as suas preferências, tudo sem sair da aplicação. Se estiver a apresentar produtos, pode usar o recurso de catálogo de produtos do WhatsApp para permitir que os utilizadores naveguem pelos itens ou vejam imagens diretamente no chat. E para transações, os bots do WhatsApp podem até facilitar os pagamentos, recuperando as informações salvas do cliente – o chatbot de um varejista de moda conseguiu orientar os utilizadores desde o clique no anúncio até a compra inteiramente dentro do WhatsApp, resultando em 55% desses clientes engajados fazendo seu primeiro pedido através do chatbusiness.whatsapp.com. Em suma, os anúncios do WhatsApp não geram apenas um clique; eles abrem as portas para uma experiência interativa que pode abranger toda a jornada do cliente, desde a consulta inicial até o checkout.
Além dos anúncios click-to-chat que iniciam conversas, o WhatsApp introduziu recentemente anúncios de mensagens iniciadas por empresas – essencialmente, mensagens promocionais que as empresas podem enviar aos utilizadores, desde que tenham o seu consentimento. Historicamente, o WhatsApp era rigoroso quanto às empresas responderem apenas aos utilizadores ou enviarem notificações pré-aprovadas (como alertas de envio) para aqueles que tivessem optado por recebê-las. Agora, porém, a Meta está a expandir cuidadosamente as possibilidades de marketing no WhatsApp. Por exemplo, um novo recurso de “mensagens de marketing” permite que as marcas enviem mensagens personalizadas para listas de clientes que optaram por recebê-las, diretamente através da interface do WhatsApp Business business.whatsapp.com. Essas mensagens de difusão pagas (às vezes chamadas de "difusões comerciais") permitem que uma empresa amplie uma oferta ou anúncio para um público mais amplo no WhatsApp — por exemplo, todos os clientes rotulados como "VIPs" ou todos que fizeram perguntas durante uma promoção — com cada mensagem entregue como um chat 1:1. As empresas podem até incluir o nome do destinatário para dar um toque pessoal e adicionar botões personalizáveis de call to action na mensagem business.whatsapp.com. Fundamentalmente, os utilizadores têm controles fáceis de cancelamento: podem impedir o envio de mensagens futuras dessa empresa ou marcar uma oferta específica como irrelevante, caso não estejam interessados moengage.com. Isso garante que as mensagens diretas promocionais não se transformem em spam. Para os profissionais de marketing, esses anúncios iniciados pelas empresas significam que você não está limitado a esperar que o cliente venha até você; você pode reengajar clientes potenciais anteriores ou clientes existentes com ofertas oportunas no próprio WhatsApp, de uma forma que parece direta, mas fácil de usar. É como fazer uma campanha de marketing por e-mail, mas num canal com taxas de abertura e rapidez muito mais altas. Os primeiros testes dessas mensagens de marketing otimizadas mostraram resultados promissores: uma empresa de tecnologia financeira observou uma redução de 30% no custo por visualização de página e um aumento de 20% na taxa de cliques ao permitir que a IA da Meta direcionasse sua campanha de mensagens no WhatsApp, em comparação com suas estratégias habituais business.whatsapp.com business.whatsapp.com. Em conjunto, os anúncios click-to-chat e os novos recursos de mensagens de saída oferecem às empresas um espectro completo de pontos de contato publicitários: desde atrair um cliente potencial frio para uma conversa até nutrir esse lead com mensagens contínuas no WhatsApp (tudo sob o controle e consentimento do utilizador).
Como os anúncios baseados no WhatsApp se comparam aos canais tradicionais de pagamento por clique (PPC), como os anúncios de pesquisa do Google ou os anúncios padrão do Facebook/Instagram? Em uma palavra: de forma diferente. O PPC tradicional é ótimo para direcionar tráfego – um anúncio do Google pode levar alguém ao seu site, por exemplo. Mas é aí que muitas vezes termina a conexão pessoal. Muitos utilizadores clicam num anúncio de pesquisa, dão uma olhada na página de destino e desaparecem sem deixar vestígios ou deixam um e-mail falso. Os anúncios do WhatsApp, por outro lado, trocam cliques por conversas. A principal diferença é o que acontece após o clique: em vez de chegar a uma página da web, o utilizador chega à sua caixa de entrada do WhatsApp. Essa mudança aparentemente pequena traz enormes vantagens.
Primeiro, um clique no WhatsApp gera, por natureza, dados primários e uma linha direta de comunicação. No momento em que alguém lhe envia uma mensagem no WhatsApp, obtém um contacto telefónico verificado e (com permissão) pode guardar o nome e o histórico de conversas dessa pessoa. Não é uma sessão web anónima; é uma pessoa no seu CRM com quem pode fazer o acompanhamento. Os clientes também estão mais dispostos a partilhar informações num formato de conversa – eles podem casualmente informar ao chatbot o seu e-mail, preferências ou orçamento durante o chat, enquanto podem hesitar em preencher um longo formulário na web. Como observou um guia, com os anúncios Click-to-WhatsApp, pode recolher o nome, número e interesse do utilizador no produto durante o chat e canalizar esses dados para o seu CRM para redirecionamento e nutrição sleekflow.io. Numa era de restrições crescentes de privacidade no rastreamento da web, essa relação de adesão direta é valiosa para os profissionais de marketing. Compare isso com um clique no Google Ad: se o utilizador não converter na hora, você fica na esperança de redirecioná-lo com cookies ou de que ele preencha um formulário – táticas que são cada vez mais imprevisíveis. O WhatsApp inverte esse cenário, tornando o clique no anúncio o início de uma relação, e não o fim de um rebote.
Em segundo lugar, os anúncios do WhatsApp se destacam em engajamento e eficiência de conversão. As empresas relataram um custo por aquisição (CPA) significativamente menor e um retorno sobre o investimento em publicidade mais alto ao usar o WhatsApp como canal de conversão. Por exemplo, a Stone, uma empresa brasileira de tecnologia financeira, descobriu que quase metade dos seus clientes preferia o contacto pelo WhatsApp. Depois de realizar campanhas Click-to-WhatsApp para alcançar empresários, a Stone conseguiu iniciar mais de 6.000 conversas em dois meses, e o custo por aquisição foi cinco vezes menor do que em suas outras campanhas de conversão online sleekflow.io. Da mesma forma, uma marca de comércio eletrónico indonésia, a Vyatta, utilizou anúncios de retargeting do WhatsApp para reengajar compradores inativos e obteve resultados excelentes: os anúncios do WhatsApp geraram 5 vezes mais compras com um CPA 79% menor em comparação com as suas campanhas publicitárias padrão direcionadas a esses clientes sleekflow.io. Este tipo de métricas está a chamar a atenção: coletivamente, as empresas estão a descobrir que o WhatsApp oferece um dos melhores retornos sobre o investimento em publicidade (ROAS) entre os canais digitais, muitas vezes superando o Google Ads e os anúncios tradicionais da Meta. Faz sentido – um lead de chat é muito mais promissor e fácil de converter do que um clique aleatório. Pode responder a objeções em tempo real, fornecer recomendações personalizadas e orientar o utilizador passo a passo até ao checkout. Essencialmente, os anúncios do WhatsApp combinam o alcance do PPC com o poder de fechamento de uma chamada de vendas. Em vez de pagar por uma única visita ao site, está a investir numa conversa que pode durar dias ou semanas (dentro das janelas de resposta de 24 horas e regras de mensagens de acompanhamento do WhatsApp) e render não apenas uma venda imediata, mas um cliente contínuo.
Outra vantagem é a forma como os anúncios do WhatsApp se integram com a poderosa segmentação e análise da Meta. Continua a usar o Gestor de Anúncios do Facebook/Instagram para definir o seu público – aproveitando todos os dados demográficos, interesses e segmentação semelhante familiares –, mas agora o objetivo é iniciar uma conversa. Se se preocupa com a qualidade da conversa, pode otimizar métricas como o número de conversas iniciadas ou até mesmo usar a nova API de conversões para mensagens para vincular eventos de chat (leads, vendas a partir do chat) ao desempenho do seu anúncio business.whatsapp.com business.whatsapp.com. Isso significa que pode fazer testes A/B com diferentes criativos de anúncios para ver quais geram melhores resultados de chat, e não apenas cliques. Além disso, como a conversa em si é uma fonte rica de insights, a sua equipa de vendas pode avaliar qualitativamente a qualidade dos leads do WhatsApp de maneiras que a análise da web não consegue (por exemplo, lendo as perguntas mais frequentes). E, ao contrário de um clique PPC único, um contacto do WhatsApp pode ser cultivado de forma barata ao longo do tempo. Por exemplo, se alguém clica num anúncio do Google e não compra, você teria que pagar por mais anúncios para trazê-lo de volta. Mas se alguém inicia um chat no WhatsApp e não compra imediatamente, você pode fazer o acompanhamento dentro de 24 horas gratuitamente, ou mais tarde com uma pequena taxa de mensagens usando um modelo aprovado – um ciclo de retargeting muito mais econômico. Em essência, o WhatsApp transforma a aquisição de clientes numa via de mão dupla. Em vez de atrair potenciais clientes para o seu território (o seu site) e possivelmente perdê-los, você encontra-os onde eles estão (no WhatsApp deles) e, em seguida, acompanha-os ao longo do funil de vendas, ao ritmo deles. O resultado: leads de maior qualidade, taxas de conversão mais altas e maior retorno do seu investimento em marketing.
É claro que o PPC tradicional, como o Google Ads, ainda tem o seu lugar, especialmente para intenções orientadas para a pesquisa e reconhecimento geral. Mas mesmo aí, os profissionais de marketing com visão de futuro estão a colmatar a lacuna. Algumas empresas incluem links de chat do WhatsApp nas suas páginas de destino ou no Google Ads, permitindo que os visitantes conversem instantaneamente se tiverem dúvidas, em vez de abandonarem o site. A tendência geral é clara: o marketing está a passar da captura de cliques para a captura de conversas. E o WhatsApp, com a sua ubiquidade (especialmente em regiões onde é a aplicação de mensagens dominante) e o conforto dos seus utilizadores, está numa posição única para capitalizar essa mudança. É difícil imaginar um formulário estático ou um anúncio gráfico genérico a competir com um meio onde se conversa rotineiramente com amigos e familiares. Quando uma marca se junta a essa lista de chat, está a entrar num espaço de confiança, pelo que a fasquia é mais alta para ser relevante – mas, quando feito da forma correta, as recompensas em termos de envolvimento são incomparáveis.
Para ver como todas estas peças se encaixam, vamos analisar um caso de uso simplificado do mundo real. Imagine que é um profissional de marketing de uma empresa de serviços B2C (por exemplo, uma agência de viagens). Quer captar leads e qualificá-los, então decide fazer uma campanha publicitária no Facebook que aproveita o WhatsApp e o seu HubSpot CRM. Veja como isso pode funcionar:
1. Convite do anúncio: cria um anúncio atraente no Instagram e no Facebook direcionado ao seu público ideal (por exemplo, jovens profissionais interessados em viagens). A chamada para ação do anúncio é «Converse no WhatsApp para obter um orçamento personalizado para a sua viagem». Talvez o texto do anúncio provoque: «Não sabe para onde ir nas suas próximas férias? Converse connosco no WhatsApp e obtenha um itinerário personalizado em minutos!» O utilizador, intrigado, clica em «Enviar mensagem» no WhatsApp. Instantaneamente, ele é direcionado para um chat do WhatsApp com a sua conta comercial — sem formulários, sem atrasos.
2. Boas-vindas automatizadas: O seu WhatsApp dá as boas-vindas com uma mensagem automatizada, por exemplo: «Olá! 👋 Sou o TravelBot. Posso ajudar a planear a sua viagem perfeita. Primeiro, posso saber o seu nome?» Usando um WhatsApp Flow, a conversa prossegue de maneira estruturada, mas interativa. O utilizador recebe perguntas uma de cada vez, com prompts amigáveis. Quando solicita o nome, o Flow usa um campo de entrada de texto para o utilizador digitar. Em seguida, pode perguntar: “Que tipos de destinos lhe interessam? (Pode escolher vários)”, e apresentar uma série de botões com opções como Praia, Montanhas, Cidade, Aventura, etc. Isto utiliza elementos interativos da interface do utilizador do WhatsApp, como botões de resposta rápida e menus, parte do novo recurso WhatsApp Flows que suporta entradas semelhantes a formulários dentro do chatdiscoverdigital.com discoverdigital.com. O utilizador toca em «Praia» e «Aventura». O WhatsApp Flows pode então enviar um seletor de calendário para agendar uma chamada de acompanhamento ou oferecer datas disponíveis para a viagem, etc. Ao longo desta troca, todas as respostas são validadas e capturadas em tempo real. Se o utilizador digitar algo inesperado (por exemplo, inserir uma data inválida), o Flow pode imediatamente solicitar que ele corrija – sem mais trocas de e-mails do tipo “Oops, formato incorreto” discoverdigital.com. A experiência parece mais uma entrevista amigável do que um formulário. E, o mais importante, o utilizador permanece envolvido – é conversacional, rápido e até divertido.
3. Transferência ao vivo (se necessário): suponha que o utilizador faça uma pergunta complexa que o bot não consegue responder: «Posso incluir vários países numa única viagem?». Nesse momento, o seu agente humano recebe um alerta e pode entrar no chat do WhatsApp para assumir o controle de forma integrada. (Com o suporte para vários agentes no WhatsApp Business, a sua equipa pode gerir isso facilmente.) O agente esclarece todas as necessidades do utilizador e cria rapport, tal como um vendedor numa chamada – exceto que é por texto, o que muitas pessoas realmente preferem por conveniência. No final do chat, o potencial cliente recebeu um itinerário provisório ou uma resposta à sua pergunta e ficou impressionado com a capacidade de resposta.
4. Captura de CRM: Nos bastidores, a magia da integração está a acontecer. Todas as informações fornecidas pelo utilizador através do WhatsApp Flow – nome, preferências de viagem, orçamento, etc. – foram automaticamente enviadas para o HubSpot (ou o CRM de sua escolha) como dados estruturados discoverdigital.com. As informações de contacto do WhatsApp agora são uma nova entrada de lead, completa com uma transcrição da conversa anexada. É como se tivessem preenchido um formulário detalhado com várias etapas, mas de uma forma muito mais envolvente. Esta é uma vantagem fundamental do WhatsApp Flows: ele alimenta os dados diretamente nos seus sistemas, sem qualquer cópia e colagem manual ou limpeza de envios de formulários desorganizados discoverdigital.com. A integração é sem código e perfeita – as equipas de marketing podem configurá-la sem desenvolvedores, usando plataformas (como Flowella ou outras) que conectam o WhatsApp ao HubSpot.
5. Acompanhamento e nutrição: Agora que o lead foi capturado, o seu fluxo de trabalho do HubSpot entra em ação. Talvez ele atribua uma tarefa a um representante de vendas para acompanhar no dia seguinte ou acione um e-mail personalizado com o itinerário detalhado em PDF. Mas você também tem a opção de acompanhar no próprio WhatsApp, já que o utilizador optou por participar ao se envolver. Por exemplo, uma semana depois, você poderia enviar uma mensagem pelo WhatsApp (usando um modelo aprovado) como “Olá, [nome], temos um novo desconto em pacotes de viagens de aventura. Pronto para explorar mais opções?» Como esta é uma mensagem de marketing iniciada pela empresa, o utilizador pode optar por não participar se não estiver interessado, mas se estiver, é provável que a leia (lembre-se da taxa de abertura de 98%!) e responda. Esse tipo de nutrição multicanal (e-mail da HubSpot + mensagem do WhatsApp) mantém a conversa fluindo, literalmente. Você transformou o que poderia ter sido um único clique em um envolvimento de longo prazo.
A partir deste caso de uso, os benefícios tornam-se muito claros. O profissional de marketing substituiu efetivamente uma página de destino tradicional + formulário por uma conversa no WhatsApp, aumentando drasticamente as chances de conversão. Não há “buraco negro de envio” – o potencial cliente obteve respostas imediatamente, em vez de preencher um formulário e esperar dias por uma resposta por e-mail. A qualidade dos dados é alta (todos os campos foram validados e o telefone do utilizador foi verificado). A velocidade de conversão é extremamente rápida – os seus representantes conversaram com o potencial cliente segundos após o clique no anúncio, o que comprovadamente aumenta a probabilidade de conversão. E o potencial cliente sente-se ouvido e assistido, não como se estivesse a ser canalizado por um processo genérico. Este é o marketing conversacional no seu melhor: é nos termos e no prazo do cliente, mas é orientado e eficiente para a empresa. Como disse uma consultoria digital, o WhatsApp Flows, combinado com um CRM, transforma visitantes passivos da página em participantes ativos, capturando dados sólidos ao longo do caminho, sem qualquer código ou configuração complexa discoverdigital.com discoverdigital.com.
Por último, vale a pena notar que esta abordagem é escalável. Quer tenha 100 cliques em anúncios ou 10 000 cliques em anúncios, o WhatsApp Flow inicial consegue lidar com o volume, qualificando automaticamente os leads. A sua equipa humana só intervém quando os potenciais clientes estão muito interessados ou têm necessidades específicas – o que é uma utilização inteligente dos recursos. Muitas empresas já começaram a implementar tais soluções. Existem ferramentas para mapear as respostas do WhatsApp diretamente para os campos do HubSpot, e a API Cloud do WhatsApp torna mais fácil do que nunca integrar mensagens na sua pilha de marketing. A convergência da plataforma de mensagens do WhatsApp com sistemas de CRM como o HubSpot significa que os profissionais de marketing podem finalmente ter o melhor dos dois mundos: interações conversacionais ricas e dados/automação robustos no backend.
Em conclusão, os anúncios do WhatsApp Business estão a redefinir o que o PPC pode ser. Eles combinam o alcance e a capacidade de segmentação de plataformas como o Facebook e o Google com o toque pessoal e o alto envolvimento das mensagens. Para os profissionais de marketing focados em estratégias conversacionais, isso é uma virada de jogo. Em vez de medir o sucesso apenas em cliques ou impressões, os anúncios do WhatsApp nos obrigam a medir conversas, relacionamentos e valor contínuo para o cliente. Desde anúncios Click-to-WhatsApp que iniciam conversas instantâneas até campanhas de mensagens iniciadas pela empresa que reengajam os clientes com ofertas personalizadas, as capacidades dos anúncios do WhatsApp em 2025 são mais ricas do que nunca. E com novos desenvolvimentos (como assistentes de chat com IA, compras no chat e contas comerciais verificadas no WhatsApp) a caminho, a diferença entre um «chat» e uma «conversão» só vai diminuir ainda mais.
Para qualquer profissional de marketing que queira se manter à frente, a mensagem é clara: é hora de adicionar o WhatsApp ao seu mix de publicidade. Não é apenas mais um canal – é uma oportunidade de conversar com os clientes, e não apenas falar com eles, e transformar cliques breves em conversas duradouras. Dadas as vantagens comprovadas – desde custos de aquisição 5 vezes menores sleekflow.io até taxas de resposta muito mais altas discoverdigital.com – os anúncios do WhatsApp Business estão prestes a se tornar a base das campanhas de marketing modernas. Quer esteja a gerar leads, a impulsionar as vendas de comércio eletrónico ou a cultivar a lealdade da comunidade, tornar o WhatsApp parte da sua estratégia pode elevar os seus resultados de maneiras que o PPC tradicional simplesmente não consegue igualar. A era do marketing conversacional está aqui e está a acontecer uma conversa de WhatsApp de cada vez. sleekflow.iobusiness.whatsapp.com