Se alguma vez iniciaste uma conversa no WhatsApp no teu telemóvel e pensaste: «Vou terminar isto quando voltar para a minha secretária», temos boas notícias: o teu teclado está prestes a entrar em ação.
O registo de alterações do WhatsApp Flows da Meta confirma que o WhatsApp Flows será suportado nos aplicativos complementares do WhatsApp Web, o que significa que os utilizadores podem abrir, preencher e visualizar respostas do WhatsApp Flows enquanto utilizam o WhatsApp na web. A implementação começa no início de dezembro de 2025 e é ativada automaticamente, sem necessidade de qualquer ação por parte do utilizador.
Para os clientes da Flowella, isto é muito importante: alarga os locais onde os vossos formulários Flowella podem ser preenchidos, facilitando às pessoas o preenchimento de detalhes quando já estão num computador.
De acordo com o registo de alterações do WhatsApp Flows (notas de lançamento de 11 de novembro de 2025), o WhatsApp começará a suportar o Flows nos aplicativos complementares do WhatsApp Web no início de dezembro de 2025. Os utilizadores poderão:
Abrir Flows
Concluir Flows
Ver respostas dos Flows
Não é necessária qualquer configuração adicional. A funcionalidade é ativada automaticamente à medida que a implementação chega aos utilizadores.
A Flowella permite-lhe executar formulários, inquéritos, integração de novos utilizadores e captura de dados no WhatsApp utilizando os WhatsApp Flows, sincronizando depois as respostas estruturadas onde forem necessárias.
Com os Flows suportados nos aplicativos complementares do WhatsApp Web, as pessoas podem concluir as experiências da Flowella em:
WhatsApp Web no navegador
WhatsApp Desktop, ao utilizar o WhatsApp num computador
Por outras palavras: a mesma jornada da Flowella, agora mais fácil de concluir a partir de uma secretária, com um teclado adequado, um ecrã maior e menos momentos do tipo «Deixo isso para mais tarde».
Muitas conversas de negócios ocorrem durante o dia de trabalho, num portátil. Até agora, isso podia significar algum atrito quando um utilizador chegava a uma etapa do formulário no WhatsApp.
O suporte para computador e web ajuda quando as pessoas estão a:
A enviar um formulário de contacto ou uma consulta entre reuniões
Preenchendo os detalhes de integração de uma só vez
Atualizar informações da conta sem ter de mudar de dispositivo
Preenchendo campos mais longos, em que escrever no telemóvel é, francamente, um desafio
O resultado provável é simples: um preenchimento mais fluido, menos desistências e dados de melhor qualidade.
Na maioria dos casos, não. Trata-se de uma implementação de funcionalidades do cliente do WhatsApp, e não de uma alteração no Flowella. Os teus Flows permanecem os mesmos; mais pessoas podem concluí-los no dispositivo que já estão a utilizar.
Algumas dicas práticas:
Certifique-se de que a sua equipa está a utilizar a versão mais recente do WhatsApp Web ou do WhatsApp Desktop durante os testes
Se não vir a novidade imediatamente, não entre em pânico; as implementações são frequentemente feitas por fases
Se já utiliza a Flowella:
Escolha um fluxo (Flow) de alta intenção (contacto, pedido de orçamento, pedido de reserva, integração).
Envie-o a alguns colegas ou clientes habituais que costumam responder a partir do computador.
Compare as taxas de conclusão e a qualidade dos envios.
Se ainda não estiver a utilizar a Flowella, este é um excelente momento para transferir os seus formulários mais importantes para o WhatsApp, agora com uma experiência mais fluida em dispositivos móveis, na web e no computador.