Se alguma vez iniciou uma conversa no WhatsApp no seu telemóvel e pensou: «Vou terminar isto quando voltar para a minha secretária», temos boas notícias: o seu teclado está prestes a entrar em ação.
O changelog do WhatsApp Flows da Meta confirma que o WhatsApp Flows será compatível com os complementos do WhatsApp Web, o que significa que os utilizadores poderão abrir, preencher e visualizar respostas do WhatsApp Flows enquanto utilizam o WhatsApp na web. O lançamento começa no início de dezembro de 2025 e é ativado automaticamente, sem necessidade de nenhuma ação.
Para os clientes da Flowella, isso é muito importante: expande os locais onde os formulários da Flowella podem ser preenchidos, facilitando o preenchimento de detalhes quando as pessoas já estão em um computador.
De acordo com o changelog do WhatsApp Flows (notas de lançamento de 11 de novembro de 2025), o WhatsApp começará a suportar o Flows nos companheiros do WhatsApp Web no início de dezembro de 2025. Os utilizadores poderão:
Abrir Flows
Preencher Flows
Ver respostas do Flow
Não é necessária nenhuma configuração extra. O recurso é ativado automaticamente à medida que o lançamento chega aos utilizadores.
A Flowella permite executar formulários, pesquisas, integração e captura de dados dentro do WhatsApp usando o WhatsApp Flows e, em seguida, sincroniza as respostas estruturadas onde você precisar.
Com os fluxos suportados nos complementos do WhatsApp Web, as pessoas podem concluir as experiências da Flowella em:
WhatsApp Web no navegador
WhatsApp Desktop, ao usar o WhatsApp num computador
Em outras palavras: a mesma jornada da Flowella, agora mais fácil de concluir a partir de uma mesa, com um teclado adequado, uma tela maior e menos momentos de "vou fazer isso mais tarde".
Muitas conversas de negócios acontecem durante o dia de trabalho, num computador portátil. Até agora, isso podia significar um pouco de atrito quando um utilizador chegava a uma etapa do formulário no WhatsApp.
O suporte para desktop e web ajuda quando as pessoas estão:
Enviam um formulário de contacto ou uma consulta entre reuniões
Preenchem os detalhes de integração de uma só vez
Atualizam as informações da conta sem trocar de dispositivo
Preencher campos mais longos, onde digitar no telemóvel é, francamente, um desporto
O resultado provável é simples: conclusão mais suave, menos desistências e dados de melhor qualidade.
Na maioria dos casos, não. Trata-se de uma implementação de funcionalidades do cliente WhatsApp, e não de uma alteração no Flowella. Os seus fluxos permanecem os mesmos; mais pessoas podem concluí-los no dispositivo que já estão a utilizar.
Algumas dicas práticas:
Certifique-se de que a sua equipa está a utilizar a versão mais recente do WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop ao testar
Se não o vir imediatamente, não entre em pânico; os lançamentos são frequentemente faseados
Se já utiliza o Flowella:
Escolha um Flow de alta intenção (contacto, pedido de orçamento, consulta de reserva, integração).
Envie-o a alguns colegas ou clientes amigos que tendem a responder a partir do computador.
Compare as taxas de conclusão e a qualidade dos envios.
Se ainda não utiliza a Flowella, este é um ótimo momento para transferir os seus formulários mais importantes para o WhatsApp, agora com uma experiência mais suave em dispositivos móveis, web e computadores.