Se perguntar quanto custa o WhatsApp na HubSpot, normalmente receberá o preço de um único plano. O custo real do WhatsApp na HubSpot é composto por três partes: a subscrição da HubSpot necessária para cada rota, a ferramenta do WhatsApp que liga e a taxa da Meta por cada mensagem que enviar. Se deixar de considerar uma destas partes, o orçamento estará errado antes mesmo de enviar o seu primeiro modelo.
Este guia apresenta os preços destas três componentes para cada canal: o canal do WhatsApp da própria HubSpot, a Flowella e as aplicações do HubSpot Marketplace. Em seguida, analisa as faturas de três equipas, apresentando todas as premissas e valores, para que possa substituir esses valores pelos seus próprios. Todos os preços são os publicados a 25 de outubro de 2026, em dólares americanos, sem impostos.
Uma nota antes de começarmos: a Flowella publica este blogue e é uma das opções abaixo. Utilizámos os preços publicados por cada fornecedor, incluímos links para todas as fontes e indicámos em que as outras opções oferecem mais.
A resposta curta. O canal do WhatsApp da própria HubSpot requer o Marketing Hub ou o Service Hub Professional ou Enterprise. O Marketing Hub Professional tem um preço inicial de 800 dólares por mês e o Service Hub Professional de 90 dólares por utilizador por mês, ambos faturados anualmente e com uma taxa única de integração. O canal inclui 1 000 mensagens-modelo por mês, com a possibilidade de adquirir mais a 70 dólares por mês por cada 1 000[1][2][3][4]. Em qualquer plano da HubSpot, incluindo o Free e o Starter, o Flowella custa 79 dólares por mês para 1 000 mensagens faturáveis, mais as taxas por mensagem da Meta, que a Meta lhe fatura diretamente de acordo com as suas tarifas[5][6] em vigor.
Todas as rotas para o WhatsApp na HubSpot são construídas a partir das mesmas três camadas. O que muda é qual a camada que assume o peso.
A HubSpot lista a sua integração com o WhatsApp apenas nas edições Professional e Enterprise do Marketing Hub e do Service Hub. O seu catálogo não apresenta qualquer integração com o WhatsApp na edição Starter[3][8]. Portanto, se atualmente estiver na versão Free ou Starter, esta camada é a mais importante para o canal próprio da HubSpot.
| Plano da HubSpot | Preço (dólares americanos, antes de impostos) | Integração única | Canal do WhatsApp da própria HubSpot |
|---|---|---|---|
| Ferramentas gratuitas da HubSpot | 0 $, gratuito para até 2 utilizadores | Nenhum | Não incluído |
| Starter | A partir de 20 $ por mês por licença Core (preço de catálogo) | Nenhum | Não incluído |
| Marketing Hub Professional | A partir de 800 $ por mês, faturados anualmente (890 $ no pagamento mensal), com 3 licenças Core; licenças adicionais a partir de 45 $ por mês (50 $ no pagamento mensal) | 3 000 | Incluído, 1 000 mensagens-modelo por mês |
| Service Hub Professional | A partir de 90 $ por licença por mês, faturado anualmente (100 $ no pagamento mensal) | 1 500 | Incluídas: 1 000 mensagens-modelo por mês |
Fontes: páginas de preços do Marketing Hub e do Service Hub da HubSpot e o seu catálogo[1][2][8] de produtos. As edições Enterprise também incluem o canal, a preços mais elevados. A página de preços da HubSpot apresenta, por vezes, um preço inicial mais baixo para o plano Starter destinado a novos clientes; utilizámos o preço de tabela do catálogo. A mesma página designa a opção de pagamento mensal do plano Professional como «Compromisso anual», pelo que deve verificar o termo na sua cotação.
O Flowella funciona em todos os planos da HubSpot, incluindo[6] o Free e o Starter. As suas cinco ações de fluxo de trabalho da HubSpot requerem o plano Professional ou Enterprise, pois é aí que os fluxos de trabalho da HubSpot estão alojados[9]. Nos planos Free ou Starter, o envio é feito a partir da própria Flowella: envio em massa (um modelo aprovado para até 50 000 contactos a partir de um ficheiro CSV ou Excel)[10], modelos e WhatsApp Flows criados a partir dos seus formulários da HubSpot, sendo que cada fluxo concluído é guardado como um envio desse mesmo formulário.
Eis tudo o que as páginas da HubSpot dizem sobre as mensagens[3][4] do WhatsApp:
As páginas da HubSpot não especificam como as taxas por mensagem da própria Meta são tratadas neste canal. Solicite essa informação por escrito à HubSpot antes de elaborar o seu orçamento. Não assumimos nenhuma das duas hipóteses nos exemplos abaixo.
O que obtém: as conversas são direcionadas para a caixa de entrada de conversas ou para o serviço de apoio ao cliente; as respostas podem incluir imagens, documentos, links para reuniões e cotações; e as conversas são registadas no registo do contacto quando o número de telefone coincide[3]. Uma limitação a ter em conta: a HubSpot não suporta a sincronização de modelos que utilizem botões de fluxo, pelo que o seu canal não envia WhatsApp Flows[11].
Todos os planos incluem WhatsApp Flows ilimitados e há um período de teste gratuito de 14 dias com até 5 000 mensagens, sem necessidade de cartão[5] de crédito. Uma mensagem faturável é aquela que o WhatsApp marca como cobrável: um modelo, um WhatsApp Flow ou uma resposta cobrada contam cada um uma vez, e as mensagens enviadas pelos seus clientes nunca contam. Não há um limite rígido para a franquia; o excedente é faturado no final do ciclo[12].
Apenas em termos de preço, o plano Starter é mais barato para menos de 7 000 mensagens faturáveis por mês e o Pro para mais do que isso. Exatamente a 7 000, ambos custam 379 $: 79 $ + 6 000 × 0,05 $ no plano Starter, ou 199 $ + 4 500 × 0,04 $ no plano Pro.
As taxas da Meta são faturadas separadamente. A Meta cobra-as diretamente na sua conta do WhatsApp Business de acordo com as suas tarifas oficiais, e a Flowella não aplica qualquer margem de lucro nem as[5][12] revende. Veja como a Flowella funciona com a HubSpot ou consulte o guia de planos e limites para obter mais detalhes.
O HubSpot Marketplace apresenta muitos aplicativos do WhatsApp, e a maioria tem preços por utilizador ou por licença. Dois exemplos, com preços verificados a 25 de outubro de 2026:
Ambas as aplicações indicam as ferramentas gratuitas da HubSpot como um plano[13][16] compatível. Algumas aplicações ligam o WhatsApp do próprio telemóvel através de um código QR, bem como à plataforma da Meta; o nosso guia sobre o WhatsApp pessoal, a aplicação Business e a API explica a diferença. Para comparações detalhadas, consulte a comparação da Flowella com outras ferramentas do WhatsApp.
A Meta cobra por cada mensagem que uma empresa envia, por categoria e pelo código de país do destinatário. Não cobra pelas mensagens que os seus clientes lhe[7] enviam. Estas são as tarifas de tabela da Meta para o Reino Unido a partir de 1 de outubro de 2026, em dólares americanos:
| Categoria da mensagem | Para que serve | Tarifa no Reino Unido por mensagem entregue |
|---|---|---|
| Modelo de marketing | Ofertas, anúncios, reengajamento | 0,0635 $ |
| Modelo de serviços | Atualizações transacionais ou informativas | 0,022 |
| Modelo de autenticação | Códigos de acesso únicos | 0,022 |
| Mensagem de serviço | Respostas que não sejam modelos, dentro do período de 24 horas do serviço de apoio ao cliente | 0,022 $ após as primeiras 1 000 mensagens por mês, por número |
As tarifas variam muito consoante o país. Um modelo de marketing custa 0,1365 $ para a Alemanha, 0,025 $ para a América do Norte e 0,0118 $ para a Índia[7].
A Meta enumera dois casos em que não cobra[7]:
Mais dois aspetos a ter em conta no seu orçamento: as tarifas de serviços e de autenticação diminuem com os níveis de volume, e a Meta altera os preços apenas no primeiro dia de cada trimestre, com um pré-aviso de, pelo menos, um mês para alterações[7] nas tarifas. Abordámos o que significam as alterações de 1 de outubro no artigo «Alterações nos preços do WhatsApp: como os Flows lhe poupam dinheiro».
As mesmas regras aplicam-se às três: números do Reino Unido, tarifas de tabela da Meta a partir de 1 de outubro de 2026, todas as mensagens entregues e nenhuma dentro de uma janela de entrada gratuita, respostas mantidas dentro das 1 000 mensagens de serviço gratuitas da Meta e preços de faturação anual da HubSpot. Preços publicados a 25 de outubro de 2026, em dólares americanos, sem impostos.
Pressupostos: Marketing Hub Starter com três licenças Core ao preço de catálogo de 20 dólares cada, ou seja, 60 dólares por mês atualmente (3 × 20 dólares)[8].
Canal próprio da HubSpot. O plano Starter não o inclui, pelo que a equipa muda para o Marketing Hub Professional, que inclui três licenças Core. O Service Hub Professional é uma forma mais económica de obter o canal da HubSpot: a partir de 90 dólares por licença por mês, faturados anualmente, mais uma taxa única de integração de 1 500 dólares, o que representa cerca de 270 dólares a mais por mês e 4 740 dólares a mais no primeiro ano para três licenças[2]. Isto sem contar com qualquer alteração nas licenças do plano Starter, de acordo com a regra da HubSpot que fixa o preço de cada licença «Core» ao nível mais elevado que o cliente possua[18].
Esses 740 $ cobrem todo o Marketing Hub Professional, não apenas o WhatsApp. Se já tencionava fazer o upgrade de qualquer forma, os custos do WhatsApp publicados pela HubSpot não acrescentam nada a este nível.
Flowella. O plano da HubSpot mantém-se nos 60 dólares por mês.
A contrapartida: sem os fluxos de trabalho da HubSpot, esta equipa envia a partir do Flowella em vez de o fazer através de ações de fluxo de trabalho. Como cada fluxo concluído é guardado como um envio do formulário da HubSpot, as automatizações simples de formulários que a HubSpot inclui em todos os planos também[17] podem ser executadas nele.
Pressupostos: a subscrição do Service Hub Professional já está paga e não se altera em nenhuma das opções, pelo que apenas os custos do WhatsApp são contabilizados. As 3 000 mensagens são modelos de utilidade, tais como lembretes de marcações e atualizações de casos.
Canal próprio da HubSpot.
Flowella.
Tendo em conta os custos publicados, o próprio canal da HubSpot apresenta aqui o valor mais baixo: 140 $ contra os 179 $ da ferramenta da Flowella. Se a sua equipa de atendimento apenas precisar de conversas no WhatsApp no serviço de apoio ao cliente, essa é uma razão válida para o escolher. Flowella ganha o seu lugar quando se pretende utilizar os WhatsApp Flows a partir dos formulários da HubSpot, algo que o canal da HubSpot não consegue enviar. Se os 3 000 fossem modelos de marketing, o valor da Meta seria 3 000 × 0,0635 dólares = 190,50 dólares, e o total da Flowella seria de 369,50 dólares.
Pressupostos: o Marketing Hub Professional já está pago e não sofre alterações em nenhuma das opções.
Canal próprio da HubSpot.
Flowella.
No que diz respeito às ferramentas, a Flowella é 131 dólares mais barata por mês (630 dólares menos 499 dólares). Com este volume, as taxas da Meta representam a maior rubrica na rota da Flowella; por isso, pergunte à HubSpot como estas são tratadas na sua rota antes de comparar os totais.
| Equipa e volume mensal (Reino Unido) | Canal próprio da HubSpot: tarifas publicadas | Plano da Flowella | Taxas da Meta, faturadas pela Meta (rota da Flowella) | Total pela via da Flowella |
|---|---|---|---|---|
| 1. Marketing Hub Starter, 3 utilizadores, 1 000 modelos de marketing | Mais 740 $ por mês para o Marketing Hub Professional, mais 3 000 $ de integração; mensagens incluídas. O Service Hub Professional custa menos: cerca de 270 $ por mês a mais por três licenças, mais 1 500 $ de integração | Starter, 79 $ | 63,50 $ | 142,50 $ por mês |
| 2. Service Hub Professional, 3 000 modelos de serviços públicos | 140 dólares por mês em complementos | Starter, 179 $ | 66 | 245 $ por mês |
| 3. Marketing Hub Professional, 10 000 modelos de marketing | 630 $ por mês em complementos | Pro, 499 $ | 635 | 1 134 dólares por mês |
As páginas da HubSpot não indicam como as taxas da Meta são tratadas no seu canal, pelo que essa coluna apresenta apenas os custos publicados pela HubSpot. Preços publicados a 25 de outubro de 2026, em dólares americanos, sem impostos.
A HubSpot não a vende separadamente. A sua integração com o WhatsApp vem incluída no Marketing Hub e no Service Hub Professional e Enterprise e inclui 1 000 mensagens-modelo por mês. O Marketing Hub Professional tem um preço a partir de 800 $ por mês, faturado anualmente, e o Service Hub Professional a partir de 90 $ por utilizador por mês, cada um com uma taxa única de integração. Mensagens adicionais custam 70 $ por mês por cada 1 000[1][2][4].
Não com o canal próprio da HubSpot, que requer a versão Professional ou Enterprise. O Flowella funciona em todos os planos da HubSpot, incluindo o Free e o Starter, a partir de 79 dólares por mês, mais as taxas da Meta. O HelloSend e o TimelinesAI também indicam as ferramentas gratuitas da HubSpot como compatíveis[6][13][16].
Sim, a partir de 1 de outubro de 2026, assim que um número de telefone empresarial tiver esgotado as suas 1 000 mensagens de serviço gratuitas do mês. No Reino Unido, cada resposta adicional custa 0,022 dólares. As mensagens enviadas pelos seus clientes são gratuitas, e as mensagens recebidas num período de acesso gratuito após um anúncio «Click to WhatsApp» são gratuitas durante um máximo de 7 dias[7].
Não. A Meta cobra as suas taxas diretamente à sua conta do WhatsApp Business, de acordo com as tarifas em vigor. A sua fatura da Flowella cobre apenas[5] o seu plano e qualquer excedente.
Acima de 7 000 mensagens faturáveis por mês. A partir de 7 000, ambos custam 379 $; a partir de 10 000, o Starter custa 529 $ e o Pro 499[5] $.
Não. Com a coexistência, que mantém o mesmo número na aplicação WhatsApp Business e na HubSpot, a HubSpot afirma que as mensagens de texto livre enviadas a partir do telemóvel não contam para o seu limite; apenas as mensagens de modelo enviadas a partir da HubSpot contam[20].
Calcule o preço dos três níveis antes de escolher: o plano da HubSpot necessário para cada percurso, a ferramenta e as taxas da Meta para a sua combinação de países e categorias de mensagens. Se já estiver no Marketing Hub ou no Service Hub Professional e quiser conversas do WhatsApp no seu serviço de apoio ao cliente, o canal da própria HubSpot pode ser a ferramenta mais económica. Se estiver no plano Free ou Starter, ou se quiser utilizar os WhatsApp Flows a partir dos seus formulários da HubSpot, o Flowella tem um preço a partir de 79 dólares por mês, sendo que a Meta lhe cobra diretamente. Consulte a análise completa na nossa página de preços.
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