Nell'attuale panorama del marketing digitale, le interazioni più significative con i clienti non avvengono attraverso moduli web statici o e-mail ignorate, ma si svolgono in conversazioni veloci in chat. Con oltre 2,5 miliardi di utenti a livello globale, WhatsApp è diventato un canale personale e abituale in cui i marchi possono farsi largo tra il rumore. Infatti, quasi il 98% dei messaggi WhatsApp viene aperto e il 40-60% riceve una risposta, con un coinvolgimento da due a tre volte superiore a quello delle e-mail o degli SMS discoverdigital.com. Questa reattività senza precedenti ha fatto nascere i WhatsApp Business Ads come potente strumento di marketing conversazionale. Di seguito analizzeremo come funzionano questi annunci (in particolare i Click-to-WhatsApp e i nuovi annunci di messaggistica avviati dalle aziende), quali formati e funzionalità offrono e perché stanno superando i canali PPC tradizionali come Google o Facebook Ads. Esamineremo anche un caso d'uso reale in cui un marketer collega un flusso WhatsApp a HubSpot, trasformando i click casuali in conversazioni approfondite e lead qualificati.
Il marketing non è più una trasmissione unidirezionale, ma una conversazione. I WhatsApp Business Ads sono progettati per avviare un dialogo con i clienti, supportando perfettamente le strategie di marketing conversazionale. Invece di indirizzare i potenziali clienti a una pagina di destinazione statica e sperare che compilino un modulo, un annuncio WhatsApp li invita a entrare subito in una chat. Ciò significa che nel momento in cui qualcuno clicca sul vostro annuncio, entra in una conversazione bidirezionale con la vostra azienda su WhatsApp, sia attraverso un agente in carne e ossa che un chatbot automatico. Si tratta di un touchpoint istantaneo e personalizzato su una piattaforma di cui gli utenti già si fidano e che utilizzano quotidianamente, libera dallo spam e dall'ingombro delle caselle di posta elettronica discoverdigital.com.
Il modello opt-in di WhatsApp garantisce che queste conversazioni siano consensuali e contestualmente rilevanti. Gli utenti devono cliccare sull'annuncio e spesso acconsentono esplicitamente a ricevere i messaggi, in modo da parlare con un pubblico che vuole sentirvi. Le aziende possono avviare chat solo con utenti che hanno dato il loro consenso (ad esempio cliccando sull'annuncio o selezionando una casella di opt-in), in modo da mantenere l'interazione gradita e conforme discoverdigital.com. Questa politica garantisce che WhatsApp rimanga un ambiente ad alta fiducia, in cui i messaggi di marketing non vengono percepiti come intrusivi. A lungo termine, ogni conversazione su WhatsApp può evolvere in una relazione duratura con il cliente. Se un cliente accetta durante la chat, la vostra azienda può seguirlo in seguito (ad esempio, condividendo una nuova offerta o un aggiornamento), costruendo così una base di abbonati fedeli su WhatsApp. Ad esempio, il supermercato in franchising Merco ha utilizzato gli annunci Click-to-WhatsApp per far crescere la sua lista di marketing su WhatsApp del 70%, inviando cataloghi promozionali settimanali agli utenti che hanno aderito; in particolare, circa il 58% di questi clienti ha letto il volantino settimanale su WhatsApp, indicando un coinvolgimento prolungato che le newsletter via e-mail raramente raggiungono business.whatsapp.com.
Un annuncio Instagram "Click to WhatsApp" che invita gli utenti ad avviare una chat. Le aziende possono pubblicare questi annunci su Instagram, Facebook e altre proprietà Meta per avviare le conversazioni su WhatsApp.
Di base, un annuncio WhatsApp è tipicamente un annuncio su una piattaforma come Facebook o Instagram con uno speciale pulsante di invito all'azione, spesso etichettato come "Invia un messaggio su WhatsApp". Una volta cliccato, apre immediatamente una chat WhatsApp con la vostra azienda. Si tratta dei cosiddetti annunci "Click-to-WhatsApp", una forma di promozione "click-to-message" introdotta da Meta per mettere in contatto il pubblico dei social media con le aziende su WhatsAppbusiness.whatsapp.comcallbell.eu. È possibile pubblicare gli annunci Click-to-WhatsApp in varie posizioni - News Feed di Facebook, Feed di Instagram, Storie, persino Facebook Marketplace - essenzialmente ovunque si possano pubblicare annunci normali, ma con WhatsApp come destinazione business.whatsapp.com business.whatsapp.com. La creatività dell'annuncio può essere in qualsiasi formato standard, come una singola immagine, un carosello o un video, abbinato a un testo pubblicitario che incoraggia gli utenti a iniziare una conversazione (ad esempio, "Chatta con noi su WhatsApp per trovare il tuo prodotto perfetto"). Quando l'utente tocca Invia messaggio, WhatsApp si avvia con un messaggio di apertura pre-popolato (le aziende spesso lo personalizzano; un'impostazione predefinita comune è "Ciao, ho visto il tuo annuncio e sono interessato... "callbell.eu). L'utente può premere invio per avviare la chat o modificare il messaggio per dire ciò che desidera. Da quel momento, si tratta di una conversazione 1:1, l'inizio di un percorso potenzialmente ricco per il cliente.
Una volta aperta la chat, le aziende hanno a disposizione una serie di strumenti per coinvolgere e convertire. Sulla piattaforma WhatsApp Business (l'API o l'App WhatsApp Business), è possibile impostare messaggi di benvenuto automatici, pulsanti di risposta rapida, caroselli di cataloghi di prodotti e persino flussi di vendita end-to-end. Nuove funzionalità come i Flussi WhatsApp (lanciati alla fine del 2023) consentono di incorporare elementi interattivi - come campi di inserimento testo, pulsanti a scelta multipla, menu a discesa, calendari per la pianificazione e richieste di caricamento di file - direttamente all'interno della chat discoverdigital.com discoverdigital.com. Ciò significa che è possibile presentare un mini-sito web o un modulo nel thread di messaggistica. Ad esempio, se il vostro annuncio promette una "consulenza gratuita", la chat di WhatsApp potrebbe richiedere immediatamente all'utente di scegliere una fascia oraria da un menu o di inserire le proprie preferenze, il tutto senza lasciare l'app. Se state presentando dei prodotti, potreste utilizzare la funzione catalogo prodotti di WhatsApp per consentire agli utenti di sfogliare gli articoli o vedere le immagini direttamente in chat. E per le transazioni, i bot di WhatsApp possono persino facilitare i pagamenti attingendo alle informazioni salvate del cliente: il chatbot WhatsApp di un rivenditore di moda è stato in grado di guidare gli utenti dal clic sull'annuncio all'acquisto interamente all'interno di WhatsApp, facendo sì che il 55% dei clienti coinvolti effettuasse il primo ordine tramite la chatbusiness.whatsapp.com. In breve, gli annunci di WhatsApp non si limitano a generare un clic, ma aprono la porta a un'esperienza interattiva che può abbracciare l'intero percorso del cliente, dalla richiesta iniziale al pagamento.
Oltre agli annunci click-to-chat che avviano le conversazioni, WhatsApp ha recentemente introdotto gli annunci di messaggistica avviati dalle aziende - essenzialmente, messaggi promozionali che le aziende possono inviare agli utenti, a condizione che abbiano il consenso. Storicamente, WhatsApp è stata rigida nell'imporre alle aziende di rispondere solo agli utenti o di inviare notifiche pre-approvate (come gli avvisi di spedizione) a coloro che avevano dato il proprio consenso. Ora, però, Meta sta espandendo con attenzione le possibilità di marketing su WhatsApp. Ad esempio, una nuova funzione "messaggi di marketing" consente ai marchi di inviare messaggi broadcast personalizzati a liste di clienti che hanno aderito, direttamente attraverso l'interfaccia di WhatsApp Business business .whatsapp.com. Questi messaggi broadcast a pagamento (a volte soprannominati "business broadcast") consentono a un'azienda di amplificare un'offerta o un annuncio a un pubblico più ampio su WhatsApp - ad esempio, tutti i clienti etichettati come "VIP" o tutti coloro che hanno chiesto informazioni durante una vendita - con ciascun messaggio consegnato come una chat 1:1. Le aziende possono anche includere il nome del destinatario per un tocco personale e aggiungere pulsanti personalizzabili di invito all'azione nel messaggio business.whatsapp.com. Gli utenti hanno a disposizione un facile controllo di opt-out: possono bloccare futuri messaggi da parte di quell'azienda o contrassegnare una particolare offerta come non pertinente se non sono interessati moengage.com. Questo assicura che i messaggi promozionali non si trasformino in spam. Per i marketer, questi annunci avviati dall'azienda significano che non si è limitati ad aspettare che sia il cliente a venire da voi; è possibile coinvolgere nuovamente i potenziali clienti o i clienti esistenti con offerte tempestive su WhatsApp stesso, in un modo che sembra diretto ma facile da usare. È come avere un'email marketing blast, ma su un canale con tassi di apertura e immediatezza molto più elevati. I primi test di questi messaggi di marketing ottimizzati hanno dato risultati promettenti: un'azienda del settore fintech ha registrato un costo per pagina visualizzato inferiore del 30% e un click-through superiore del 20% quando ha lasciato che l'AI di Meta indirizzasse la sua campagna di messaggi WhatsApp, rispetto alle strategie abituali business.whatsapp.com business.whatsapp.com. Insieme, gli annunci click-to-chat e le nuove funzionalità di messaggistica in uscita offrono alle aziende uno spettro completo di touchpoint pubblicitari: dall'attrarre un potenziale cliente freddo in una conversazione, al coltivare quel lead con messaggi WhatsApp continui (tutto sotto il controllo e il consenso dell'utente).
Come si collocano gli annunci basati su WhatsApp rispetto alla vecchia guardia dei canali pay-per-click (PPC) come gli annunci di ricerca di Google o gli annunci standard di Facebook/Instagram? In una parola: in modo diverso. Il PPC tradizionale è ottimo per generare traffico - un annuncio su Google può portare qualcuno al vostro sito web, per esempio. Ma spesso la connessione personale finisce lì. Molti utenti cliccano su un annuncio di ricerca, sfiorano una pagina di destinazione e spariscono senza lasciare traccia o lasciano un'e-mail falsa. WhatsApp Ads, invece, scambia i clic con le conversazioni. La differenza fondamentale è ciò che accade dopo il clic: invece di approdare su una pagina web, l'utente finisce nella casella di posta elettronica di WhatsApp. Questo cambiamento, apparentemente piccolo, comporta enormi vantaggi.
Innanzitutto, un clic su WhatsApp produce intrinsecamente dati di prima parte e una linea di comunicazione diretta. Nel momento in cui qualcuno vi invia un messaggio su WhatsApp, ottenete un contatto telefonico verificato e (con l'autorizzazione) potete salvare il suo nome e la cronologia delle chat. Non si tratta di una sessione web senza volto, ma di una persona nel vostro CRM a cui potete dare un seguito. I clienti sono anche più disposti a condividere informazioni in un formato colloquiale: potrebbero dire casualmente a un chatbot la loro e-mail, le loro preferenze o il loro budget durante la chat, mentre potrebbero esitare a compilare un lungo modulo web. Come ha osservato una guida, con gli annunci Click-to-WhatsApp è possibile raccogliere il nome, il numero e l'interesse per il prodotto dell'utente durante la chat e incanalare questi dati nel CRM per il retargeting e il nurturing sleekflow.io. In un'epoca di crescenti restrizioni della privacy sul tracciamento del web, questo rapporto diretto di opt-in è oro per i marketer. A differenza di un clic su un annuncio di Google, se l'utente non si converte subito, si spera di ritargettizzarlo con i cookie o di fargli compilare un modulo, tattiche che si rivelano sempre più difficili. WhatsApp ribalta il copione, rendendo il clic sull'annuncio l'inizio di una relazione, non la fine di un rimbalzo.
In secondo luogo, i WhatsApp Ads eccellono in termini di coinvolgimento e di efficienza di conversione. Le aziende hanno registrato costi di acquisizione (CPA) significativamente più bassi e un maggiore ritorno sulla spesa pubblicitaria quando utilizzano WhatsApp come canale di conversione. Ad esempio, Stone, un'azienda fintech brasiliana, ha scoperto che quasi la metà dei suoi clienti preferiva i contatti WhatsApp. Dopo aver lanciato campagne Click-to-WhatsApp per raggiungere i proprietari di aziende, Stone è riuscita ad avviare oltre 6.000 chat in due mesi e il costo per acquisizione è stato cinque volte inferiore rispetto alle altre campagne di conversione online sleekflow.io. Allo stesso modo, un marchio indonesiano di e-commerce, Vyatta, ha utilizzato gli annunci di retargeting di WhatsApp per coinvolgere nuovamente gli acquirenti che hanno abbandonato l'acquisto e ha ottenuto risultati eccezionali: gli annunci di WhatsApp hanno spinto 5 volte di più gli acquisti a un CPA inferiore del 79% rispetto alle campagne pubblicitarie standard rivolte a quei clienti sleekflow.io. Questo tipo di dati fa girare la testa: collettivamente, le aziende stanno scoprendo che WhatsApp offre uno dei migliori ritorni sulla spesa pubblicitaria (ROAS) tra i canali digitali, spesso superando Google Ads e i tradizionali Meta adszceppa.com. È logico: un lead da chat è molto più caldo e facile da convertire rispetto a un clic casuale. È possibile rispondere alle obiezioni in tempo reale, fornire raccomandazioni personalizzate e guidare l'utente passo dopo passo fino al checkout. In sostanza, gli annunci WhatsApp combinano la portata del PPC con la forza di chiusura di una telefonata di vendita. Invece di pagare per una singola visita al sito web, si investe in una conversazione che può durare giorni o settimane (nel rispetto delle finestre di risposta di 24 ore e delle regole di follow-up dei messaggi di WhatsApp) e che non produce solo una vendita immediata, ma anche un cliente continuativo.
Un altro vantaggio è il modo in cui gli annunci di WhatsApp si integrano con le potenti funzioni di targeting e analisi di Meta. Per definire il pubblico si utilizza ancora l'Ads Manager di Facebook/Instagram, sfruttando tutti i dati demografici, gli interessi e il lookalike targeting, ma ora l'obiettivo è quello di innescare una conversazione. Se vi interessa la qualità della conversazione, potete ottimizzare metriche come il numero di conversazioni avviate o persino utilizzare la nuova Conversions API per la messaggistica per collegare gli eventi della chat (lead, vendite dalla chat) alle prestazioni degli annunci business.whatsapp.com business.whatsapp.com. Ciò significa che è possibile effettuare test A/B su diverse creatività pubblicitarie per vedere quale produce risultati migliori in termini di chat, non solo di click. Inoltre, dal momento che la conversazione stessa è una ricca fonte di informazioni, il team di vendita può valutare qualitativamente la qualità dei contatti provenienti da WhatsApp come non può fare l'analisi web (ad esempio, leggendo le domande più frequenti). Inoltre, a differenza di un clic PPC una tantum, un contatto WhatsApp può essere coltivato nel tempo a costi contenuti. Ad esempio, se qualcuno clicca su un annuncio di Google e non acquista, dovrete pagare altri annunci per farlo tornare. Ma se qualcuno inizia una chat su WhatsApp e non acquista immediatamente, potete seguire la conversazione entro 24 ore gratuitamente, o in seguito con un piccolo costo di messaggistica utilizzando un modello approvato: un ciclo di retargeting molto più conveniente. In sostanza, WhatsApp trasforma l'acquisizione dei clienti in una strada a doppio senso. Invece di attirare i potenziali clienti verso il vostro territorio (il vostro sito web) e magari perderli, li incontrate dove si trovano (il loro WhatsApp) e poi percorrete insieme l'imbuto al loro ritmo. Il risultato: lead di qualità superiore, tassi di conversione più elevati e un maggiore ritorno economico per il vostro marketing.
Naturalmente, il PPC tradizionale, come Google Ads, ha ancora il suo posto, soprattutto per quanto riguarda l'intento di ricerca e l'ampia conoscenza. Ma anche in questo caso, i marketer più lungimiranti stanno colmando il divario. Alcune aziende includono link alla chat di WhatsApp nelle loro landing page o negli annunci di Google, consentendo ai visitatori di chattare istantaneamente in caso di domande, anziché rimbalzare. La tendenza generale è chiara: il marketing sta passando dalla cattura dei clic alla cattura delle conversazioni. E WhatsApp, con la sua ubiquità (in particolare nelle regioni in cui è l'app di messaggistica dominante) e il suo comfort di utente, è in una posizione unica per capitalizzare questo cambiamento. È difficile immaginare che un modulo statico o un annuncio generico possa competere con un mezzo di comunicazione in cui si chatta abitualmente con amici e familiari. Quando un marchio entra a far parte di quella lista di chat, sta entrando in uno spazio di fiducia, quindi il livello di rilevanza è più alto, ma se fatto bene, i vantaggi in termini di coinvolgimento sono impareggiabili.
Per capire come si combinano tutti questi elementi, esaminiamo un caso d'uso semplificato del mondo reale. Immaginate di essere un marketer di un'azienda di servizi B2C (ad esempio, un'agenzia di viaggi). Volete acquisire lead e qualificarli, quindi decidete di lanciare una campagna pubblicitaria su Facebook che sfrutti WhatsApp e il vostro CRM HubSpot. Ecco come potrebbe svolgersi:
1. Invito all'annuncio: Create un annuncio accattivante su Instagram e Facebook rivolto al vostro pubblico ideale (ad esempio, giovani professionisti interessati ai viaggi). La call-to-action dell'annuncio è "Chatta su WhatsApp per un preventivo di viaggio personalizzato". Forse il testo dell'annuncio stuzzica: "Non sei sicuro di dove andare per la tua prossima vacanza? Chatta con noi su WhatsApp e ottieni un itinerario personalizzato in pochi minuti!". L'utente, incuriosito, clicca su Invia messaggio su WhatsApp. Immediatamente, viene inserito in una chat WhatsApp con l'account della vostra azienda: nessun modulo, nessun ritardo.
2. Benvenuto automatico: Il vostro WhatsApp li accoglie con un messaggio automatico, ad esempio: "Ciao! 👋 Sono TravelBot. Posso aiutarti a progettare il tuo viaggio perfetto. Per prima cosa, posso sapere il tuo nome?". Utilizzando un flusso WhatsApp, la conversazione procede in modo strutturato ma interattivo. All'utente vengono presentate le domande una alla volta, con suggerimenti amichevoli. Quando chiede il nome dell'utente, il flusso utilizza un campo di inserimento testo che l'utente può digitare. Poi si può chiedere: "Quali tipi di destinazioni ti interessano? (Puoi sceglierne diversi)" e presentare una serie di pulsanti per opzioni come Spiaggia, Montagna, Città, Avventura, ecc. In questo modo si utilizzano gli elementi interattivi dell'interfaccia utente di WhatsApp, come i pulsanti di risposta rapida e i menu, parte della nuova funzione Flows che supporta input simili a moduli all'interno della chatdiscoverdigital.com discoverdigital.com. L'utente tocca "Spiaggia" e "Avventura". Il flusso potrebbe inviare un calendario per programmare una chiamata di follow-up o offrire date disponibili per il viaggio, ecc. Durante questo scambio, ogni risposta viene convalidata e catturata in tempo reale. Se l'utente digita qualcosa di imprevisto (ad esempio, inserendo una data non valida), il flusso può immediatamente invitarlo a correggerla - senza più il tira e molla delle e-mail "Oops, formato sbagliato" discoverdigital.com. L'esperienza sembra un'intervista amichevole piuttosto che un modulo. E soprattutto, l'utente rimane coinvolto: è una conversazione, rapida e persino divertente.
3. Trasferimento in diretta (se necessario): Supponiamo che l'utente ponga una domanda complessa che il bot non è in grado di gestire: "Posso includere più Paesi in un viaggio?". A questo punto, il vostro agente umano riceve un avviso e può entrare nella chat di WhatsApp per sostituirlo senza problemi. (Con il supporto multi-agente su WhatsApp Business, il vostro team può gestire facilmente questa operazione). L'agente chiarisce tutte le esigenze dell'utente e instaura un rapporto, proprio come un venditore in una telefonata, con la differenza che il tutto avviene via testo, cosa che molte persone preferiscono per comodità. Alla fine della chat, il potenziale cliente ha ricevuto un itinerario provvisorio o una risposta alla sua domanda ed è rimasto colpito dalla reattività.
4. Acquisizione del CRM: Dietro le quinte, avviene la magia dell'integrazione. Ogni informazione fornita dall'utente attraverso il flusso WhatsApp - nome, preferenze di viaggio, budget, ecc. - sono state automaticamente convogliate in HubSpot (o nel CRM di vostra scelta) come dati strutturati discoverdigital.com. Le informazioni del loro contatto WhatsApp sono ora una nuova voce di lead, con tanto di trascrizione della conversazione allegata. È come se avessero compilato un modulo dettagliato in più fasi, ma in modo molto più coinvolgente. Questo è uno dei vantaggi principali di WhatsApp Flows: i dati confluiscono direttamente nei vostri sistemi senza bisogno di copia-incolla manuali o di ripulire i moduli inviati in modo disordinato discoverdigital.com. L'integrazione è senza codice e senza soluzione di continuità: i team di marketing possono configurarla senza sviluppatori, utilizzando piattaforme (come Flowella o altre) che collegano WhatsApp a HubSpot.
5. Follow-up e Nurture: Ora che il lead è stato catturato, il flusso di lavoro di HubSpot entra in funzione. Forse assegna un compito a un rappresentante di vendita per il follow-up del giorno successivo, oppure attiva un'e-mail personalizzata con il PDF dell'itinerario dettagliato. Ma avete anche la possibilità di seguire il follow-up su WhatsApp stesso, dal momento che l'utente ha optato per il coinvolgimento. Ad esempio, una settimana dopo, potreste inviare un messaggio WhatsApp (utilizzando un modello approvato) del tipo "Ciao [Nome], abbiamo un nuovo sconto sui pacchetti di viaggio avventura. Sei pronto a esplorare altre opzioni?". Poiché si tratta di un messaggio di marketing avviato dall'azienda, l'utente può rinunciare se non è interessato, ma se lo è, è probabile che lo legga (ricordate il tasso di apertura del 98%!) e risponda. Questo tipo di nurture multicanale (e-mail di HubSpot + messaggio WhatsApp) fa sì che la conversazione continui, letteralmente. Avete trasformato quello che poteva essere un singolo click in un coinvolgimento a lungo termine.
Da questo caso d'uso, i vantaggi diventano chiari. Il marketer ha effettivamente sostituito una landing page tradizionale + un modulo con una conversazione su WhatsApp, aumentando drasticamente le possibilità di conversione. Non c'è un "buco nero" nell'invio: il potenziale cliente ha ricevuto risposte immediate invece di compilare un modulo e aspettare giorni per una risposta via e-mail. La qualità dei dati è elevata (ogni campo è stato convalidato e il telefono dell'utente è stato verificato). Lo speed-to-lead è fulmineo: i vostri rappresentanti hanno parlato con il potenziale cliente entro pochi secondi dal clic sull'annuncio, il che è dimostrato che aumenta la probabilità di conversione. Inoltre, il potenziale cliente si sente ascoltato e assistito, non come se fosse stato incanalato in un processo generico. Questo è il marketing conversazionale al suo meglio: è alle condizioni e alle tempistiche del cliente, ma è guidato ed efficiente per l'azienda. Come dice una società di consulenza digitale, i Flussi WhatsApp abbinati a un CRM trasformano i visitatori passivi delle pagine in partecipanti attivi, catturando dati solidi lungo il percorso senza alcun codice o configurazione complessa discoverdigital.com discoverdigital.com.
Infine, vale la pena notare che questo approccio è scalabile. Che si tratti di 100 o 10.000 clic sugli annunci, il WhatsApp Flow iniziale è in grado di gestire il volume, qualificando automaticamente i contatti. Il team umano interviene solo quando i clienti sono molto interessati o hanno esigenze specifiche, il che rappresenta un uso intelligente delle risorse. Molte aziende hanno già iniziato a implementare soluzioni di questo tipo. Esistono strumenti per mappare le risposte di WhatsApp direttamente sui campi di HubSpot e l'API Cloud di WhatsApp rende più facile che mai integrare la messaggistica nel vostro stack di marketing. La convergenza della piattaforma di messaggistica di WhatsApp con i sistemi CRM come HubSpot significa che i marketer possono finalmente avere il meglio di entrambi i mondi: interazioni conversazionali ricche e dati/automazione robusti sul backend.
In conclusione, WhatsApp Business Ads sta ridefinendo il concetto di PPC. Uniscono la portata e la capacità di targettizzazione di piattaforme come Facebook e Google con il tocco personale e l'elevato coinvolgimento della messaggistica. Per i marketer che si concentrano su strategie conversazionali, si tratta di una svolta epocale. Invece di misurare il successo solo in termini di clic o impressioni, i WhatsApp Ads ci costringono a misurare le conversazioni, le relazioni e il valore continuo dei clienti. Dagli annunci Click-to-WhatsApp che accendono le chat istantanee, alle campagne di messaggi avviate dall'azienda che riattivano i clienti con offerte personalizzate, le capacità degli annunci WhatsApp nel 2025 sono più ricche che mai. E con i nuovi sviluppi (come gli assistenti di chat AI, gli acquisti in chat e gli account aziendali verificati su WhatsApp) in arrivo, il divario tra una "chat" e una "conversione" si ridurrà ulteriormente.
Per tutti i marketer che vogliono essere all'avanguardia, il messaggio è chiaro: è ora di aggiungere WhatsApp al proprio mix pubblicitario. Non è solo un altro canale: è un'opportunità per parlare con i clienti, non con loro, e per trasformare brevi click in conversazioni durature. Visti i vantaggi comprovati - dai costi di acquisizione 5 volte inferiori di sleekflow.io ai tassi di risposta enormemente più elevati di discoverdigital.com - i WhatsApp Business Ads sono pronti a diventare una pietra miliare delle campagne di marketing moderne. Che si tratti di generare lead, incrementare le vendite di e-commerce o fidelizzare una comunità, l'inserimento di WhatsApp nella vostra strategia può elevare i risultati in modi che il PPC tradizionale non può eguagliare. L'era del marketing conversazionale è arrivata, e sta avvenendo una chat di WhatsApp alla volta. sleekflow.iobusiness.whatsapp.com