Se ti è mai capitato di iniziare una conversazione su WhatsApp dal tuo telefono e pensare: "La finirò quando torno alla mia scrivania", abbiamo una buona notizia: la tua tastiera sta per entrare in gioco.
Il changelog di WhatsApp Flows di Meta conferma che Flows sarà supportato sui companion di WhatsApp Web, il che significa che gli utenti potranno aprire, completare e visualizzare le risposte di Flow mentre utilizzano WhatsApp sul web. Il lancio inizierà all'inizio di dicembre 2025 e sarà abilitato automaticamente, senza necessità di alcuna azione.
Per i clienti Flowella, questa è una grande novità: amplia i luoghi in cui è possibile compilare i moduli Flowella, rendendo più facile per le persone inserire i dettagli quando sono già davanti a un computer.
Secondo il changelog di WhatsApp Flows (note di rilascio dell'11 novembre 2025), WhatsApp inizierà a supportare Flows sui dispositivi WhatsApp Web all'inizio di dicembre 2025. Gli utenti potranno:
Aprire Flows
Completare i Flows
Visualizzare le risposte ai Flow
Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva. La funzione viene abilitata automaticamente man mano che il rollout raggiunge gli utenti.
Flowella consente di eseguire moduli, sondaggi, onboarding e acquisizione dati all'interno di WhatsApp utilizzando WhatsApp Flows, quindi sincronizza le risposte strutturate dove necessario.
Con i flussi supportati sui dispositivi WhatsApp Web, gli utenti possono completare le esperienze Flowella su:
WhatsApp Web nel browser
WhatsApp Desktop, quando si utilizza WhatsApp su un computer
In altre parole: lo stesso percorso Flowella, ora più facile da completare da una scrivania, con una tastiera adeguata, uno schermo più grande e meno momenti in cui si pensa "lo farò più tardi".
Molte conversazioni di lavoro avvengono durante la giornata lavorativa, su un laptop. Fino ad ora, ciò poteva causare qualche attrito quando un utente arrivava a un passaggio del modulo su WhatsApp.
Il supporto desktop e web è utile quando le persone:
Inviare un modulo di contatto o una richiesta tra una riunione e l'altra
Completano i dettagli dell'onboarding in una sola volta
Aggiornano le informazioni dell'account senza cambiare dispositivo
Compilano campi più lunghi in cui digitare sul cellulare è, francamente, uno sport
Il risultato probabile è semplice: completamento più fluido, meno abbandoni e dati di migliore qualità.
Nella maggior parte dei casi, no. Si tratta di un'implementazione delle funzionalità del client WhatsApp, piuttosto che di una modifica di Flowella. I tuoi flussi rimangono gli stessi; più persone possono completarli sul dispositivo che stanno già utilizzando.
Un paio di consigli pratici:
Assicurati che il tuo team utilizzi l'ultima versione di WhatsApp Web o WhatsApp Desktop durante il test
Se non lo vedi immediatamente, non ti preoccupare; le implementazioni sono spesso graduali
Se stai già utilizzando Flowella:
Scegli un flusso ad alto intento (contatto, richiesta di preventivo, richiesta di prenotazione, onboarding).
Invia il flusso ad alcuni colleghi o clienti affezionati che tendono a rispondere dal desktop.
Confronta i tassi di completamento e la qualità delle richieste inviate.
Se non utilizzi ancora Flowella, questo è il momento ideale per trasferire i tuoi moduli più importanti su WhatsApp, ora con un'esperienza più fluida su dispositivi mobili, web e desktop.