Se hai chiesto se WhatsApp funziona con HubSpot Starter, forse ti è stato detto che ti serve il piano Professional. Questo vale solo per un percorso. Puoi collegare WhatsApp a HubSpot con qualsiasi piano, compreso Free. Ciò che cambia da un piano all’altro è quale percorso puoi utilizzare e quanto di esso puoi automatizzare.
Questa guida copre tutti e tre i percorsi: il canale WhatsApp HubSpot HubSpot, le app WhatsApp dal HubSpot Marketplace e Flowella. Troverai prima la risposta per ogni piano, poi cosa ti chiede Meta prima di iniziare, la configurazione passo dopo passo per ogni percorso e una breve guida alla scelta. Abbiamo verificato ogni informazione confrontandola con le pagine di HubSpot, Meta e dei singoli fornitori il 25 ottobre 2026.
Una nota sulla parzialità: Flowella è un nostro prodotto, realizzato dal team di Discover Digital, un HubSpot Platinum Partner. Abbiamo cercato di essere imparziali verso ogni opzione e indichiamo chiaramente dove gli altri offrono di più.
Risposta breve: sì, con ogni piano HubSpot. Il canale WhatsApp HubSpot HubSpot richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, e il catalogo di HubSpot non elenca alcuna integrazione con WhatsApp per il piano Starter, quindi i piani Free e Starter non possono utilizzarlo[1][2]. Con i piani Free e Starter puoi comunque collegare WhatsApp tramite un’app del Marketplace o Flowella. In tutti i casi qui descritti, per inviare messaggi WhatsApp dai flussi di lavoro di HubSpot serve il piano Professional o Enterprise, perché è lì che partono i flussi di lavoro di HubSpot.
| Piano HubSpot | Canale WhatsApp di HubSpot | App WhatsApp del Marketplace | Flowella |
|---|---|---|---|
| Gratuito (strumenti gratuiti, fino a 2 utenti[3]) | Non disponibile | Dipende dall’app. Sia TimelinesAI che HelloSend indicano che le loro funzionalità sono disponibili con HubSpot Free[4][5] | Sì: Forms to Flows, attività WhatsApp sulla timeline dei contatti, la casella di posta di Flowella, invio in massa, modelli e Flows inviati da Flowella[6] |
| Starter (a partire da 20 $ al mese per ogni licenza[2] Core) | Non disponibile | Come nella versione gratuita | Sì, come nella versione gratuita. Le automazioni dei moduli di HubSpot possono funzionare anche con gli invii[7] tramite WhatsApp Flow |
| Professional | Sì, con Marketing Hub o Service Hub (non solo con Sales Hub). 1.000 messaggi predefiniti al mese inclusi; altri 1.000 a 70 $ al mese[8] | Come nella versione gratuita, più le azioni del flusso di lavoro delle app | Sì, più cinque azioni del flusso di lavoro e quattro trigger[9]. Il canale Flowella nella casella di posta di HubSpot richiede Sales Hub o Service Hub[10] |
| Enterprise | Sì, come nella versione Professional | Come nella versione Professional | Sì, come nella versione Professional |
I prezzi in questa guida sono in dollari statunitensi, al netto delle tasse, come pubblicati il 25 ottobre 2026. Se stai valutando un upgrade per il canale HubSpot HubSpot, Marketing Hub Professional parte da 800 $ al mese con fatturazione annuale (890 $ con pagamento mensile) con 3 licenze Core, più un costo una tantum obbligatorio di 3.000 $ per l’onboarding[3] Professional. Service Hub Professional parte da 90 $ al mese per ogni licenza, con fatturazione annuale (100 $ al mese), più un costo una tantum di 1.500 $ per l’onboarding[11]. HubSpot calcola il prezzo delle licenze Core in base al livello di abbonamento più alto che possiedi, quindi passare a un piano superiore per un hub può far aumentare il prezzo di ogni licenza Core. Controlla il tuo preventivo[12].
A parte le app che collegano un telefono tramite codice QR (di cui parleremo più avanti), ogni metodo passa attraverso la WhatsApp Business Platform Meta Meta, e Meta richiede le stesse informazioni indipendentemente dallo strumento che scegli. La maggior parte dell’attesa è da parte Meta Meta, quindi inizia da qui[13].
Ti serve l’accesso come amministratore al portfolio aziendale Meta della tua azienda (Business Manager). Durante la configurazione scegli o crei un account WhatsApp Business, che contiene i tuoi numeri di telefono e i modelli di messaggio. HubSpot richiede anche la ragione sociale della tua azienda, il nome visualizzato su WhatsApp, il sito web e l’indirizzo email aziendale. Ogni account WhatsApp Business può contenere fino a 25 numeri di telefono in HubSpot, e non puoi collegare un account WhatsApp personale al canale[1] HubSpot HubSpot.
La verifica è il controllo che Meta effettua per accertarsi che la tua attività sia reale e ti appartenga. Influisce su due aspetti:
Puoi collegare WhatsApp mentre Meta esamina la tua attività. La nostra guida su come ottenere un account WhatsApp Business verificato spiega cosa richiede Meta.
HubSpot dice che il numero non deve essere collegato a un altro account WhatsApp, all’app WhatsApp Business o a un’altra integrazione WhatsApp. Deve inoltre poter ricevere chiamate vocali e non può essere collegato a un menu[1] telefonico automatizzato. Se il numero è su un altro operatore, scollegalo o trasferiscilo prima. Se è sull’app WhatsApp Business, la coesistenza ti permette di tenerlo lì. Verifica se puoi utilizzare il tuo numero aziendale esistente.
La coesistenza permette a un unico numero di funzionare contemporaneamente nell’app WhatsApp Business e sulla WhatsApp Business Platform. Il personale continua a chattare individualmente nell’app, mentre il tuo strumento HubSpot invia messaggi in massa dallo stesso numero[16]. Sia il canale di HubSpot che Flowella supportano questa funzionalità, ma gestiscono la cronologia in modo diverso:
Senza la coesistenza, HubSpot fa notare che, una volta collegato un numero, i suoi messaggi non compaiono più nell’app[1] mobile o web di WhatsApp.
Salva i numeri di cellulare dei contatti in formato internazionale, ad esempio +447700900123. HubSpot abbina un messaggio WhatsApp in arrivo a un contatto in base alla proprietà[1] “Numero di telefono” o “Numero di cellulare”, mentre le azioni del flusso di lavoro di Flowella leggono il numero da una proprietà del contatto (vedi formato del numero di telefono).
Meta addebita un costo per ogni messaggio consegnato, in base alla categoria e al Paese. Dal 1° ottobre 2026 addebiterà anche le risposte inviate entro la finestra di 24 ore dedicata al servizio clienti, una volta che un numero avrà esaurito i 1.000 messaggi di servizio gratuiti mensili[19]. Il modo in cui queste tariffe ti vengono addebitate dipende dal canale: il canale HubSpot HubSpot include 1.000 messaggi predefiniti al mese e non addebita le conversazioni[1] avviate gratuitamente, mentre i clienti di Flowella pagano Meta direttamente tramite un metodo di pagamento sul proprio account[13] WhatsApp Business. Le pagine di HubSpot non specificano come vengono gestite le tariffe Meta Meta sul proprio canale.
L’integrazione WhatsApp integrata in HubSpot collega un account WhatsApp Business come canale nella casella di posta delle conversazioni o nell’help desk. È inclusa nei piani Marketing Hub o Service Hub Professional ed Enterprise[1].
Il limite principale: HubSpot non supporta la sincronizzazione dei modelli con i pulsanti di Flow, quindi il suo canale non può inviare WhatsApp Flows[20].
Riassunto dalla knowledge base[1] di HubSpot:
Usi la coesistenza? Registra prima il numero nell’app WhatsApp Business. Nelle impostazioni WhatsApp di HubSpot, clicca su “Collega numero WhatsApp”, inserisci il numero e scegli il tuo portafoglio aziendale. Poi scansiona il codice QR che HubSpot mostra con l’app WhatsApp Business e conferma[17].
L’HubSpot Marketplace offre numerose app WhatsApp, alcune delle quali funzionano con tutti i piani HubSpot. Si collegano a WhatsApp in uno dei due modi seguenti, e diverse offrono entrambe le opzioni. Sapere quale tipo di connessione stai configurando è più importante del marchio.
Funzionano come WhatsApp Web. Apri “Dispositivi collegati” sul tuo telefono, scansiona un codice QR e l’app replica le chat di quel numero su HubSpot. Ci vogliono pochi minuti, funziona sia con un numero personale che con un numero dell’app WhatsApp Business e non richiede la verifica di Meta. Non ci sono costi per messaggio da parte di Meta su una connessione tramite QR e permette di sincronizzare le chat[22] di gruppo.
Il compromesso: un numero collegato tramite QR non può inviare modelli[22] Meta da Meta né avviare WhatsApp Flows[23]. Inoltre, non è la soluzione pensata da Meta per i grandi volumi. TimelinesAI, che offre connessioni tramite QR, lo dice chiaramente: “Se invii messaggi in grandi quantità, l’WhatsApp Business API è la soluzione pensata da Meta proprio per questo”.[22] La sua scheda sul Marketplace aggiunge che “dovresti usare l’app WhatsApp Business o WABA in un ambiente di produzione”.[4] Il nostro confronto tra WhatsApp personale, l’app WhatsApp Business e l’API spiega la differenza.
Queste si collegano tramite la registrazione ufficiale Meta Meta, proprio come fa il canale HubSpot HubSpot, quindi valgono i prerequisiti di cui sopra. In cambio ottieni modelli approvati, la possibilità di inviare messaggi in grandi quantità entro i limiti Meta Meta e, a seconda dell’app, gli WhatsApp Flows. Le tariffe di Meta sono separate dall’abbonamento all’app: TimelinesAI, ad esempio, afferma che Meta addebita direttamente[22] le tariffe per i modelli per singolo messaggio.
Due app che offrono entrambi i tipi di connessione, come descritto sulle loro pagine il 25 ottobre 2026:
Flowella collega il tuo account WhatsApp Business a HubSpot tramite la WhatsApp Business Platform e funziona con tutti i piani HubSpot, compresi Free e Starter[6]. Si basa su un’idea: trasformare i moduli HubSpot che hai già in WhatsApp Flows, in modo che le persone li compilino direttamente nella chat. Ogni Flow completato viene restituito come invio nativo dello stesso modulo, con le risposte inserite nelle proprietà[25] del contatto.
Dato che ogni Flow arriva come invio nativo del tuo modulo HubSpot, le automazioni dei moduli incluse da HubSpot in ogni piano possono funzionare anche sugli invii di WhatsApp. Su Marketing Hub Starter, si tratta di un semplice flusso di lavoro per modulo con un massimo di 10 azioni[7].
La guida alla configurazione di Flowella prevede circa 76 minuti di tempo effettivo in totale[13]. Il tutorial sul primo Flow dura circa 50 minuti, più fino a 24 ore mentre Meta esamina il tuo modello[25].
Costo: il piano Starter costa 79 $ al mese con 1.000 messaggi fatturabili, poi 0,05 $ ciascuno. Il piano Pro costa 199 $ al mese con 2.500 messaggi, poi 0,04 $ ciascuno, più assistenza prioritaria. Il prezzo del piano Enterprise viene concordato con te. Ogni piano offre WhatsApp Flows illimitati e la prova gratuita di 14 giorni include fino a 5.000 messaggi senza bisogno di carta di credito. Meta addebita le commissioni direttamente sul tuo account WhatsApp Business e Flowella non applica mai alcun ricarico[30].
“Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha trasformato la nostra conversione degli studenti con un aumento del 160% delle domande di iscrizione in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.”
Peter Hudson, Direttore delle Ammissioni, del Brand e dell’Innovazione Clienti, Oaklands College. Leggi la storia dell’Oaklands College
Per un confronto dettagliato con altri strumenti WhatsApp per HubSpot, dai un’occhiata alle nostre pagine di confronto.
Sì, ma non tramite il canale WhatsApp HubSpot HubSpot, che richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise[2]. Con Starter puoi collegare WhatsApp tramite un’app del Marketplace o Flowella. Ciò che Starter non può fare in nessuno di questi casi è inviare messaggi WhatsApp dai flussi di lavoro di HubSpot, poiché i flussi di lavoro sono disponibili solo con i piani Professional ed Enterprise.
Non fa parte degli strumenti gratuiti di HubSpot. È inclusa in Marketing Hub o Service Hub Professional ed Enterprise, con 1.000 messaggi predefiniti al mese da distribuire tra i tuoi account collegati. Ogni 1.000 messaggi in più costa 70 $ al mese, mentre HubSpot non addebita alcun costo per le conversazioni[1] iniziali gratuite[8].
Sì, grazie alla coesistenza, supportata sia dal canale di HubSpot che da Flowella. Senza di essa, un numero collegato al canale di HubSpot smette di mostrare i messaggi nell’app[17] di WhatsApp[18].
Non al canale HubSpot HubSpot, che richiede un account[1] WhatsApp Business. Alcune app del Marketplace collegano un numero personale tramite codice QR. Sono veloci da configurare, ma non possono inviare modelli approvati, e TimelinesAI consiglia l’app WhatsApp Business o la piattaforma ufficiale per l’uso[4] in tempo reale.
Non con il proprio canale: HubSpot non supporta la sincronizzazione dei modelli con i pulsanti[20] dei Flows. Flowella invia i Flows dai flussi di lavoro di HubSpot sui piani Professional o Enterprise e da Flowella stessa su qualsiasi piano, con ogni Flow completato salvato come invio del tuo modulo[25] HubSpot.
Puoi collegarti anche senza, ma finché non ti verifichi, Meta limita il numero di persone a cui puoi inviare messaggi al di fuori di una finestra dedicata al servizio clienti. La documentazione Meta Meta fissa il limite per un nuovo portfolio aziendale a 250 persone in un periodo di 24 ore[14] consecutive, mentre la knowledge base di HubSpot indica 50 conversazioni avviate dall’azienda al giorno[1]. Inoltre, Flowella non può pubblicare gli WhatsApp Flows finché non sei verificato[15].
Ogni piano HubSpot è compatibile con WhatsApp. Con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, il canale di HubSpotSpot ti offre una casella di posta condivisa e 1.000 messaggi predefiniti al mese. Con qualsiasi piano, un’app del Marketplace può integrare le chat di WhatsApp in HubSpot, mentre Flowella può trasformare i tuoi moduli HubSpot in WhatsApp Flows che vengono inviati come moduli nativi. Qualunque opzione tu scelga, inizia prima con la verifica aziendale Meta Meta, perché è quella che richiede più tempo.
Se i WhatsApp Flows fanno al caso tuo, avvia una prova gratuita di 14 giorni di Flowella senza carta di credito, prenota una demo o scopri come funziona Flowella con HubSpot.