Si vous demandez combien coûte WhatsApp sur HubSpot, on vous donnera généralement le prix d’une seule formule. Le coût réel de WhatsApp sur HubSpot se compose de trois éléments : l’abonnement HubSpot nécessaire à chaque canal, l’outil WhatsApp que vous connectez et les frais facturés par Meta pour chaque message envoyé. Oubliez-en un seul et votre budget sera erroné avant même l’envoi de votre premier modèle.
Ce guide présente les tarifs de ces trois composantes pour chaque canal : le canal WhatsApp propre à HubSpot, Flowella et les applications disponibles sur le HubSpot Marketplace. Il passe ensuite en revue les factures de trois équipes, en indiquant toutes les hypothèses et tous les montants, afin que vous puissiez y insérer vos propres chiffres. Tous les prix sont ceux publiés le 25 octobre 2026, en dollars américains, hors taxes.
Une remarque avant de commencer : Flowella publie ce blog et fait partie des solutions présentées ci-dessous. Nous avons utilisé les tarifs publiés par chaque fournisseur, ajouté des liens vers chaque source et indiqué les domaines dans lesquels les autres solutions offrent davantage de fonctionnalités.
La réponse en bref. Le canal WhatsApp de HubSpot nécessite un abonnement à Marketing Hub, Service Hub Professional ou Enterprise. Marketing Hub Professional est proposé à partir de 800 $ par mois et Service Hub Professional à 90 $ par utilisateur et par mois ; les deux formules sont facturées annuellement et comportent des frais d’intégration uniques. Le canal comprend 1 000 modèles de messages par mois, avec des messages supplémentaires facturés 70 $ par mois pour 1 000[1][2][3][4] messages. Quel que soit le forfait HubSpot, y compris les forfaits Free et Starter, Flowella coûte 79 $ par mois pour 1 000 messages facturables, auxquels s’ajoutent les frais par message de Meta, que Meta vous facture directement selon ses tarifs[5][6] en vigueur.
Chaque route vers WhatsApp sur HubSpot repose sur les trois mêmes niveaux. Ce qui change, c’est l’importance accordée à chaque niveau.
HubSpot ne propose son intégration WhatsApp que sur les éditions Professional et Enterprise de Marketing Hub et Service Hub. Son catalogue ne mentionne aucune intégration WhatsApp sur l’édition Starter[3][8]. Ainsi, si vous utilisez actuellement la version gratuite ou Starter, ce niveau est le plus important pour le canal propre à HubSpot.
| Formule HubSpot | Prix (en dollars américains, hors taxes) | Frais d’intégration uniques | Le canal WhatsApp propre à HubSpot |
|---|---|---|---|
| Outils gratuits de HubSpot | 0 $, gratuit pour un maximum de 2 utilisateurs | Aucun | Non inclus |
| Starter | À partir de 20 $ par mois et par licence Core (prix catalogue) | Aucun | Non inclus |
| Marketing Hub Professional | À partir de 800 $ par mois facturés annuellement (890 $ en paiement mensuel), avec 3 licences Core ; licences supplémentaires à partir de 45 $ par mois (50 $ par mois) | 3 000 | Inclus, 1 000 modèles de messages par mois |
| Service Hub Professional | À partir de 90 $ par licence et par mois, facturé annuellement (100 $ en paiement mensuel) | 1 500 | Inclus : 1 000 modèles de messages par mois |
Sources : pages de tarification de Marketing Hub et Service Hub de HubSpot, ainsi que son catalogue[1][2][8] de produits. Les éditions Enterprise incluent également ce canal, à des tarifs plus élevés. La page de tarification de HubSpot affiche parfois un prix de lancement Starter inférieur pour les nouveaux clients ; nous avons utilisé le prix catalogue. La même page qualifie l’option de paiement mensuel de la formule Professional de « Engagement annuel » ; vérifiez donc la durée indiquée dans votre devis.
Flowella fonctionne avec tous les forfaits HubSpot, y compris[6] les forfaits Free et Starter. Ses cinq actions de workflow HubSpot nécessitent un forfait Professional ou Enterprise, car c’est là que se trouvent[9] les workflows HubSpot. Avec les formules Free ou Starter, vous effectuez vos envois directement depuis Flowella : envoi groupé (un modèle approuvé à destination de jusqu’à 50 000 contacts à partir d’un fichier CSV ou Excel)[10], modèles et WhatsApp Flows créés à partir de vos formulaires HubSpot, chaque flux terminé étant enregistré comme une soumission de ce même formulaire.
Voici tout ce que les pages HubSpot indiquent au sujet des messages[3][4] WhatsApp :
Les pages de HubSpot ne précisent pas comment les frais par message facturés par Meta sont gérés sur ce canal. Demandez à HubSpot de vous fournir cette information par écrit avant d’établir votre budget. Nous n’avons fait aucune hypothèse à ce sujet dans les exemples ci-dessous.
Ce dont vous bénéficiez : les chats apparaissent dans la boîte de réception des conversations ou dans le service d’assistance ; les réponses peuvent contenir des images, des documents, des liens vers des réunions et des devis ; et les conversations sont enregistrées dans la fiche de contact lorsque le numéro de téléphone correspond[3]. Une limite à connaître : HubSpot ne prend pas en charge la synchronisation des modèles utilisant des boutons de flux, son canal n’envoie donc pas de WhatsApp Flows[11].
Chaque formule inclut un nombre illimité de WhatsApp Flows, et un essai gratuit de 14 jours est proposé avec jusqu’à 5 000 messages sans carte[5] bancaire. Un message facturable est un message que WhatsApp marque comme payant : un modèle, un WhatsApp Flow ou une réponse payante comptent chacun pour un, et les messages envoyés par vos clients ne sont jamais comptabilisés. Il n’y a pas de limite stricte au quota ; tout dépassement est facturé à la fin du cycle[12].
Si l’on considère uniquement le prix, la formule Starter est plus avantageuse en dessous de 7 000 messages facturables par mois, tandis que la formule Pro l’est au-delà. À exactement 7 000 messages, les deux formules coûtent 379 $ : 79 $ + 6 000 × 0,05 $ pour la formule Starter, ou 199 $ + 4 500 × 0,04 $ pour la formule Pro.
Les frais de Meta font l’objet d’une facture distincte. Meta les facture directement sur votre compte WhatsApp Business aux tarifs indiqués, et Flowella n’applique aucune majoration ni ne les[5][12] revend. Découvrez comment Flowella fonctionne avec HubSpot ou consultez le guide des forfaits et des limites pour plus de détails.
Le HubSpot Marketplace répertorie de nombreuses applications WhatsApp, dont la plupart sont facturées par utilisateur ou par licence. Voici deux exemples, dont les prix ont été vérifiés le 25 octobre 2026 :
Les deux applications mentionnent les outils gratuits de HubSpot comme étant[13][16] compatibles. Certaines applications se connectent à l’application WhatsApp personnelle du téléphone via un code QR ainsi qu’à la plateforme de Meta ; notre guide sur WhatsApp personnel, l’application Business et l’API explique la différence. Pour une comparaison point par point, consultez la comparaison entre Flowella et d’autres outils WhatsApp.
Meta facture chaque message envoyé par une entreprise, en fonction de la catégorie et de l’indicatif du pays du destinataire. Les messages que vos clients vous[7] envoient ne sont pas facturés. Voici les tarifs publics de Meta au Royaume-Uni à compter du 1er octobre 2026, en dollars américains :
| Catégorie de message | À quoi cela correspond | Tarif au Royaume-Uni par message envoyé |
|---|---|---|
| Modèle marketing | Offres, annonces, relance | 0,0635 $ |
| Modèle utilitaire | Mises à jour transactionnelles ou informatives | 0,022 |
| Modèle d'authentification | Codes d'accès à usage unique | 0,022 |
| Message de service | Réponses non standardisées, dans le cadre du service client disponible 24 h/24 | 0,022 $ au-delà des 1 000 premiers par mois et par numéro |
Les tarifs varient considérablement d'un pays à l'autre. Un modèle marketing coûte 0,1365 $ vers l'Allemagne, 0,025 $ vers l'Amérique du Nord et 0,0118 $ vers l'Inde[7].
Meta mentionne deux cas dans lesquels aucun frais n’est facturé[7] :
Deux autres éléments à prendre en compte pour votre budget : les tarifs des services généraux et d’authentification baissent en fonction des paliers de volume, et Meta ne modifie ses prix que le premier jour de chaque trimestre, en annonçant les changements[7] de tarifs au moins un mois à l’avance. Nous avons expliqué ce que signifient les changements du 1er octobre dans l’article « Modifications des tarifs WhatsApp : comment les Flows vous font économiser de l’argent ».
Les mêmes règles s’appliquent aux trois cas : numéros britanniques, tarifs publics de Meta à compter du 1er octobre 2026, tous les messages délivrés et aucun message pendant la période d’accès gratuit, réponses comprises dans les 1 000 messages de service gratuits de Meta, et tarifs de facturation annuelle de HubSpot. Prix publiés le 25 octobre 2026, en dollars américains, hors taxes.
Hypothèses : Marketing Hub Starter avec trois licences Core au prix catalogue de 20 $ chacune, soit 60 $ par mois aujourd’hui (3 × 20 $)[8].
Le canal propre à HubSpot. La formule Starter ne l’inclut pas ; l’équipe passe donc à Marketing Hub Professional, qui comprend trois licences Core. Le Service Hub Professional est un moyen moins coûteux d’accéder au canal de HubSpot : à partir de 90 $ par licence et par mois, facturé annuellement, plus des frais d’intégration uniques de 1 500 $, soit environ 270 $ de plus par mois et 4 740 $ de plus la première année pour trois licences[2]. Et cela sans compter les éventuelles modifications apportées aux licences Starter, conformément à la règle de HubSpot qui fixe le prix de chaque licence Core au niveau le plus élevé dont vous disposez[18].
Ces 740 $ couvrent l’intégralité de Marketing Hub Professional, pas seulement WhatsApp. Si vous aviez de toute façon l’intention de passer à un forfait supérieur, les frais publiés par HubSpot pour WhatsApp n’ajoutent rien à ce volume.
Flowella. Le forfait HubSpot reste à 60 $ par mois.
Le compromis : sans les workflows HubSpot, cette équipe envoie ses messages depuis Flowella plutôt que via des actions de workflow. Comme chaque flux terminé est enregistré en tant que soumission du formulaire HubSpot, les automatisations de formulaire simples incluses par HubSpot dans chaque forfait peuvent également[17] s’y appliquer.
Hypothèses : l’abonnement Service Hub Professional est déjà payé et ne change pas, quelle que soit l’option choisie ; seuls les coûts liés à WhatsApp sont donc pris en compte. Les 3 000 messages sont des modèles utilitaires, tels que des rappels de rendez-vous et des mises à jour de dossiers.
Canal propre à HubSpot.
Flowella.
Au vu des tarifs publiés, le canal de HubSpot est ici le moins cher : 140 $ contre 179 $ pour l’outil de Flowella. Si votre équipe de service client n’a besoin que de discussions WhatsApp dans son service d’assistance, c’est une bonne raison de choisir cette solution. Flowella prend tout son sens lorsque vous souhaitez générer des WhatsApp Flows à partir de vos formulaires HubSpot, ce que le canal de HubSpot ne permet pas. Si les 3 000 étaient des modèles marketing, le montant pour Meta serait de 3 000 × 0,0635 $ = 190,50 $, et le total pour Flowella de 369,50 $.
Hypothèses : l’abonnement Marketing Hub Professional est déjà payé et reste inchangé, quelle que soit l’option choisie.
Canal propre à HubSpot.
Flowella.
En ce qui concerne les outils, Flowella revient 131 $ de moins par mois (630 $ moins 499 $). À ce volume, les frais de Meta constituent le poste le plus important dans l’offre de Flowella ; demandez donc à HubSpot comment ils sont pris en compte dans son offre avant de comparer les totaux.
| Équipe et volume mensuel (Royaume-Uni) | Canal propre à HubSpot : tarifs publiés | Formule Flowella | Frais de Meta, facturés par Meta (parcours Flowella) | Total via Flowella |
|---|---|---|---|---|
| 1. Marketing Hub Starter, 3 utilisateurs, 1 000 modèles marketing | 740 $ de plus par mois pour Marketing Hub Professional, plus 3 000 $ de frais de mise en service ; messages inclus. Service Hub Professional coûte moins cher : environ 270 $ de plus par mois pour trois licences, plus 1 500 $ de frais de mise en service | Starter, 79 $ | 63,50 $ | 142,50 $ par mois |
| 2. Service Hub Professional, 3 000 modèles de services publics | 140 $ par mois en modules complémentaires | Formule Starter, 179 $ | 66 | 245 $ par mois |
| 3. Marketing Hub Professional, 10 000 modèles marketing | 630 $ par mois en options supplémentaires | Pro, 499 $ | 635 | 1 134 $ par mois |
Les pages de HubSpot ne précisent pas comment les frais de Meta sont gérés sur sa plateforme ; cette colonne n'indique donc que les tarifs publiés par HubSpot. Prix publiés le 25 octobre 2026, en dollars américains, hors taxes.
HubSpot ne la commercialise pas séparément. Son intégration WhatsApp est incluse dans les versions Professional et Enterprise de Marketing Hub et Service Hub, et comprend 1 000 modèles de messages par mois. Marketing Hub Professional est proposé à partir de 800 $ par mois (facturation annuelle) et Service Hub Professional à 90 $ par poste et par mois, chacun avec des frais d’intégration uniques. Les messages supplémentaires coûtent 70 $ par mois pour 1 000[1][2][4] messages.
Pas avec le canal propre à HubSpot, qui nécessite la version Professional ou Enterprise. Flowella fonctionne avec tous les forfaits HubSpot, y compris Free et Starter, à partir de 79 $ par mois, frais Meta en sus. HelloSend et TimelinesAI indiquent également que les outils gratuits de HubSpot sont compatibles[6][13][16].
Oui, à compter du 1er octobre 2026, dès qu’un numéro de téléphone professionnel a utilisé ses 1 000 messages de service gratuits pour le mois. Au Royaume-Uni, chaque réponse supplémentaire coûte 0,022 $. Les messages envoyés par vos clients sont gratuits, et les messages reçus dans la fenêtre d’entrée gratuite après une publicité « Click to WhatsApp » sont gratuits pendant 7 jours[7] maximum.
Non. Meta facture ses frais directement sur votre compte WhatsApp Business aux tarifs indiqués. Votre facture Flowella couvre uniquement[5] votre forfait et tout dépassement éventuel.
Au-delà de 7 000 messages facturables par mois. À 7 000 messages, les deux formules coûtent 379 $ ; à 10 000 messages, la formule Starter coûte 529 $ et la formule Pro 499[5] $.
Non. Grâce à la coexistence, qui permet de conserver le même numéro dans l’application WhatsApp Business et dans HubSpot, HubSpot précise que les messages libres envoyés depuis le téléphone ne sont pas pris en compte dans sa limite ; seuls les messages types envoyés depuis HubSpot le sont[20].
Évaluez le coût des trois éléments avant de faire votre choix : la formule HubSpot dont vous avez besoin, l’outil et les frais facturés par Meta en fonction de la combinaison de pays et de catégories de messages que vous utilisez. Si vous disposez déjà d’un abonnement Marketing Hub ou Service Hub Professional et que vous souhaitez intégrer les discussions WhatsApp à votre service d’assistance, le canal proposé par HubSpot peut s’avérer être l’outil le plus économique. Si vous utilisez la version Free ou Starter, ou si vous souhaitez utiliser les WhatsApp Flows à partir de vos formulaires HubSpot, Flowella est disponible à partir de 79 $ par mois, Meta vous facturant directement. Consultez le détail complet sur notre page de tarification.
Transformez vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows, quel que soit votre forfait HubSpot. Aucune carte bancaire n’est requise, et Meta vous facture directement ses frais.
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