Si alguna vez has iniciado una conversación de WhatsApp en tu teléfono y has pensado: «Terminaré esto cuando vuelva a mi escritorio», tenemos buenas noticias: tu teclado está a punto de entrar en acción.
El registro de cambios de WhatsApp Flows de Meta confirma que Flows será compatible con los complementos de WhatsApp Web, lo que significa que los usuarios podrán abrir, completar y ver las respuestas de Flow mientras utilizan WhatsApp en la web. El lanzamiento comenzará a principios de diciembre de 2025 y se habilitará automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna acción.
Para los clientes de Flowella, esto es muy importante: amplía los lugares donde se pueden completar los formularios de Flowella, lo que facilita a las personas rellenar los datos cuando ya están delante de un ordenador.
Según el registro de cambios de WhatsApp Flows (notas de la versión del 11 de noviembre de 2025), WhatsApp comenzará a admitir Flows en los complementos de WhatsApp Web a principios de diciembre de 2025. Los usuarios podrán:
Abrir Flows
Completar Flows
Ver las respuestas de Flow
No se requiere ninguna configuración adicional. La función se habilita automáticamente a medida que la implementación llega a los usuarios.
Flowella te permite ejecutar formularios, encuestas, incorporaciones y captura de datos dentro de WhatsApp utilizando WhatsApp Flows, y luego sincroniza las respuestas estructuradas donde las necesites.
Con los flujos compatibles con los complementos de WhatsApp Web, los usuarios pueden completar las experiencias de Flowella en:
WhatsApp Web en el navegador
WhatsApp Desktop, cuando se utiliza WhatsApp en un ordenador
En otras palabras: la misma experiencia de Flowella, ahora más fácil de completar desde un escritorio, con un teclado adecuado, una pantalla más grande y menos momentos de «lo haré más tarde».
Muchas conversaciones de negocios tienen lugar durante la jornada laboral, en un ordenador portátil. Hasta ahora, eso podía suponer un pequeño inconveniente cuando un usuario llegaba a un paso del formulario en WhatsApp.
La compatibilidad con ordenadores de sobremesa y la web ayuda cuando las personas:
Envían un formulario de contacto o una consulta entre reuniones
Completan los datos de incorporación de una sola vez
Actualizan la información de la cuenta sin cambiar de dispositivo
Rellenan campos más largos en los que escribir con el móvil es, francamente, un deporte
El resultado probable es sencillo: una finalización más fluida, menos abandonos y datos de mejor calidad.
En la mayoría de los casos, no. Se trata de una implementación de la funcionalidad del cliente de WhatsApp, más que de un cambio en Flowella. Tus flujos siguen siendo los mismos; más personas pueden completarlos en el dispositivo que ya están utilizando.
Un par de consejos prácticos:
Asegúrate de que tu equipo utiliza la última versión de WhatsApp Web o WhatsApp Desktop cuando realices las pruebas.
Si no lo ves inmediatamente, no te preocupes; las implementaciones suelen ser graduales.
Si ya utilizas Flowella:
Elige un Flow de alta intención (contacto, solicitud de presupuesto, consulta de reserva, incorporación).
Envíelo a algunos compañeros de trabajo o clientes amigos que suelen responder desde el ordenador.
Compare las tasas de finalización y la calidad de los envíos.
Si aún no utiliza Flowella, este es un buen momento para trasladar sus formularios más importantes a WhatsApp, ahora con una experiencia más fluida en dispositivos móviles, web y ordenadores.