Χρυσό για την καινοτομία: Το WhatsApp για την πρόσληψη φοιτητών

Οι ανοιχτές εκδηλώσεις είναι η ευκαιρία για ένα κολέγιο να κάνει την καλύτερη εντύπωση. Οι μαθητές και οι γονείς φεύγουν ενθουσιασμένοι, αλλά όταν επιστρέφουν στο σπίτι τους, τους περιμένει μια στοίβα φυλλαδίων, ένα τυποποιημένο email παρακολούθησης και ένα έντυπο αίτησης που θα «συμπληρώσουν αργότερα». Για πολλούς, αυτό το «αργότερα» δεν έρχεται ποτέ.

Το Oaklands College αποφάσισε να αλλάξει αυτή την κατάσταση χρησιμοποιώντας το WhatsApp για την προσέλκυση φοιτητών. Σε συνεργασία με τις εταιρείες Flowella και Discover Digital, το κολέγιο δημιούργησε το «Flowella: Future You», ένα εργαλείο^[2] ενημέρωσης, συμβουλών και καθοδήγησης βασισμένο στο WhatsApp, το οποίο επιτρέπει στους μαθητές να εξερευνήσουν επαγγελματικές σταδιοδρομίες, να λάβουν προτάσεις για μαθήματα και να υποβάλουν αίτηση την ίδια μέρα. Το αποτέλεσμα: Χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Καινοτομία & Δημιουργικότητα» στα βραβεία FE First Awards 2026 του College Marketing Network, που απονεμήθηκαν στο Μπέρμιγχαμ στις 2 Φεβρουαρίου 2026^[1], καθώς και αύξηση κατά 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια ημέρα, όπως επισημάνθηκε στα σχόλια της κριτικής επιτροπής.

Αυτή η μελέτη περίπτωσης εξηγεί πώς λειτούργησε η πρωτοβουλία, τι επαίνεσαν οι κριτές και τι μπορούν να αντλήσουν από αυτήν άλλα κολέγια τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.

«Πραγματικά υποδειγματικό… πρωτότυπο, στρατηγικά ευθυγραμμισμένο και με σαφή, μετρήσιμο αντίκτυπο.»

Σχόλια των κριτών των βραβείων FE First Awards 2026

Η πρόκληση: εκδηλώσεις ανοιχτής πρόσβασης που ενημερώνουν αλλά δεν οδηγούν σε εγγραφές

Οι ανοιχτές εκδηλώσεις της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης βασίζονταν παραδοσιακά στα ίδια εργαλεία:

• Έντυπα σε χαρτί – τα στοιχεία συλλέγονταν την ίδια μέρα και στη συνέχεια καταχωρίζονταν με το χέρι.
• Στατικοί κατάλογοι προγραμμάτων – οργανωμένοι ανά πρόγραμμα σπουδών, ενώ πολλοί απόφοιτοι λυκείου εξακολουθούν να αναζητούν το επάγγελμα που επιθυμούν.
• Γενικά email παρακολούθησης – που αποστέλλονται σε όλους, χωρίς να προσφέρουν πολλά για να προχωρήσουν οι ενδιαφερόμενοι.
• Καθυστερημένες αιτήσεις – οι φοιτητές καλούνται να υποβάλουν αίτηση ηλεκτρονικά από το σπίτι τους, όταν ο ενθουσιασμός έχει πια ξεθυμάνει.

Οι φοιτητές φεύγουν με κίνητρο, αλλά στη συνέχεια αποσπάται η προσοχή τους. Η πρόθεση εξασθενεί, και το ίδιο συμβαίνει και με την εγγραφή. Το κολέγιο έχει κάνει τη σκληρή δουλειά να προσελκύσει έναν νεαρό, αλλά το ταξίδι σταματά στην έξοδο.

Η λύση: το WhatsApp για την προσέλκυση φοιτητών, με επίκεντρο τις επαγγελματικές προοπτικές

Αντί να ζητά από τους φοιτητές να πάνε σπίτι και να υποβάλουν αίτηση αργότερα, το Oaklands μετέφερε τη διαδρομή της εκδήλωσης ανοιχτών θυρών στο WhatsApp, ένα κανάλι που οι φοιτητές χρησιμοποιούν ήδη. Το «Future You» δημιουργήθηκε με τη Flowella και συνδέθηκε με το HubSpot CRM του κολεγίου.

Οι φοιτητές μπορούσαν:

• Να εξερευνήσουν επαγγελματικές διαδρομές – ξεκινώντας από αυτό που θέλουν να κάνουν, όχι από τον κωδικό ενός προγράμματος σπουδών.
• Να λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις μαθημάτων – προσαρμοσμένες στις καριέρες που επέλεξαν.
• Να υποβάλλουν ερωτήσεις άμεσα – χωρίς να περιμένουν απάντηση μέσω email.
• Να υποβάλουν αίτηση την ίδια μέρα – πριν φύγουν από την εκδήλωση.

Χωρίς να χρειαστεί να κατεβάσουν εφαρμογή, να συνδεθούν σε κάποιο portal ή να συμπληρώσουν εκ νέου φόρμες. Οι απαντήσεις συγκεντρώθηκαν στο HubSpot, παρέχοντας στο κολέγιο ένα ενιαίο αρχείο με τα ενδιαφέροντα κάθε φοιτητή.

Γιατί έχει σημασία η προσέγγιση που δίνει προτεραιότητα στις καριέρες

Οι παραδοσιακοί κατάλογοι ζητούν από τους φοιτητές να επιλέξουν ένα πρόγραμμα σπουδών. Το «Future You» τους ρωτάει τι μέλλον επιθυμούν και, στη συνέχεια, τους δείχνει ποια προγράμματα σπουδών οδηγούν εκεί. Οι κριτές ανέδειξαν αυτό το μοντέλο καταλόγου που δίνει προτεραιότητα στην καριέρα ως βέλτιστη πρακτική, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το εργαλείο λειτουργεί ως πραγματική πηγή πληροφοριών, συμβουλών και καθοδήγησης και όχι ως ένα ακόμη μήνυμα μάρκετινγκ.

Τα αποτελέσματα: 160% περισσότερες αιτήσεις την ίδια ημέρα

Οι κριτές ανέδειξαν έναν αριθμό πάνω από όλα: την αύξηση κατά 160% στις αιτήσεις την ίδια ημέρα. Επίσης, αναγνώρισαν:

• Μετρήσιμη αύξηση της αφοσίωσης καθ’ όλη τη διάρκεια της φοιτητικής πορείας.
• Βελτιωμένη αυτοπεποίθηση των φοιτητών όσον αφορά το επόμενο βήμα τους.
• Μεγαλύτερη συμμετοχικότητα, προσεγγίζοντας τους φοιτητές μέσω ενός καναλιού με το οποίο αισθάνονται άνετα.
• Μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία προσέλκυσης, διαμορφωμένη σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα κάθε φοιτητή.
• Ευελιξία που ξεπερνά τα μεμονωμένα γεγονότα.

«Η κατάκτηση τριών βραβείων αποτελεί ένα απίστευτο επίτευγμα και μια πραγματική απόδειξη της δημιουργικότητας, της φιλοδοξίας και της αφοσίωσης της ομάδας μάρκετινγκ μας.»

Peter Hudson, Διευθυντής Εισαγωγών, Μάρκα & Καινοτομία Πελατών, Oaklands College^[3]

Γιατί πέτυχε: τι χαρακτήρισαν οι κριτές ως βέλτιστη πρακτική

Η κριτική επιτροπή^[4] του College Marketing Network επαίνεσε την υποψηφιότητα για:

• Την καινοτόμο χρήση του WhatsApp για επαγγελματική καθοδήγηση, και όχι μόνο για μηνύματα μάρκετινγκ.
• Σαφείς, SMART, στόχους με έμφαση στη μετατροπή.
• Συνεργασία μεταξύ των τμημάτων μάρκετινγκ, επαγγελματικού προσανατολισμού και της ανώτερης διοικητικής ομάδας.
• Στρατηγική ευθυγράμμιση με τον ευρύτερο ψηφιακό μετασχηματισμό του κολεγίου.
• Ένα μοντέλο προспеκτού που δίνει προτεραιότητα στην επαγγελματική καθοδήγηση και θέτει τις φιλοδοξίες των φοιτητών σε πρώτη θέση.

Επιπλέον, τόνισαν τον ρόλο του CRM:

«Η ενσωμάτωση με το HubSpot απέδειξε τη βιωσιμότητα και τη μακροπρόθεσμη αξία του συστήματος.»

Σχόλια των κριτών των FE First Awards 2026

Αυτή είναι η διαφορά μεταξύ μιας έξυπνης καμπάνιας και μιας διαρκούς υποδομής. Επειδή η πορεία συνδέεται με το HubSpot, μπορεί να επιβιώσει πέρα από μια μεμονωμένη εκδήλωση και να συνεχίσει να βελτιώνεται.

Τι μπορούν να αντλήσουν άλλα κολέγια FE από το Future You

Οι κριτές δήλωσαν ότι το έργο έχει «σαφές δυναμικό να εμπνεύσει άλλα κολέγια». Πέντε διδάγματα που αξίζει να ακολουθηθούν:

1. Ξεκινήστε από τις σταδιοδρομίες, όχι από τα μαθήματα – ρωτήστε τους φοιτητές τι θέλουν να γίνουν και, στη συνέχεια, δείξτε τους τον δρόμο.
2. Δώστε τη δυνατότητα υποβολής αίτησης εκείνη τη στιγμή – η καλύτερη στιγμή για την υποβολή αίτησης είναι ενώ ο φοιτητής είναι ακόμα ενθουσιασμένος, όχι μια εβδομάδα αργότερα.
3. Χρησιμοποιήστε το κανάλι που χρησιμοποιούν ήδη οι φοιτητές – το WhatsApp δεν απαιτεί λήψη ούτε σύνδεση. Δείτε τι είναι τα WhatsApp Flows και πώς συλλέγουν δομημένες απαντήσεις.
4. Συνδέστε το με το CRM σας – στείλτε κάθε απάντηση στο HubSpot, ώστε η παρακολούθηση να είναι εξατομικευμένη. Δείτε εδώ πώς το HubSpot μπορεί να στείλει ένα μήνυμα WhatsApp μετά τη συμπλήρωση μιας φόρμας.
5. Σχεδιάστε για όλο το έτος, όχι μόνο για ένα βράδυ – η ίδια διαδρομή μπορεί να υποστηρίξει ερωτήσεις, αιτήσεις και εγγραφές.

Τι ακολουθεί

Οι κριτές πρότειναν έναν τομέα προς ανάπτυξη: μια πιο εμπεριστατωμένη ποσοτική αντιστοίχιση μεταξύ της εμπλοκής των φοιτητών και συγκεκριμένων επιλογών επαγγελματικής πορείας. Ήδη αναπτύσσουμε αυτό το επίπεδο.

Για τη Flowella, το βραβείο δεν είναι ο τερματισμός. Είναι το θεμέλιο.

Ενσωματώστε το WhatsApp στη διαδικασία προσέλκυσης φοιτητών

Το Future You δείχνει τι συμβαίνει όταν ένα πανεπιστήμιο συναντά τους φοιτητές εκεί όπου βρίσκονται ήδη: περισσότερες αιτήσεις την ίδια μέρα, καλύτερη καθοδήγηση και δεδομένα στα οποία μπορεί να βασιστεί η ομάδα εισαγωγής. Εάν οι εκδηλώσεις ανοιχτών θυρών σας ενημερώνουν αλλά δεν οδηγούν σε εγγραφές, η ίδια προσέγγιση μπορεί να λειτουργήσει και για εσάς.

Κλείστε μια επίδειξη της Flowella και θα σας δείξουμε πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει μια διαδρομή μέσω WhatsApp στην επόμενη ανοιχτή εκδήλωσή σας, ή ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή και δημιουργήστε το πρώτο σας «Flow» από μια υπάρχουσα φόρμα της HubSpot.

Τα πανεπιστήμια μπορούν επίσης να αγοράσουν το Flowella μέσω του G-Cloud 15 στο Digital Marketplace. Διαβάστε για το Flowella στο G-Cloud 15.

Αναφορές

1. The College Marketing Network: Νικητές των βραβείων FE First Awards 2026
2. Oaklands College: Το Oaklands College γιορτάζει τριπλή νίκη στα βραβεία του College Marketing Network
3. FE News: Το Oaklands College κερδίζει μεγάλα βραβεία με τριπλή νίκη
4. The College Marketing Network: Βραβεία FE First Awards 2026 (κατηγορίες και κριτική επιτροπή)