Η πλειονότητα της πληρωμένης επισκεψιμότητας από τα κοινωνικά δίκτυα εξακολουθεί να καταλήγει με τον ίδιο τρόπο: κάποιος πατάει μια διαφήμιση, μεταφέρεται σε μια ιστοσελίδα, τη ρίχνει μια ματιά σε μια μικρή οθόνη και φεύγει. Όσοι έδειχναν ενδιαφέρον συχνά ήθελαν να κάνουν πρώτα μια ερώτηση, αλλά η συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας τους φαινόταν υπερβολικά κουραστική. Οι διαφημίσεις «Από τον ιστότοπο στο WhatsApp» καλύπτουν αυτό το κενό. Η Meta σας επιτρέπει πλέον να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα από τις διαφημίσεις στη δική σας σελίδα προορισμού και να προσθέσετε ένα κουμπί «Συνομιλία στο WhatsApp» στην κορυφή της, ώστε ένας περίεργος επισκέπτης να μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία χωρίς να φύγει από τη σελίδα[1].
Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε τι είναι οι διαφημίσεις «Website to WhatsApp», πώς διαφέρουν από τις διαφημίσεις «Click-to-WhatsApp», πώς να τις ρυθμίσετε στο Ads Manager και πώς να τις συνδυάσετε με το Flowella, ώστε κάθε συνομιλία να μετατρέπεται σε ένα ποιοτικό, δομημένο lead στο HubSpot, αντί για μια ακόμη μη αναγνωσμένη συνομιλία.
Οι διαφημίσεις «Website to WhatsApp» είναι διαφημίσεις της Meta που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας ως προορισμό και προσθέτουν το WhatsApp ως έναν επιπλέον τρόπο επικοινωνίας. Όταν κάποιος πατήσει τη διαφήμιση σε ένα κινητό τηλέφωνο, η σελίδα σας ανοίγει μέσα στον ενσωματωμένο περιηγητή της εφαρμογής Facebook ή Instagram, και η Meta εμφανίζει ένα κουμπί «Chat on WhatsApp» στο κάτω μέρος της οθόνης[1].
Δεν χρειάζεται να προσθέσετε κανένα κώδικα ή widget στον ιστότοπό σας. Το κουμπί είναι ένα πρόσθετο του προγράμματος περιήγησης που η Meta εμφανίζει πάνω από τη σελίδα σας για τους χρήστες που φτάνουν από τη διαφήμιση. Αυτό έχει δύο πρακτικές συνέπειες:
Είναι η ίδια ιδέα που χρησιμοποιεί ήδη η Meta για το πρόσθετο του προγράμματος περιήγησης με τη φόρμα άμεσης επικοινωνίας, εφαρμοσμένη στις ανταλλαγές μηνυμάτων. Αν είστε νέοι στη διαφήμιση στο WhatsApp, η επισκόπησή μας για τις διαφημίσεις του WhatsApp Business καλύπτει το ευρύτερο πλαίσιο.
Και οι δύο μορφές στοχεύουν στην έναρξη μιας συνομιλίας στο WhatsApp. Η διαφορά έγκειται στο τι συμβαίνει μεταξύ του πατήματος και της συνομιλίας.
| Διαφημίσεις «Click-to-WhatsApp» | Διαφημίσεις «Website to WhatsApp» | |
|---|---|---|
| Πού οδηγεί το πάτημα | Κατευθείαν σε μια συνομιλία στο WhatsApp | Στη σελίδα προορισμού σας, με ένα κουμπί «Συνομιλία στο WhatsApp» |
| Ιδανικές για | Απλές προσφορές και ερωτήσεις που γίνονται από παρόρμηση | Σκεπτόμενες αγορές που χρειάζονται πρώτα εξηγήσεις |
| Στόχοι της καμπάνιας | Στόχοι με έμφαση στα μηνύματα | Ευαισθητοποίηση, επισκεψιμότητα, αλληλεπίδραση, δυνητικοί πελάτες ή πωλήσεις |
| Μέτρηση ιστότοπου | Καμία, ο επισκέπτης δεν φτάνει ποτέ στον ιστότοπό σας | Το Meta Pixel και τα εργαλεία ανάλυσης παρακολουθούν τις επισκέψεις, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων που δεν χρησιμοποιούν ποτέ τη λειτουργία συνομιλίας |
| Τιμολόγηση δωρεάν πρόσβασης | Ναι, στην εφαρμογή WhatsApp για κινητά | Δεν επιβεβαιώνεται στην τεκμηρίωση της Meta, οπότε δοκιμάστε το |
Η τελευταία αυτή σειρά έχει μεγαλύτερη σημασία από την 1η Οκτωβρίου 2026. Η Meta χρεώνει πλέον τις απαντήσεις της υπηρεσίας που υπερβαίνουν τις 1.000 δωρεάν απαντήσεις ανά αριθμό κάθε μήνα, αλλά οι απαντήσεις εντός του χρονικού διαστήματος του δωρεάν σημείου εισόδου παραμένουν δωρεάν για έως και επτά ημέρες[2]. Η τεκμηρίωση τιμολόγησης της Meta περιγράφει αυτό το χρονικό διάστημα για διαφημίσεις που οδηγούν στο WhatsApp[2], ενώ ο οδηγός ρύθμισης «Από ιστότοπο στο WhatsApp» δεν διευκρινίζει αν αυτές οι συνομιλίες πληρούν[1] τις προϋποθέσεις. Ελέγξτε τη χρέωση στο WhatsApp Manager μετά από μια μικρή δοκιμή, προτού προγραμματίσετε ένα μεγάλο προϋπολογισμό γύρω από αυτό. Ο οδηγός μας για τις αλλαγές στην τιμολόγηση του WhatsApp εξηγεί γιατί αυτό έχει σημασία για το κόστος ανά δυνητικό πελάτη.
Χρειάζεστε έναν αριθμό τηλεφώνου συνδεδεμένο με έναν λογαριασμό WhatsApp Business, και ο αριθμός αυτός πρέπει να είναι συνδεδεμένος με τη σελίδα[1] σας στο Facebook. Εάν χρησιμοποιείτε το Flowella, αυτός είναι ο ίδιος αριθμός στον οποίο εκτελούνται ήδη τα WhatsApp Flows σας, οπότε δεν χρειάζεται να κάνετε καμία νέα ρύθμιση.
Οι διαφημίσεις «Από ιστότοπο στο WhatsApp» ανοίγουν τον ιστότοπό σας στον ενσωματωμένο περιηγητή των εφαρμογών Facebook και Instagram σε κινητά, όπου οι πελάτες βλέπουν ένα κουμπί «Συνομιλία στο WhatsApp» στο κάτω μέρος της σελίδας.
Η Meta φέρνει τον υποψήφιο πελάτη σε μια συνομιλία. Αυτό που δεν κάνει είναι να μετατρέψει αυτή τη συνομιλία σε κάτι που μπορεί να αξιοποιήσει η ομάδα πωλήσεών σας. Χωρίς ένα σχέδιο, καταλήγετε με έναν αριθμό τηλεφώνου, ένα ασαφές πρώτο μήνυμα και έναν εκπρόσωπο που πληκτρολογεί με το χέρι τις ίδιες πέντε ερωτήσεις αξιολόγησης. Εδώ είναι που μπαίνουν στο παιχνίδι τα WhatsApp Flows.
Το Flowella ενεργοποιεί ένα πρότυπο ροής όταν αναγνωρίζει το αρχικό μήνυμα μιας συνομιλίας[3]. Αντί για μια ανταλλαγή ελεύθερου κειμένου, ο υποψήφιος πελάτης λαμβάνει μια σύντομη φόρμα στο WhatsApp στην οποία μπορεί να πατήσει: όνομα, email και μία ή δύο ερωτήσεις αξιολόγησης. Το Flowella διαθέτει ήδη τον αριθμό τηλεφώνου του από το WhatsApp, οπότε δεν χρειάζεται ποτέ να τον πληκτρολογήσει.
Πρακτική συμβουλή: πριν ξοδέψετε χρήματα, πατήστε τη δική σας διαφήμιση σε ένα τηλέφωνο και σημειώστε ακριβώς ποιο μήνυμα φτάνει στο WhatsApp. Αν είναι ένας γενικός χαιρετισμός όπως «Γεια», το Flowella δεν μπορεί να το διακρίνει αξιόπιστα από άλλες συνομιλίες, οπότε χρησιμοποιήστε ένα διακριτικό προ-συμπληρωμένο μήνυμα όπου το Ads Manager το επιτρέπει και ορίστε το ως το ερέθισμα του Flow.
Κάθε απάντηση αντιστοιχεί σε μια ιδιότητα επαφής του HubSpot, οπότε ο υποψήφιος πελάτης φτάνει στο CRM σας έτοιμος για βαθμολόγηση, δρομολόγηση και ροές εργασίας. Δεν απαιτείται αντιγραφή και επικόλληση από τα αρχεία καταγραφής των συνομιλιών. Δείτε τη σύνδεση του Flowella με το HubSpot για τη ρύθμιση.
Επειδή το κουμπί της Meta εμφανίζεται μόνο μέσα στον ενσωματωμένο περιηγητή των εφαρμογών Facebook και Instagram, προσθέστε επίσης το δικό σας κουμπί WhatsApp ή QR code στη σελίδα προορισμού. Ένα σημείο εισόδου της Flowella σας παρέχει έναν παρακολουθούμενο σύνδεσμο με τη δική του φράση ενεργοποίησης, έτσι ώστε οι επισκέπτες από επιτραπέζιους υπολογιστές, οι χρήστες που έχουν υποβληθεί σε επαναστόχευση και η οργανική επισκεψιμότητα να καταλήγουν στο ίδιο Flow, και να μπορείτε να δείτε τα κλικ ανά πηγή. Ο δημιουργός συνδέσμων WhatsApp μας δείχνει πώς λειτουργούν τα προ-συμπληρωμένα μηνύματα.
Σε ένα πείραμα της Meta που πραγματοποιήθηκε σε 116.000 καμπάνιες ανταλλαγής μηνυμάτων, η βελτιστοποίηση για δυνητικούς πελάτες αντί για συνομιλίες οδήγησε σε 24% χαμηλότερο κόστος ανά κατάλληλο δυνητικό πελάτη[4]. Στις διαφημίσεις «Click-to-WhatsApp», το Flowella μπορεί να στείλει ένα συμβάν δυνητικού πελάτη πίσω στη Meta όταν ολοκληρωθεί μια ροή (Flow), παρέχοντας στον αλγόριθμο ένα καλύτερο σήμα από το[3] «κάποιος είπε γεια». Ελέγξτε σε μια δοκιμή αν οι συνομιλίες από τον ιστότοπό σας στο WhatsApp φέρουν τον ίδιο αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης πριν βασιστείτε σε αυτό. Σε συνδυασμό με τα δεδομένα του Meta Pixel από τη σελίδα προορισμού σας, μπορείτε να αξιολογήσετε την καμπάνια με βάση τους κατάλληλους υποψήφιους πελάτες και τα έσοδα στο HubSpot και όχι με βάση τον όγκο των συνομιλιών.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη μορφή όταν ο υποψήφιος πελάτης χρειάζεται πληροφορίες πριν να είναι έτοιμος να μιλήσει:
Προτιμήστε τις διαφημίσεις «Click-to-WhatsApp» όταν η προσφορά είναι απλή και είστε σίγουροι ότι ισχύει το παράθυρο δωρεάν εισόδου. Πολλές ομάδες θα χρησιμοποιούν και τις δύο μεθόδους και θα συγκρίνουν το κόστος ανά κατάλληλο δυνητικό πελάτη στο HubSpot. Για περισσότερες ιδέες, διαβάστε πώς να μετατρέψετε το WhatsApp σε κανάλι απόκτησης δυνητικών πελατών.
Οι διαφημίσεις «Website to WhatsApp» παρέχουν στις σελίδες προορισμού σας μια άμεση σύνδεση με το WhatsApp. Η Flowella διασφαλίζει ότι αυτή η σύνδεση οδηγεί κάπου: σε μια δομημένη WhatsApp Flow που αξιολογεί κάθε υποψήφιο πελάτη και καταγράφει αυτόματα τις απαντήσεις στο HubSpot. Δοκιμάστε τη Flowella δωρεάν ή διαβάστε πώς να ρυθμίσετε ένα σημείο εισόδου της Flowella για τη σελίδα προορισμού σας.