Der Großteil des bezahlten Social-Media-Traffics endet nach wie vor auf dieselbe Weise: Jemand tippt auf eine Anzeige, gelangt auf eine Webseite, überfliegt diese auf einem kleinen Bildschirm und verlässt die Seite wieder. Diejenigen, die tatsächlich interessiert waren, wollten oft zuerst eine Frage stellen, und ein Kontaktformular erschien ihnen als zu aufwendig. Anzeigen, die von der Website zu WhatsApp führen, schließen diese Lücke. Meta ermöglicht es Ihnen nun, Anzeigen-Traffic auf Ihre eigene Landingpage zu leiten und dort oben einen „Chat auf WhatsApp“-Button einzufügen, sodass ein neugieriger Besucher eine Unterhaltung beginnen kann, ohne die Seite[1] zu verlassen.
In diesem Leitfaden erklären wir, was „Website-zu-WhatsApp“-Anzeigen sind, wie sie sich von „Click-to-WhatsApp“-Anzeigen unterscheiden, wie man sie im Anzeigenmanager einrichtet und wie man sie mit Flowella verknüpft, damit aus jedem Gespräch ein qualifizierter, strukturierter Lead in HubSpot wird – statt nur ein weiterer ungelesener Chat.
„Website-to-WhatsApp“-Anzeigen sind Meta-Anzeigen, die Ihre Website als Zielseite nutzen und WhatsApp als zusätzliche Kontaktmöglichkeit hinzufügen. Wenn jemand auf einem Smartphone auf die Anzeige tippt, öffnet sich Ihre Seite im In-App-Browser von Facebook oder Instagram, und Meta zeigt unten auf dem Bildschirm[1] eine „Chat auf WhatsApp“-Schaltfläche an.
Sie müssen weder Code noch Widgets auf Ihrer Website einbinden. Die Schaltfläche ist ein Browser-Add-on, das Meta für Besucher, die über die Anzeige auf Ihre Seite gelangen, über Ihre Seite legt. Das hat zwei praktische Konsequenzen:
Es handelt sich um dasselbe Konzept, das Meta bereits für sein Browser-Add-on „Instant Form“ nutzt, nun jedoch auf den Nachrichtenversand angewendet. Wenn Sie noch keine Erfahrung mit WhatsApp-Werbung haben, bietet unsere Übersicht über WhatsApp Business-Anzeigen einen umfassenden Überblick.
Beide Formate zielen darauf ab, eine WhatsApp-Konversation zu starten. Der Unterschied liegt darin, was zwischen dem Tippen und dem Chat passiert.
| „Click-to-WhatsApp“-Anzeigen | „Website-to-WhatsApp“-Anzeigen | |
|---|---|---|
| Wohin der Klick führt | Direkt in einen WhatsApp-Chat | Auf Ihre Landingpage mit einem „Chat auf WhatsApp“-Button |
| Am besten geeignet für | Einfache Angebote und Spontananfragen | Durchdachte Käufe, die zunächst einer Erklärung bedürfen |
| Kampagnenziele | Auf Messaging ausgerichtete Ziele | Bekanntheit, Traffic, Interaktion, Leads oder Verkäufe |
| Website-Messung | Keine, der Besucher gelangt nie auf Ihre Website | Meta Pixel und Analytics erfassen Besuche, einschließlich derjenigen, die nie einen Chat starten |
| Preise für kostenlose Einstiegsoptionen | Ja, in der WhatsApp-App | In der Dokumentation von Meta nicht bestätigt, daher bitte testen |
Diese letzte Zeile ist seit dem 1. Oktober 2026 von größerer Bedeutung. Meta berechnet nun Gebühren für Service-Antworten, die über die kostenlosen 1.000 pro Nummer pro Monat hinausgehen, doch Antworten innerhalb eines kostenlosen Einstiegszeitraums bleiben bis zu sieben Tage[2] lang kostenlos. In der Preisdokumentation von Meta wird dieses Zeitfenster für Anzeigen beschrieben, die zu WhatsApp[2] weiterleiten, während in der Anleitung zur Einrichtung von „Website to WhatsApp“ nicht angegeben ist, ob diese Chats darunter fallen[1]. Überprüfen Sie nach einem kleinen Test Ihre Abrechnung im WhatsApp Manager, bevor Sie ein großes Budget dafür einplanen. In unserem Leitfaden zu den Preisänderungen bei WhatsApp wird erklärt, warum dies für Ihre Kosten pro Lead von Bedeutung ist.
Du benötigst eine Telefonnummer, die mit einem WhatsApp-Business-Konto verbunden ist, und diese Nummer muss mit deiner Facebook-Seite[1] verknüpft sein. Wenn du Flowella nutzt, ist dies dieselbe Nummer, über die deine WhatsApp Flows bereits laufen, sodass keine neuen Einstellungen erforderlich sind.
Anzeigen vom Typ „Website zu WhatsApp“ öffnen Ihre Website im In-App-Browser von Facebook und Instagram auf Mobilgeräten, wo Kunden unten auf der Seite die Schaltfläche „Chat auf WhatsApp“ sehen.
Quelle: Meta Business-Hilfe
Meta leitet den Interessenten in einen Chat weiter. Was es jedoch nicht tut, ist, diesen Chat in etwas zu verwandeln, das Ihr Vertriebsteam nutzen kann. Ohne einen Plan bleiben Ihnen am Ende eine Telefonnummer, eine vage erste Nachricht und ein Mitarbeiter, der dieselben fünf Qualifizierungsfragen von Hand eintippt. Hier kommen WhatsApp Flows ins Spiel.
Flowella startet eine Flow-Vorlage, sobald es die Eröffnungsnachricht einer Unterhaltung[3] erkennt. Anstelle eines Freitext-Hin- und Her-Austauschs erhält der Interessent ein kurzes, anklickbares Formular direkt in WhatsApp: Name, E-Mail und ein oder zwei Qualifizierungsfragen. Flowella hat die Telefonnummer bereits aus WhatsApp, sodass der Interessent sie nie selbst eingeben muss.
Praktischer Tipp: Bevor Sie Geld ausgeben, tippen Sie auf Ihrem Smartphone auf Ihre eigene Anzeige und notieren Sie genau, welche Nachricht in WhatsApp eintrifft. Handelt es sich um eine allgemeine Begrüßung wie „Hallo“, kann Flowella diese nicht zuverlässig von anderen Chats unterscheiden. Verwenden Sie daher eine unverwechselbare, vorab ausgefüllte Nachricht, sofern der Anzeigenmanager dies zulässt, und legen Sie diese als Auslöser für den Flow fest.
Jede Antwort wird einer HubSpot-Kontakt-Eigenschaft zugeordnet, sodass der Lead in Ihrem CRM eintrifft und sofort für Scoring, Weiterleitung und Workflows bereit ist. Kein Kopieren und Einfügen aus Chat-Protokollen. Informationen zur Einrichtung finden Sie unter „Flowella mit HubSpot verbinden“.
Da der Meta-Button nur im In-App-Browser von Facebook und Instagram erscheint, fügen Sie der Landingpage zusätzlich einen eigenen WhatsApp-Button oder einen QR-Code hinzu. Ein Flowella-Einstiegspunkt stellt dir einen nachverfolgbaren Link mit einer eigenen Trigger-Phrase zur Verfügung, sodass Desktop-Besucher, Retargeting-Nutzer und organischer Traffic im selben Flow landen und du die Klicks pro Quelle einsehen kannst. Unser WhatsApp-Link-Generator zeigt, wie vorformulierte Nachrichten funktionieren.
In einem Meta-Experiment mit 116.000 Messaging-Kampagnen führte die Optimierung auf Leads statt auf Unterhaltungen zu um 24 % niedrigeren Kosten pro qualifiziertem Lead[4]. Bei „Click-to-WhatsApp“-Anzeigen kann Flowella nach Abschluss eines Flows ein Lead-Ereignis an Meta zurücksenden, was dem Algorithmus ein besseres Signal liefert als „jemand hat Hallo gesagt“.[3] Prüfen Sie in einem Test, ob Ihre „Website-to-WhatsApp“-Chats dieselbe Anzeigenklick-ID enthalten, bevor Sie sich darauf verlassen. In Kombination mit Meta-Pixel-Daten von Ihrer Landingpage können Sie die Kampagne in HubSpot anhand qualifizierter Leads und des Umsatzes bewerten, anstatt am Chat-Volumen.
Verwenden Sie dieses Format, wenn der Interessent zunächst Hintergrundinformationen benötigt, bevor er zum Gespräch bereit ist:
Setzen Sie auf „Click-to-WhatsApp“-Anzeigen, wenn das Angebot einfach ist und Sie sicher sind, dass das Fenster für den kostenlosen Einstieg gilt. Viele Teams schalten beides und vergleichen die Kosten pro qualifiziertem Lead in HubSpot. Weitere Ideen finden Sie im Artikel darüber, wie Sie WhatsApp zu einem Kanal zur Lead-Gewinnung machen können.
„Website-to-WhatsApp“-Anzeigen bieten Ihren Landingpages einen direkten Zugang zu WhatsApp. Flowella sorgt dafür, dass dieser Zugang auch wirklich irgendwohin führt: zu einem strukturierten WhatsApp Flow, der jeden Interessenten qualifiziert und die Antworten automatisch in HubSpot speichert. Testen Sie Flowella kostenlos oder lesen Sie, wie Sie einen Flowella-Einstiegspunkt für Ihre Landingpage einrichten.