إذا كنت قد سألت عما إذا كان WhatsApp يعمل مع خطة «Starter» في HubSpot، فربما قيل لك إنك بحاجة إلى خطة «Professional». وهذا صحيح فقط بالنسبة لمسار واحد. يمكنك ربط WhatsApp بـ HubSpot في كل خطة، بما في ذلك Free. ما يختلف من خطة إلى أخرى هو المسار الذي يمكنك استخدامه ومدى إمكانية أتمتة هذا المسار.
يغطي هذا الدليل المسارات الثلاثة جميعها: قناة WhatsApp الخاصة بـ HubSpot، وتطبيقات WhatsApp من HubSpot Marketplace، وFlowella. ستحصل أولًا على الإجابة حسب كل خطة على حدة، ثم ما تطلبه Meta منك قبل البدء، والإعداد خطوة بخطوة لكل مسار، ودليل موجز للاختيار. قمنا بالتحقق من كل معلومة بمقارنتها بصفحات HubSpot وMeta وصفحات كل مورد في 25 أكتوبر 2026.
ملاحظة بشأن التحيز: Flowella هو منتجنا الخاص، من فريق Discover Digital، أحد شركاء HubSpot البلاتينيين. وقد سعينا إلى الإنصاف تجاه كل خيار، ونشير إلى المجالات التي يتفوق فيها الخيارات الأخرى.
الإجابة المختصرة: نعم، في كل باقة من باقات HubSpot. تتطلب قناة WhatsApp الخاصة بـ HubSpot باقة Marketing Hub أو Service Hub Professional أو Enterprise، ولا يدرج كتالوج HubSpot أي تكامل مع WhatsApp في باقة Starter، لذا لا يمكن لباقتي Free و Starter استخدامه[1][2]. في باقتي Free و Starter، لا يزال بإمكانك ربط WhatsApp من خلال تطبيق من Marketplace أو Flowella. في كل الطرق التي تمت تغطيتها هنا، يتطلب إرسال رسائل WhatsApp من سير عمل HubSpot Enterprise Professional أو Enterprise، لأن سير عمل HubSpot تبدأ من هاتين الباقتين.
| خطة HubSpot | قناة WhatsApp الخاصة بـ HubSpot | تطبيقات WhatsApp من Marketplace | Flowella |
|---|---|---|---|
| مجاني (أدوات مجانية، حتى مستخدمين[3] اثنين) | غير متوفرة | يعتمد على التطبيق. يذكر كل من TimelinesAI و HelloSend أن ميزاتهما متاحة مع HubSpot Free[4][5] | نعم: Forms to Flows، ونشاط WhatsApp على الخط الزمني للجهة، وصندوق الوارد Flowella Flowella، والإرسال الجماعي، والقوالب Flows المرسلة من Flowella[6] |
| Starter (ابتداءً من 20 دولارًا شهريًّا لكل مقعد[2] أساسي) | غير متوفر | مثل الإصدار المجاني | نعم، كما في الإصدار المجاني. يمكن أيضًا تشغيل أتمتة النماذج في HubSpot على عمليات الإرسال[7] عبر WhatsApp Flow |
| الإصدار الاحترافي | نعم، مع Marketing Hub أو Service Hub (وليس Sales Hub وحده). يشمل 1,000 رسالة نموذجية شهريًا؛ و1,000 رسالة إضافية مقابل 70 دولارًا شهريًا[8] | مثل الإصدار المجاني، بالإضافة إلى إجراءات سير العمل الخاصة بالتطبيقات | نعم، بالإضافة إلى خمس إجراءات لسير العمل وأربعة مشغلات[9]. تتطلب قناة Flowella في صندوق الوارد في HubSpot وجود Sales Hub أو Service Hub[10] |
| الإصدار المؤسسي | نعم، مثل الإصدار «المحترف» | كما في الإصدار Professional | نعم، مثل الإصدار Professional |
الأسعار الواردة في هذا الدليل بالدولار الأمريكي، قبل الضريبة، كما نُشرت في 25 أكتوبر 2026. إذا كنت تفكر في الترقية إلى قناة HubSpot الخاصة، فإن Marketing Hub Professional يبدأ من 800 دولار شهريًا تُدفع سنويًا (890 دولارًا عند الدفع شهريًا) مع 3 مقاعد أساسية، بالإضافة إلى رسوم التسجيل[3] في باقة Professional لمرة واحدة بقيمة 3,000 دولار. تبدأ أسعار Service Hub Professional من 90 دولارًا لكل مقعد شهريًّا، تُدفع سنويًّا (100 دولار شهريًّا)، بالإضافة إلى رسوم انضمام[11] لمرة واحدة بقيمة 1,500 دولار. تحدد HubSpot أسعار المقاعد الأساسية وفقًا لأعلى مستوى اشتراك تمتلكه، لذا فإن ترقية أحد المراكز قد تؤدي إلى ارتفاع سعر كل مقعد أساسي. تحقق من عرض[12] الأسعار الخاص بك.
بصرف النظر عن التطبيقات التي تربط الهاتف عبر رمز الاستجابة السريعة (التي سيتم تناولها أدناه)، فإن كل مسار يتم الربط من خلال WhatsApp Business Platform Meta لشركة Meta، وتطلب Meta نفس المتطلبات بغض النظر عن الأداة التي تختارها. تتم معظم عملية الانتظار من Meta Meta، لذا ابدأ من هنا[13].
تحتاج إلى صلاحيات المسؤول للوصول إلى محفظة أعمال Meta الخاصة بشركتك (Business Manager). أثناء الإعداد، يمكنك اختيار أو إنشاء حساب WhatsApp Business، الذي يحتوي على أرقام هواتفك وقوالب الرسائل. تطلب HubSpot أيضًا الاسم القانوني لشركتك، واسم العرض على WhatsApp، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني الخاص بالشركة. يمكن أن يحتوي كل حساب WhatsApp Business على ما يصل إلى 25 رقم هاتف في HubSpot، ولا يمكنك ربط حساب WhatsApp شخصي بقناة[1] HubSpot الخاصة.
التحقق هو عملية Meta بها Meta للتأكد من أن شركتك حقيقية وتخصك. ويؤثر ذلك على أمرين:
يمكنك ربط WhatsApp بينما تقوم Meta بمراجعة نشاطك التجاري. يغطي دليلنا للحصول على حساب WhatsApp Business مُثبت ما تطلبه Meta.
تقول HubSpot إن الرقم يجب ألا يكون مرتبطًا بحساب WhatsApp آخر، أو بتطبيق WhatsApp Business App، أو بأي تكامل آخر مع WhatsApp. كما يجب أن يكون قادرًا على استقبال المكالمات الصوتية وألا يكون مرتبطًا بقائمة[1] هاتفية آلية. إذا كان الرقم مسجلاً لدى مزود خدمة آخر، فقم بفصله أو ترحيله أولاً. إذا كان مسجلاً في تطبيق WhatsApp Business App، فإن ميزة التعايش تسمح لك بالاحتفاظ به هناك. تحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام رقم عملك الحالي.
تتيح ميزة «التعايش» استخدام رقم واحد في تطبيق WhatsApp Business App وعلى WhatsApp Business Platform في نفس الوقت. يواصل الموظفون الدردشة الفردية في التطبيق، بينما ترسل أداة HubSpot رسائل بكميات كبيرة من نفس الرقم[16]. تدعم كل من قناة HubSpot وFlowella هذه الميزة، لكنهما تتعاملان مع سجل المحادثات بشكل مختلف:
في حالة عدم التوافق، تشير HubSpot إلى أنه بمجرد ربط الرقم، لن تظهر رسائله بعد ذلك في تطبيق[1] WhatsApp على الهاتف المحمول أو WhatsApp Web.
قم بتخزين أرقام الهواتف المحمولة لجهات الاتصال بالتنسيق الدولي، مثل +447700900123. تقوم HubSpot بمطابقة رسالة WhatsApp الواردة مع جهة اتصال ما استنادًا إلى خاصية[1] «رقم الهاتف» أو «رقم الهاتف المحمول»، بينما تقرأ إجراءات سير العمل في Flowella الرقم من خاصية جهة الاتصال (انظر تنسيق رقم الهاتف).
تفرض Meta رسومًا على كل رسالة يتم تسليمها، حسب الفئة والبلد. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، ستفرض أيضًا رسومًا على الردود داخل نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة، بمجرد أن يستنفد الرقم حصته البالغة 1,000 رسالة خدمة مجانية للشهر[19]. تعتمد الطريقة التي تُفرض بها هذه الرسوم عليك على المسار: تتضمن قناة HubSpot الخاصة 1,000 رسالة نموذجية شهريًا ولا تفرض رسومًا على المحادثات[1] التي تبدأ من نقطة الدخول المجانية، بينما يدفع عملاء Flowella لـ Meta مباشرةً من خلال طريقة دفع على حساب[13] WhatsApp Business الخاص بهم. لا توضح صفحات HubSpot كيفية التعامل مع رسوم Meta على قناتها الخاصة.
يعمل تكامل WhatsApp المدمج في HubSpot على ربط حساب WhatsApp Business كقناة في صندوق الوارد للمحادثات أو مكتب المساعدة. ويأتي هذا التكامل مع Marketing Hub أو Service Hub Professional وEnterprise[1].
الفجوة الرئيسية: لا يدعم HubSpot مزامنة القوالب مع أزرار Flow، لذا لا يمكن لقناته الخاصة إرسال WhatsApp Flows[20].
ملخص من قاعدة[1] المعرفة الخاصة بـ HubSpot:
هل تستخدم ميزة التعايش؟ قم بتسجيل الرقم في تطبيق WhatsApp Business أولاً. في إعدادات WhatsApp HubSpot HubSpot، انقر على «ربط رقم WhatsApp»، وأدخل الرقم واختر محفظة أعمالك. ثم امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يعرضه HubSpot باستخدام تطبيق WhatsApp Business App وقم بالتأكيد[17].
يحتوي HubSpot Marketplace على العديد من تطبيقات WhatsApp، وبعضها يعمل مع كل خطط HubSpot. تربط هذه التطبيقات WhatsApp بإحدى طريقتين، وتقدم العديد منها كلا الطريقتين. معرفة نوع الاتصال الذي تقوم بإعداده أهم من العلامة التجارية.
تعمل هذه التطبيقات مثل WhatsApp Web. ما عليك سوى فتح «الأجهزة المرتبطة» على هاتفك، ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، وسيقوم التطبيق بنقل محادثات ذلك الرقم إلى HubSpot. يستغرق الأمر دقائق معدودة، ويعمل مع رقم شخصي أو رقم WhatsApp Business App، ولا يحتاج إلى تحقق من Meta. لا توجد رسوم من Meta لكل رسالة على اتصال رمز الاستجابة السريعة (QR)، ويمكنه مزامنة المحادثات[22] الجماعية.
المقابل: لا يمكن للرقم المرتبط برمز الاستجابة السريعة (QR) إرسال القوالب[22] Meta من Meta أو تشغيل WhatsApp Flows[23]. كما أنها ليست الطريقة التي صممتها Meta للتعامل مع الكميات الكبيرة. تقول TimelinesAI، التي تقدم اتصالات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، ذلك بنفسها: «إذا كنت ترسل رسائل بكميات كبيرة، فإن WhatsApp Business API الرسمية هي المسار الذي صممته Meta لهذا الغرض».[22] ويضيف وصفها في Marketplace أنه «يجب عليك استخدام WhatsApp Business App أو WhatsApp Business API (WABA) في بيئة تشغيل حقيقية».[4] توضح مقارنتنا بين WhatsApp الشخصي وتطبيق WhatsApp Business وتطبيق WhatsApp Business API الفرق بينها.
تتصل هذه التطبيقات من خلال التسجيل الرسمي Meta Meta، كما تفعل قناة HubSpot نفسها، لذا تنطبق الشروط المسبقة المذكورة أعلاه. وفي المقابل، تحصل على قوالب معتمدة، وإمكانية إرسال رسائل بكميات كبيرة ضمن حدود Meta، و«WhatsApp Flows» حسب التطبيق. رسوم Meta منفصلة عن اشتراك التطبيق: على سبيل المثال، تقول TimelinesAI إن Meta تُحاسب مباشرةً[22] على رسوم القوالب لكل رسالة.
هناك تطبيقان يقدمان كلا النوعين من الاتصال، كما وصفتهما صفحاتهما الخاصة في 25 أكتوبر 2026:
يربط Flowella حساب WhatsApp Business الخاص بك بـ HubSpot من خلال WhatsApp Business Platform ويعمل مع جميع خطط HubSpot، بما في ذلك Free و"Starter"[6]. وقد تم تصميمه بناءً على فكرة واحدة: تحويل نماذج HubSpot الموجودة لديك بالفعل إلى WhatsApp Flows، بحيث يقوم الأشخاص بملئها داخل الدردشة. يتم إرجاع كل Flow مكتمل كإرسال أصلي لنفس النموذج، مع تضمين الإجابات في خصائص[25] جهة الاتصال.
نظرًا لأن كل «Flow» يصل كإرسال أصلي لنموذج HubSpot الخاص بك، فإن أتمتة النماذج التي تتضمنها HubSpot في كل خطة يمكن تشغيلها على الإرسالات عبر WhatsApp أيضًا. في Marketing Hub Starter، يتوفر تدفق عمل بسيط واحد لكل نموذج مع ما يصل إلى 10 إجراءات[7].
يقدر دليل إعداد Flowella أن الوقت الفعلي اللازم للإعداد يبلغ حوالي 76 دقيقة إجمالًا[13]. يستغرق البرنامج التعليمي الخاص بـ«الـFlow الأول» حوالي 50 دقيقة، بالإضافة إلى ما يصل إلى 24 ساعة أثناء قيام Meta بمراجعة القالب[25] الخاص بك.
التكلفة: تبلغ تكلفة باقة Starter 79 دولارًا شهريًّا مع 1,000 رسالة قابلة للفوترة، ثم 0.05 دولار لكل رسالة بعد ذلك. تبلغ تكلفة باقة Pro 199 دولارًا شهريًّا مع 2,500 رسالة، ثم 0.04 دولار لكل رسالة بعد ذلك، بالإضافة إلى الدعم ذي الأولوية. يتم تحديد سعر باقة Enterprise حسب احتياجاتك. تتضمن كل باقة عددًا غير محدود من WhatsApp Flows، وتشمل الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا ما يصل إلى 5,000 رسالة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تقوم Meta بفوترة رسومها مباشرةً إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك، ولا تضيف Flowella أي هامش ربح[30] على هذه الرسوم.
«منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولًا في معدل تحويل الطلاب لدينا، حيث ارتفعت الطلبات المقدمة في نفس اليوم بنسبة 160% وبلغت معدلات الرد عبر WhatsApp 90%.»
بيتر هدسون، مدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاء، كلية أوكلاندز. اقرأ قصة كلية أوكلاندز
للحصول على تفاصيل مقارنة بين أدوات WhatsApp الأخرى لـ HubSpot، راجع صفحات المقارنة الخاصة بنا.
نعم، ولكن ليس من خلال قناة WhatsApp الخاصة HubSpot HubSpot، والتي تتطلب Marketing Hub أو Service Hub Professional أو Enterprise[2]. في باقة Starter، يمكنك ربط WhatsApp بتطبيق من Marketplace أو بـ Flowella. ما لا تستطيع باقة Starter القيام به عبر أي من هذه الطرق هو إرسال رسائل WhatsApp من سير عمل HubSpot، لأن سير العمل متوفر فقط في باقتي Professional وEnterprise.
إنه ليس جزءًا من أدوات HubSpot المجانية. إنه مضمن في Marketing Hub أو Service Hub Professional وEnterprise، مع 1,000 رسالة نموذجية شهريًا يتم تقاسمها عبر حساباتك المتصلة. وتكلف كل 1,000 رسالة إضافية 70 دولارًا شهريًا، ولا تفرض HubSpot رسومًا على المحادثات[1] الأولية المجانية[8].
نعم، بفضل ميزة التعايش، التي تدعمها كل من قناة HubSpot وFlowella. وبدونها، يتوقف الرقم المتصل بقناة HubSpot عن عرض الرسائل في تطبيق[17] WhatsApp[18].
لا يمكن ربطه بقناة HubSpot نفسها، التي تتطلب حساب[1] WhatsApp Business. تربط بعض تطبيقات Marketplace رقمًا شخصيًا عبر رمز الاستجابة السريعة (QR). وهي سريعة الإعداد، لكنها لا تستطيع إرسال القوالب المعتمدة، وتوصي TimelinesAI باستخدام تطبيق WhatsApp Business App أو المنصة الرسمية للاستخدام[4] المباشر.
ليس عبر قناتها الخاصة: لا يدعم HubSpot مزامنة القوالب مع أزرار[20] Flow. ترسل Flowella Flows من سير عمل HubSpot في الإصدارين Professional أو Enterprise، ومن Flowella نفسها في أي خطة، مع حفظ كل Flow مكتمل كإرسال لنموذج[25] HubSpot الخاص بك.
يمكنك الاتصال بدونها، ولكن حتى تقوم بالتحقق، تحدد Meta عدد الأشخاص الذين يمكنك مراسلتهم خارج نطاق خدمة العملاء. تحدد وثائق Meta عدد الأشخاص في محفظة الأعمال الجديدة بـ 250 شخصًا في أي فترة 24 ساعة[14] متتالية، وتشير قاعدة المعرفة الخاصة بـ HubSpot إلى 50 محادثة تبدأها الشركة يوميًا[1]. كما لا يمكن لـ Flowella نشر WhatsApp Flows حتى يتم التحقق[15] من حسابك.
يمكن لكل باقة من باقات HubSpot العمل مع WhatsApp. مع Marketing Hub أو Service Hub Professional أو Enterprise، توفر لك قناة HubSpot الخاصة صندوق بريد مشترك و1,000 رسالة نموذجية شهريًا. في أي خطة، يمكن لتطبيق من Marketplace نقل محادثات WhatsApp إلى HubSpot، ويمكن لـ Flowella تحويل نماذج HubSpot الخاصة بك إلى WhatsApp Flows التي تصل كإرسالات أصلية. أيًا كان اختيارك، ابدأ أولاً بإجراء التحقق التجاري Meta Meta، لأنه يستغرق وقتًا أطول.
إذا كانت WhatsApp Flows تناسب احتياجاتك، فابدأ تجربة Flowella لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، أو احجز عرضًا توضيحيًا، أو اطلع على كيفية عمل Flowella مع HubSpot.